Salesforce เริ่มให้บริการผ่าน Alibaba Cloud รุกตลาดจีนเต็มตัว

Salesforce และ Alibaba Cloud ได้ออกมาประกาศถึงการให้บริการ Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud และ Salesforce Platform บน Alibaba Cloud ในสถานะ General Availability แล้วตั้งแต่วันที่ 18 ธันวาคม 2023 ที่ผ่านมา

เป้าหมายของ Salesforce ในการเปิดให้บริการบน Alibaba Cloud ครั้งนี้ คือการนำเทคโนโลยีของตนเองเข้าไปให้บริการแก่ธุรกิจนานาชาติที่ดำเนินการในประเทศจีน เพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่เฉพาะทางของธุรกิจจีน และการตอบรับต่อข้อกำหนดและข้อบังคับทางกฎหมายต่างๆ ที่จำเป็น

นอกจากนี้ Salesforce จะยังร่วมมือกับ Alibaba Cloud เพื่อทำการ Integrate ความสามารถใหม่ๆ จาก Platform ที่หลากหลายของจีนเข้ากับ Salesforce ไม่ว่าจะเป็น Social Media หรือ Messaging Platform เพื่อให้การเชื่อมต่อ Channel ต่างๆ ที่ชาวจีนใช้เข้ากับ Salesforce เกิดขึ้นได้จริง

ก่อนหน้านี้ Alibaba Cloud และ Salesforce ได้จับมือเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์มาแล้วตั้งแต่ปี 2019 ในขณะที่ปี 2021 ก็ได้มีการเปิดตัว Salesforce Social Commerce ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบและพัฒนาในจีน เพื่อช่วยให้ธุรกิจนานาชาติสามารถขยายธุรกิจเข้าสู่ประเทศจีนได้

ที่มา: https://www.salesforce.com/news/stories/sales-service-platform-alibaba-cloud/