Workday เพิ่ม 7 เอเจนต์ AI ใหม่ให้แพลตฟอร์ม

Workday ได้เปิดตัวชุดเอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์ใหม่ ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยทำงานซ้ำซากสำหรับผู้ใช้ให้โดยอัตโนมัติ

Workday ซึ่งอยู่ในตลาดหุ้น Nasdaq มีลูกค้ากว่า 60% ของบริษัทใน Fortune 500 โดยให้บริการแพลตฟอร์มคลาวด์ที่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลใช้ในการจัดการเงินเดือน การสรรหาบุคลากร และงานที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ Workday ยังมีฟีเจอร์อื่น ๆ อีกสองชุดที่ออกแบบมาสำหรับทีมบัญชีและทีมกฎหมายโดยเฉพาะ

เอเจนต์ AI ที่เพิ่งเปิดตัวจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของฟีเจอร์สำหรับหน่วยงานทั้งสามให้แก่บริษัท

เอเจนต์สามตัวแรกออกแบบมาสำหรับทีมกฎหมาย ได้แก่ Contract Intelligence Agent และ Supplier Contracts Agent ซึ่งช่วยให้ทนายสามารถค้นหารายละเอียดสำคัญในสัญญาที่ยาวและซับซ้อนได้ โดยเฉพาะ Supplier Contracts Agent นั้นได้รับการปรับแต่งให้วิเคราะห์สัญญาจัดซื้อจัดจ้างกับซัพพลายเออร์ โดยเครื่องมือทั้งสองนี้มาพร้อมกับ Contract Negotiation Agent ใหม่ ซึ่งตามที่ Workday ระบุ สามารถแนะนำการเปลี่ยนแปลงในสัญญาที่อาจทำให้การทำธุรกรรมเป็นประโยชน์ต่อบริษัทมากขึ้น และเพื่อไม่ให้ทีมกฎหมายต้องลำบากลงมือปรับเปลี่ยนเองทั้งหมด เครื่องมือนี้จะร่างข้อความสัญญาใหม่ให้โดยอัตโนมัติ

ฟีเจอร์ตัวที่สี่คือ Document Driven Accounting Agent ออกแบบมาสำหรับทีมการเงิน เพื่อช่วยให้ทำงานกับเอกสารได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดย Workday ระบุว่าเครื่องมือนี้สามารถดึงข้อมูลสำคัญจากเอกสาร เช่น ใบแจ้งหนี้ ได้อัตโนมัติเพื่อลดการกรอกข้อมูลด้วยตัวเอง

สำหรับทีมทรัพยากรบุคคล บริษัทได้เปิดตัว Frontline Agent และ Contingent Sourcing Agent ซึ่งเครื่องมือแรกสามารถใช้รายงานการลาหยุดของพนักงานและค้นหาผู้มาทดแทน ส่วน Contingent Sourcing Agent จะช่วยให้การจ้างงานชั่วคราวเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น

AI เอเจนต์ตัวสุดท้ายในชุดใหม่นี้คือ Self-Service Agent โดยบริษัทระบุว่าเครื่องมือนี้สามารถตอบคำถามของพนักงานได้โดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาให้กับทีม HR อีกทั้งโมเดล AI ที่อยู่เบื้องหลังยังสามารถดำเนินการบางอย่างแทนพนักงานโดยอัตโนมัติด้วย

เอเจนต์เหล่านี้ทำงานบนระบบ AI ที่เรียกว่า Workday Illuminate ซึ่งเปิดตัวไปเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา โดยบริษัทระบุว่าเอนจินนี้ขับเคลื่อนด้วยชุดข้อมูลด้านทรัพยากรบุคคลและการเงินที่ใหญ่ที่สุดและสะอาดที่สุดในโลก ข้อมูลเหล่านี้ได้มาจากแพลตฟอร์มคลาวด์ของ Workday ซึ่งประมวลผลเหตุการณ์ทางธุรกิจมากกว่า 70 พันล้านรายการต่อเดือนพร้อมกับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

“เอเจนต์ของเราใช้ชุดข้อมูลด้าน HR และการเงินที่ทรงพลังที่สุดในโลกเพื่อเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นผลลัพธ์ – เพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนด และเร่งความเร็วของการตัดสินใจในทุกระดับ” Shane Luke รองประธานของ Workday Illuminate กล่าว

Contract Intelligence Agent และ Contract Negotiation Agent พร้อมให้ใช้งานแล้วในวันนี้ ขณะที่ Self-Service Agent คาดว่าจะเปิดตัวภายในสิ้นปีนี้ ส่วนเอเจนต์อีกสี่ตัวที่เหลือจะทยอยเปิดตัวในช่วงต้นปี 2026 โดยจะเข้าร่วมกับเอเจนต์ AI ที่มีอยู่แล้วในแพลตฟอร์มของบริษัท ซึ่งทำให้งานต่าง ๆ เช่น การติดตามค่าใช้จ่าย การจัดการเงินเดือน และการสรรหาพนักงาน เป็นไปโดยอัตโนมัติ

ที่มา: https://siliconangle.com/2025/05/19/workday-adds-seven-new-ai-agents-cloud-platform/