TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
รายงานล่าสุดจาก Pearson บริษัทด้านการศึกษาระดับโลก ระบุว่าหากองค์กรเปลี่ยนกลยุทธ์มาเป็นการใช้ AI เพื่อเสริมศักยภาพการทำงาน และเร่งฝึกทักษะให้แก่บุคลากร จะสามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับเศรษฐกิจสหรัฐฯ ได้ราว 4.8-6.6 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ ภายในปี 2034 หรือคิดเป็นเกือบ 15% ของ GDP สหรัฐฯ ในปัจจุบัน
แม้ปัจจุบันภาคธุรกิจทั่วโลกจะทุ่มงบประมาณมหาศาลไปกับโครงสร้างพื้นฐานและโมเดล AI แต่ผลลัพธ์ในแง่ของประสิทธิภาพระดับองค์กรกลับยังไม่ชัดเจนนัก ยกเว้นเพียงในกลุ่มงานเขียนโค้ดเท่านั้น รายงานชี้ให้เห็นว่า Learning Gap คือตัวแปรสำคัญที่ทำให้ทั้งนายจ้างและลูกจ้างไม่สามารถดึงศักยภาพของ AI ออกมาใช้ได้อย่างเต็มที่ โดยมีรายละเอียดดังนี้
- องค์กรส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการ Deploy เทคโนโลยี แต่กลับละเลยการพัฒนาทักษะคน
- AI เข้าถึงผู้ใช้งานกว่า 1 พันล้านคนในเวลาเพียง 3 ปี ส่งผลให้พนักงานเกิดความกังวลเรื่องความมั่นคงในอาชีพและสูญเสียขีดความสามารถในการแข่งขันหากขาดการฝึกอบรมที่เหมาะสม
- ผลสำรวจจาก Express Employment Professionals พบว่าแม้ 72% ของผู้จัดการฝ่ายรับสมัครงานจะมีการใช้ AI ในบริษัท แต่กว่าครึ่งยอมรับว่าองค์กรไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะฝึกสอนพนักงานให้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Omar Abbosh CEO ของ Pearson ให้ความเห็นว่า อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดของการนำ AI มาใช้ไม่ใช่ตัวเทคโนโลยี แต่คือการขาดทักษะของมนุษย์ที่จะทำงานร่วมกับเทคโนโลยีเหล่านี้ ผู้นำองค์กรในปัจจุบันจึงตกอยู่ภายใต้ความกดดันสองด้าน คือต้องเร่งสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน และต้องประคับประคองพนักงานให้ผ่านพ้นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ไปให้ได้
ข้อมูลจาก World Economic Forum ระบุเสริมว่า ภายในปี 2030 แรงงานทั่วโลกกว่า 59% จำเป็นต้องได้รับกระบวนการ Reskill การแก้ปัญหานี้ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นให้แก่พนักงาน แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญที่จะปลดล็อกผลตอบแทนทางธุรกิจที่ทุกองค์กรคาดหวัง
ที่มา: https://www.ciodive.com/news/augmenting-AI-employees-increase-gdp/810663/
