Black Hat Asia 2021

[Guest Post] ไอบีเอ็มส่ง “Watson Assistant for Citizens” ใช้ AI ช่วยให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับ COVID-19

กรุงเทพฯ ประเทศไทย – 3 เมษายน 2563: จากเหตุการณ์ที่โควิด-19 ได้แพร่ระบาดไปแล้วใน 206 ประเทศและะพื้นที่ต่างๆ ทั่วโลก ทำให้ประชาชนจำนวนมากสอบถามข้อมูลเข้ามายังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และบางครั้งต้องรอถึงสองชั่วโมงกว่าที่หน่วยงานต่างๆ จะสามารถเข้ามาตอบคำถามได้ ไอบีเอ็มได้มองเห็นถึงปัญหานี้ จึงได้มีการพัฒนา IBM Watson Assistant for Citizens เพื่อช่วยหน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานด้านการดูแลสุขภาพ และสถาบันการศึกษา ให้สามารถถ่ายทอดข้อมูลที่เชื่อถือได้ให้แก่ประชาชนได้อย่างทั่วถึงและทันท่วงที

นางสาวปฐมา จันทรักษ์ รองประธานด้านการขยายธุรกิจในกลุ่มประเทศอินโดจีนและกรรมการผู้จัดการใหญ่ ไอบีเอ็ม ประเทศไทย

Watson Assistant for Citizens เป็นเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือเอไอ (AI) ที่ผนวกความสามารถของ Watson Assistant และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing หรือ NLP) จากศูนย์วิจัยไอบีเอ็ม เข้ากับความสามารถขั้นสูงของ Watson Discovery ที่ช่วยให้ระบบสามารถทำความเข้าใจและตอบคำถามเกี่ยวกับโควิด-19 (COVID-19) ในรูปแบบของข้อความ ผ่านช่องทางออนไลน์

ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ในปัจจุบัน ที่บุคลากรทางการแพทย์กำลังทำงานหนักเพื่อให้ความช่วยเหลือผู้ป่วยที่ติดเชื้อ การนำเอาเทคโนโลยีขั้นสูงมาประยุกต์ใช้และเปิดให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นประโยชน์ และเชื่อถือได้ ถือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง” นางสาวปฐมา จันทรักษ์ รองประธานด้านการขยายธุรกิจในกลุ่มประเทศอินโดจีนและกรรมการผู้จัดการใหญ่ ไอบีเอ็ม ประเทศไทย กล่าว

ไอบีเอ็มเล็งเห็นถึงความสำคัญของการผนึกกำลังความร่วมมือของทุกภาคส่วน จึงเปิดให้หน่วยงานภาครัฐ โรงพยาบาล รวมถึงหน่วยงานด้านการดูแลสุขภาพ เข้ามาใช้ Watson Assistant for Citizens ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย 90 วัน โดยไอบีเอ็มจะมีทีมงานเข้าไปช่วยเซ็ตอัพระบบ ซึ่งใช้เวลาเพียง 1-2 วัน หน่วยงานต่างๆ ยังสามารถเพิ่มเติมข้อมูลเกี่ยวกับเมืองหรือข้อมูลท้องถิ่นเข้าสู่ระบบ หรือเชื่อมโยงเข้ากับระบบแบ็กเอนด์ ERP ที่มีอยู่ได้ด้วย” นางสาวปฐมา เสริม “วันนี้ ไอบีเอ็มยังได้เริ่มเปิดให้ทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติสามารถเข้าใช้ Watson Assistant for Citizens ที่ http://ibm.biz/COVID19Thailand เพื่อสอบถามข้อมูลภาษาอังกฤษเกี่ยวกับโรคโควิด-19 ทั้งการป้องกัน การรักษา ตลอดจนข้อกำหนดการเดินทางของประเทศไทย จากระบบแชตบ็อทเอไอที่สามารถให้ข้อมูลได้อย่างแม่นยำและเชื่อถือได้

IBM Watson Assistant for Citizens ผนวกเอาข้อมูลที่มีความเป็นปัจจุบันจากหลากหลายแหล่ง อาทิ องค์การอนามัยโลก ศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคแห่งสหรัฐอเมริกา กรมควบคุมโรค สถาบันวิจัยวิทยาศาสตร์สาธารณสุข ร่วมด้วยข้อมูลข่าวเกี่ยวกับโรคโควิด-19 ที่มีความถูกต้องและเชื่อถือได้จากบางกอกโพสต์ ซึ่งเป็นหนังสือพิมพ์ภาษาอังกฤษที่เป็นที่รู้จักของไทยมากว่า 70 ปี

ในเบื้องต้น Watson Assistant for Citizens ได้รับการผึกฝนให้เข้าใจเจตนาในการถามคำถามของผู้ถามทั้งหมด 15 ประเภท ซึ่งช่วยให้สามารถเข้าใจประเด็นคำถามและเลือกประเภทของคำตอบได้อย่างถูกต้องแม่นยำ โดยผู้ใช้สามารถถาม Watson Assistant ในเรื่องต่างๆ อาทิ อาการของโรค การป้องกันตัวไม่ให้ติดเชื้อ สถานที่ที่สามารถตรวจโรคโควิด-19 ได้ มาตรการสำหรับผู้ที่ต้องเดินทาง หรือข้อมูลเกี่ยวกับพระราชกําหนดฉุกเฉิน เป็นต้น

ที่ผ่านมา ไอบีเอ็มยังได้นำระบบ Power และ FlashSystem รวมถึงแพลตฟอร์ม IBM Cloud ที่มีเทคโนโลยีความปลอดภัยมาตรฐานโลก เข้าสนับสนุนแอพ ThaifightCOVID19 โดยกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมและ DEPA ร่วมกับ Card2U โดยแอพดังกล่าวเป็นศูนย์รวมข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้เกี่ยวกับ COVID-19 ทั้งข้อมูลเกี่ยวกับโรงพยาบาลที่รับตรวจ วิธีประเมินความเสี่ยง พื้นที่เสี่ยง จดบันทึกการเดินทาง ตรวจสอบข่าวปลอม รวมทุกสายด่วน ตลอดจนข่าวสารจากภาครัฐโดยกระทรวงดิจิทัล

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนและช่วยเหลือเกี่ยวกับโรค COVID-19 ของไอบีเอ็ม สามารถดูได้ที่ https://www.ibm.com/covid19 และ https://newsroom.ibm.com/covid-19

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Watson Assistant for Citizens สามารถดูได้ที่ https://www.ibm.com/watson/covid-response

About nattakon

จบการศึกษา ปริญญาตรีและโท สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ KMITL เคยทำงานด้าน Engineer/Presale ดูแลผลิตภัณฑ์ด้าน Network Security และ Public Cloud ในประเทศ ปัจจุบันเป็นนักเขียน Full-time ที่ TechTalkThai

Check Also

Microsoft, Google และ IBM ประกาศร่วมมือพัฒนา Open Cloud Security Framework

Microsoft, Google และ IBM ประกาศร่วมมือพัฒนา Open Cloud Security Framework เพื่อเป็นมาตรฐานกลางสำหรับส่งข้อมูล Security Alert ที่ใช้งานร่วมกัน

Dell ประกาศเสริมความสามารถ APEX Infrastructure-as-a-Service

ในงาน Dell Technologies World 2021 ที่ผ่านมา Dell ได้ประกาศเสริมความสามารถ Dell APEX บริการ Infrastructure-as-a-Service โดยมีความน่าสนใจดังนี้