TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
การทำงานแบบ Hybrid Working นั้นได้กลายเป็นมาตรฐานของธุรกิจองค์กรในการเพิ่มความคล่องตัวของการทำงาน และการรองรับความต้องการในการทำงานที่หลากหลายรูปแบบมากขึ้นของผู้บริหารและพนักงานที่มีประสิทธิภาพ ทำให้ในปี 2023 นี้ ธุรกิจองค์กรหลายแห่งจึงได้ผสานรวมแนวคิดดังกล่าวนี้เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงอาคารสำนักงานขององค์กร ให้รองรับต่อการทำงานในอนาคตมากยิ่งขึ้น
และแน่นอนว่าในการทำงานแบบ Hybrid Working นั้น เทคโนโลยีย่อมเป็นส่วนสำคัญในการเชื่อมต่อการประชุมระหว่างผู้ที่อยู่ภายในและภายนอกองค์กร ในขณะที่ความกังวลด้าน Cybersecurity ของธุรกิจองค์กรเองก็สูงขึ้นเป็นเงาตามตัว เนื่องจากการทำงานในรูปแบบนี้ ได้สร้างให้เกิด Attack Surface ใหม่ขึ้นมาอย่างมากมาย
เพื่อให้การทำงานแบบ Hybrid Working และการปรับออฟฟิศอาคารสำนักงานให้เป็น Hybrid Workplace ได้อย่างมั่นใจ Datapro Computer Systems หรือ DCS จึงได้นำโซลูชันจาก Cisco Systems มานำเสนอเพื่อตอบโจทย์ทั้งการประชุมที่ยืดหยุ่นง่ายดาย ด้วยประสบการณ์ที่ดียิ่งกว่าที่เคย พร้อมเสริมความมั่นคงปลอดภัยให้กับผู้บริหารและพนักงานในการทำงานบนเทคโนโลยีที่หลากหลายไปพร้อมกัน
ในบทความนี้เราจะพาทุกท่านไปรู้จักกับแนวทางใหม่ในการออกแบบ Hybrid Workplace ด้วยโซลูชันจาก Cisco พร้อมการเสริมความมั่นคงปลอดภัยให้กับอุปกรณ์ที่ใช้ในการทำงานทั้งภายในและภายนอกออฟฟิศกันครับ
Cisco WebEx: สร้างห้องประชุม Hybrid Workplace ที่รองรับได้ทั้งระบบประชุมจาก Cisco WebEx และ Microsoft Teams ไปพร้อมกัน
ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ธุรกิจองค์กรจำนวนมากได้หันไปใช้ระบบ Online Meeting / Video Conference ในการประชุมกันทั่วโลก เพื่อตอบโจทย์การทำงานแบบ Remote Working ให้ธุรกิจยังคงสามารถเดินหน้าต่อไปได้ท่ามกลางสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนของโรคระบาดและเศรษฐกิจ ทำให้โซลูชันอย่าง Cisco WebEx และ Microsoft Teams นั้นถูกใช้งานกันอย่างแพร่หลาย กลายเป็นเครื่องมือมาตรฐานในการทำงานที่ธุรกิจองค์กรไม่อาจขาดได้อีกต่อไป และก้าวสู่การทำงานแบบ Hybrid Working ที่ผสมผสานการทำงานแบบดั้งเดิมเข้ากับ Remote Working ไปเป็นที่เรียบร้อย
ทิศทางดังกล่าว ทำให้ธุรกิจองค์กรหลายแห่งได้เริ่มพิจารณาปรับเปลี่ยนห้องประชุมและพื้นที่ทำงานภายในอาคารสำนักงานของตนเอง ให้กลายเป็น Hybrid Workplace ด้วยการนำระบบประชุมที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบ Online Meeting/Video Conference เข้าไปติดตั้งตามห้องประชุม และพื้นที่ส่วนต่างๆ เพื่อให้การประชุมแบบ Hybrid เกิดขึ้นได้ในทุกพื้นที่ ช่วยให้การติดต่อสื่อสารประสานงานเป็นไปได้อย่างไม่สะดุดติดขัด
อย่างไรก็ดี สถานการณ์ดังกล่าวได้ก่อให้เกิดปัญหาใหม่สำหรับเหล่าผู้บริหารและพนักงานทั่วโลก นั่นก็คือการที่มีระบบประชุมที่หลากหลายถูกใช้ในการทำงานในแต่ละวัน ทำให้เกิดความสับสนและยากต่อการบริหารจัดการ อีกทั้งการผสานรวมระบบประชุมเหล่านี้เข้ากับห้องประชุมเองก็ยังมีขั้นตอนที่ซับซ้อนวุ่นวาย ส่งผลให้ประสบการณ์ของการประชุมงานนั้นไม่ราบรื่นอย่างที่คาดหวัง
ตอบทุกโจทย์การประชุมสำหรับ Hybrid Workplace ด้วย Cisco WebEx Devices
Cisco ในฐานะของผู้นำเทคโนโลยีด้าน Collaboration ของธุรกิจองค์กร จึงได้ตอบโจทย์นี้ด้วยการพัฒนาโซลูชัน Cisco WebEx ให้อุปกรณ์สำหรับการประชุมสามารถตอบโจทย์ได้ทั้งการประชุมด้วย Cisco WebEx และ Microsoft Teams ได้เพียงหนึ่งเดียว ด้วยอุปกรณ์ดังต่อไปนี้
- Cisco Board Pro โซลูชันประชุมแบบ All-in-One ที่ผสมผสานทั้งจอประชุม, กล้อง, ไมโครโฟน และลำโพง พร้อมความสามารถในการทำหน้าที่เป็น Digital Whiteboarding สำหรับห้องประชุมขนาดเล็กและขนาดกลาง รองรับการประชุมที่ต้องโต้ตอบเชิงลึกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- Cisco Room Bar อุปกรณ์ประชุมที่จะเปลี่ยนจอนำเสนอในห้องประชุมให้กลายเป็นจอสำหรับ Cisco WebEx และ Microsoft Teams พร้อมกล้อง, ไมโครโฟน และลำโพงในตัว รวมถึงหน้าจอบริหารจัดการ สำหรับใช้งานในห้องประชุมขนาดเล็ก ผู้ร่วมประชุมไม่เกิน 8 คน
- Cisco Room Kit EQ อุปกรณ์ประชุมที่จะเปลี่ยนจอนำเสนอในห้องประชุมให้กลายเป็นจอสำหรับ Cisco WebEx และ Microsoft Teams พร้อมกล้อง, ไมโครโฟน และลำโพงในตัว รวมถึงหน้าจอบริหารจัดการ สำหรับใช้งานในห้องประชุมขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ผู้ร่วมประชุมไม่เกิน 14 คน
- Cisco Room Kit Pro อุปกรณ์ประชุมที่จะเปลี่ยนจอนำเสนอในห้องประชุมให้กลายเป็นจอสำหรับ Cisco WebEx และ Microsoft Teams พร้อมกล้อง, ไมโครโฟน และลำโพงในตัว รวมถึงหน้าจอบริหารจัดการ สำหรับใช้งานในห้องประชุมขนาดใหญ่ ผู้ร่วมประชุมเกินกว่า 14 คน
- Cisco Desk Pro อุปกรณ์จอประชุมตั้งโต๊ะเอนกประสงค์ ที่สามารถทำหน้าที่เป็นจอ Monitor และ Docking ให้กับ PC/Notebook ได้ในตัว เปลี่ยนประสบการณ์การทำงานได้ทั้งในโต๊ะทำงานประจำของผู้บริหารหรือพนักงาน และการออกแบบออฟฟิศให้รองรับ Hot Seat
- Cisco Room Navigator for Table อุปกรณ์เสริมสำหรับการจัดการห้องประชุม, การจองห้องประชุม, การติดตั้ง 3rd Party Application เพิ่มเติม หรือการทำหน้าที่เป็น Digital Signage อัจฉริยะ เหมาะกับการติดตั้งบนโต๊ะ
- Cisco Room Navigator for Wallmount อุปกรณ์เสริมสำหรับการจัดการห้องประชุม, การจองห้องประชุม, การติดตั้ง 3rd Party Application เพิ่มเติม หรือการทำหน้าที่เป็น Digital Signage อัจฉริยะ เหมาะกับการติดตั้งบนกำแพง
จะเห็นได้ว่าโซลูชัน Hybrid Workplace ของ Cisco นี้มีความครอบคลุมทั้งในส่วนของอุปกรณ์ภายในห้องประชุม ไปจนถึงระบบสำหรับการบริหารจัดการและการจองห้องประชุมภายนอก ทำให้สามารถตอบโจทย์การใช้พื้นที่ทำงานภายในอาคารสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รองรับการประชุมด้วย Cisco WebEx และ Microsoft Teams ได้ในอุปกรณ์เดียวด้วยประสบการณ์ที่ดีที่สุด
ในแง่ของการใช้งาน Cisco WebEx Devices หลากหลายที่ได้กล่าวถึงไปข้างต้นนั้น ล้วนสามารถรองรับการประชุมได้ทั้งสำหรับ Cisco WebEx และ Microsoft Teams ได้
แนวทางการส่งมอบประสบการณ์การประชุมที่ Cisco ได้นำเสนอภายในแต่ละอุปกรณ์นั้น คือการพัฒนา Firmware สำหรับรองรับการประชุมทั้งสำหรับ 2 ระบบและติดตั้งลงไปในอุปกรณ์ทุกชุด ทำให้ผู้ใช้งานสามารถสลับ Firmware ได้ตามต้องการ และใช้งาน Cisco WebEx Devices สำหรับแต่ละระบบประชุมได้ด้วยประสบการณ์ที่ดีที่สุด เสมือนเป็นอุปกรณ์ที่ถูกออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับระบบนั้นๆ
จากประสบการณ์ของ DCS ที่มีโอกาสได้เข้าไปวางระบบห้องประชุมให้กับธุรกิจองค์กรมากมายนั้นพบว่าแนวทางดังกล่าวสามารถตอบโจทย์ให้กับภาคธุรกิจองค์กรได้เป็นอย่างดี เพราะไม่ว่าธุรกิจนั้นๆ จะมีการใช้งาน Cisco WebEx เป็นหลักหรือ Microsoft Teams เป็นหลัก ก็สามารถทำการประชุมจากทั้งสองระบบได้ในห้องเดียวกัน โดยหากธุรกิจใดๆ ได้มีโอกาสทดลองใช้งานระบบประชุมของ Cisco WebEx แบบครบวงจรทั้งหมด ก็จะพบว่าประสบการณ์การประชุมจะดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ด้วยปัจจัยดังต่อไปนี้
- มีคุณภาพของภาพและเสียงที่ดีขึ้นจาก Codec และ Hardware ของ Cisco ทำให้การประชุมมีความต่อเนื่องลื่นไหลเสมือนประชุมร่วมกันอยู่จริงมากขึ้น
- มีความสะดวกสบายในการประชุมมากขึ้นจากเครื่องมือที่หลากหลายของ Cisco โดยเฉพาะ Slido ที่สามารถจัดการเรื่องของการทำ Poll แบบสอบถามและการทำ Engagement ในรูปแบบต่างๆ ได้
- คุณภาพของเสียงจากผู้ร่วมประชุมแต่ละคนดีขึ้น จาก Algorithm และ AI ในการตัดเสียงรบกวนเฉพาะของ Cisco WebEx
- การประชุมผ่านอุปกรณ์ประชุมเฉพาะของ Cisco WebEx ให้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีกว่าอุปกรณ์ประชุมจากผู้ผลิตรายอื่นมาก โดยเฉพาะในห้องประชุมที่มีปัจจัยเรื่องของการแสดงภาพที่คมชัด และความสามารถในการดูดเสียงของผู้เข้าร่วมประชุมที่นั่งอยู่ในส่วนต่างๆ ของห้องในระยะทางที่ต่างกัน
- ความเสถียรของ Cisco WebEx ที่ดี มีโอกาสที่ระบบ Cloud จะล่มน้อยมาก
ทั้งนี้หากธุรกิจองค์กรใดสนใจที่จะปรับปรุงอาคารสำนักงานหรือห้องประชุมสู่ Hybrid Workplace อย่างเต็มตัว ทาง DCS เองก็มีทีมงานที่มีประสบการณ์ในการออกแบบห้องประชุมอย่างครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการเลือกอุปกรณ์ให้เหมาะกับรูปแบบของห้อง, การออกแบบระบบเสียงให้ครอบคลุมสำหรับผู้เข้าร่วมประชุมทุกคนโดยที่เสียงไม่รบกวนกัน, การตกแต่งภายในห้องประชุมให้ห้องประชุมีความสวยงามน่าใช้งานแม้จะมีการเดินสายเพิ่มเติม
ผู้ที่สนใจการออกแบบห้องประชุม Hybrid Workplace ในรูปแบบต่างๆ สามารถศึกษาแนวทางการออกแบบเบื้องต้นที่ Cisco แนะนำได้ที่ https://projectworkplace.cisco.com/workspaces
Cisco Secure: เสริมความมั่นคงปลอดภัยในการทำงานแบบ Hybrid Working รองรับทุกอุปกรณ์ ทำงานจากทุกที่ทุกเวลาได้อย่างมั่นใจ
นอกเหนือจากการประชุมงานได้อย่างคล่องตัวและมีประสิทธิภาพแล้ว การทำงานจากทุกที่ทุกเวลาบนทุกอุปกรณ์ให้ได้อย่างมั่นคงปลอดภัยนั้นก็เป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ธุรกิจองค์กรทุกแห่งให้ความสนใจในเวลานี้
DCS ในฐานะของผู้ที่มีประสบการณ์ดูแลระบบ IT Infrastructure และ Cybersecurity ให้แก่ธุรกิจองค์ไทยมาอย่างยาวนาน จึงได้คัดสรร 2 โซลูชันจาก Cisco ที่สามารถตอบโจทย์เป็นวงกว้างและใช้งานได้ง่ายมานำเสนอแก่ธุรกิจองค์กรที่มีวิสัยทัศน์ปรับการทำงานสู่ Hybrid Working ได้แก่ Cisco Umbrella และ Cisco Duo นั่นเอง
1. Cisco Umbrella: เสริมความมั่นคงปลอดภัยให้กับ PC, Notebook และ Mobile Device ได้ครบวงจร โดยไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการใช้งาน
แนวคิดของ Cisco Umbrella นั้นคือการให้บริการ Cloud DNS ที่มีการตรวจสอบและควบคุมความมั่นคงปลอดภัยของแต่ละ Domain Name อย่างเข้มงวด ซึ่งหากพบว่า Domain Name ใดอาจเกี่ยวข้องกับการโจมตีหรือภัยคุกคามในรูปแบบต่างๆ Cisco Umbrella ก็จะจัดการป้องกันไม่ให้เกิดการ Resolve DNS เชื่อมต่อไปยังปลายทางที่อันตรายได้
Cisco Umbrella เปิดให้อุปกรณ์ Endpoint Client ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น PC, Notebook, Smartphone หรือ Tablet เข้ามาทำการ Resolve DNS ได้อย่างมั่นคงปลอดภัย และเข้าถึงได้เฉพาะ Domain Name ที่ปลอดภัย โดยเปิดให้ธุรกิจองค์กรสามารถเข้ามาปรับแต่งควบคุมบริหารจัดการในส่วนนี้ได้ เพื่ออาจป้องกันการเข้าถึงเนื้อหาบางกลุ่มเพิ่มเติม
แนวทางดังกล่าวนี้ทำให้การเสริมความมั่นคงปลอดภัยให้กับอุปกรณ์ที่ผู้บริหารและพนักงานใช้ทำงานเป็นไปได้อย่างง่ายดาย และปกป้องผู้ใช้งานได้จากทุกที่ทุกเวลา โดยไม่ส่งผลกระทบเชิงประสิทธิภาพในการใช้งานแต่อย่างใด เพราะ Agent ที่นำไปติดตั้งนั้นจะทำหน้าที่เพียงแค่ส่วนที่เกี่ยวข้องกับ DNS เท่านั้น ไม่มีการ Scan อุปกรณ์เพิ่มเติมภายในอย่างที่ Antivirus หรือโซลูชัน Endpoint อื่นๆ ทำ
โซลูชัน DNS-layer Security ของ Cisco Umbrella นี้เป็นเพียงแค่ก้าวแรกของการรักษาความมั่นคงปลอดภัยให้กับอุปกรณ์ Endpoint เท่านั้น เพราะนอกเหนือไปจากการรักษาความมั่นคงปลอดภัยด้วย DNS แล้ว Cisco Umbrella ยังสามารถต่อยอดไปสู่ภาพของ Secure Access Service Edge หรือ SASE ได้อีกด้วย
ผู้ที่สนใจรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cisco Umbrella สามารถศึกษาข้อมูลได้ที่ https://umbrella.cisco.com/
2. Cisco Duo: เสริมความมั่นคงปลอดภัยให้กับ Cloud Application และ IT Infrastructure ด้วย Multi-Factor Authentication (MFA)
เพื่อเสริมให้ภาพของการรักษาความมั่นคงปลอดภัยให้กับผู้ใช้งานแบบ Hybrid Working มีความครบวงจรมากขึ้น DCS จึงได้เลือก Cisco Duo มาเป็นอีกโซลูชันสำหรับตอบโจทย์นี้
Cisco Duo คือโซลูชัน Multi-Factor Authentication (MFA) ที่มีความสามารถรอบด้าน โดยรองรับการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมด้วยแนวทางดังต่อไปนี้
- Duo Push การยืนยันตัวตนที่ถูกใช้งานมากที่สุดบน Cisco Duo โดยทำการยืนยันตัวตนผ่าน Duo Mobile App ที่สามารถติดตั้งใช้งานได้บนทั้ง iOS และ Android ทำให้ธุรกิจองค์กรสามารถเริ่มใช้งาน MFA ได้ทันทีโดยไม่ต้องลงทุนจัดซื้อ Hardware เพิ่มเติม
- WebAuthn และ Biometrics ยืนยันตัวตนด้วย Security Key ภายนอกอย่างเช่น YubiKey หรือความสามารถ Biometrics บนอุปกรณ์ PC/Notebook รุ่นใหม่ๆ อย่างเช่น TouchID ได้ผ่าน WebAuthn
- Token และ Passcode ยืนยันตัวตนด้วย Passcode ที่ถูกสร้างโดย Physical Token, การส่ง SMS ผ่าน Mobile Device หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายได้
ปัจจัยที่ทำให้ Cisco Duo ได้รับความนิยมในประเทศไทยมากนั้น ก็คือนอกจาก Cisco Duo จะสามารถทำ Multi-Factor Authentication ให้กับผู้บริหารและพนักงานทั่วทั้งองค์กรในการเข้าใช้งานระบบ Business Application หรือ Cloud ที่จำเป็นต่อการทำงานได้แล้ว Cisco Duo ยังรองรับการยืนยันตัวตนสำหรับเข้าถึงระบบ IT Infrastructure และอุปกรณ์เครือข่ายได้อีกด้วย ทำให้ฝ่าย IT ของธุรกิจองค์กรสามารถเสริมความมั่นคงปลอดภัยให้กับการยืนยันตัวตนเพื่อบริหารจัดการ Server หรืออุปกรณ์ Network ที่มีอยู่เพิ่มเติมได้
นอกเหนือจากการใช้งานเพื่อทำหน้าที่ให้บริการ MFA แล้ว Cisco Duo ยังสามารถเป็นรากฐานเพื่อต่อยอดไปสู่การทำ Single Sign-On (SSO) เพิ่มความสะดวกสบายในการเข้าใช้งาน Business Application จำนวนมากของธุรกิจองค์กรขนาดใหญ่ ให้ผู้บริหารและพนักงานสามารถเชื่อมต่อเข้าถึง Application ที่จำเป็นต่อการทำงานได้อย่างง่ายดายและมั่นคงปลอดภัย อีกทั้งยังเป็นก้าวแรกที่สำคัญในการต่อยอดไปสู่ Zero Trust Network Access (ZTNA) ได้อีกด้วย
ผู้ที่สนใจรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cisco Duo สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://duo.com/
สนใจโซลูชัน Hybrid Workplace จาก Cisco ติดต่อทีมงาน DCS ได้ทันที
สำหรับธุรกิจองค์กรที่สนใจโซลูชัน Hybrid Workplace หรือโซลูชันใดๆ จาก Cisco สามารถติดต่อทีมงาน DCS ได้ทันทีที่ คุณชวลิต กองพัฒน์พาณิชย์ email : Chawalit.k@dcs.premier.co.th เบอร์โทร : 091-424-5565 หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ DCS ได้ที่ https://www.datapro.co.th/
