[PR] ล้อมกรอบการลงทุนในระบบโมบาย คอมพิวติ้ง By Honeywell

การลงทุนในระบบโมบาย คอมพิวติ้ง ในองค์กร ประเด็น “ต้นทุนรวม” (TCO) มักเป็นประเด็นที่อาจเข้าใจได้ง่าย หรือในบางกรณีก็อาจเข้าใจผิดไปเลย จริงอยู่ที่องค์กรธุรกิจสามารถคำนวณราคาค่าจัดซื้อฮาร์ดแวร์ และค่าลิขสิทธิ์ต่างๆ ได้โดยง่าย แต่เมื่อผลการวิเคราะห์ต้นทุนเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ บ่อยครั้งที่บริษัทหลายแห่งต้องประหลาดใจว่าทำไมต้นทุนด้านไอที ไม่ว่าจะเป็นค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานด้านไอที การสนับสนุนด้านเทคนิคต่างๆ และซอฟต์แวร์ ยังคงเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง

การเลือกอุปกรณ์สื่อสารแบบพกพา ( โมบาย ดีไวซ์ ) ที่เหมาะสมกับการใช้งานโมบาย คอมพิวติ้ง ทั้งในแง่ของความเชื่อถือได้ อายุงานของแบตเตอรี่ ความสามารถในการอัพเกรดฟีเจอร์ต่าง ๆ และความทนทานของตัวอุปกรณ์ มีผลกระทบอย่างมากต่อต้นทุนรวม เพราะในแต่ละครั้งที่อุปกรณ์ตัวหนึ่ง ๆ เกิดติดขัดหรือต้องการการดูแล ค่าใช้จ่ายจะพุ่งสูงขึ้น ทั้งค่าใช้จ่ายในการให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและระบบความปลอดภัยให้กับอุปกรณ์ไร้สายต่าง ๆ

ประเมินสภาพแวดล้อมในการทำงาน

องค์กรที่ทำงานด้วยระบบโมบาย คอมพิวติ้ง จำเป็นต้องมีการเลือกโมบาย ดีไวซ์ ที่มีความทนทานในระดับที่มากกว่าอุปกรณ์พกพาส่วนบุคคลทั่วไป ซึ่งโดยเฉลี่ยแล้วโมบาย ดีไวซ์ ที่มีความทนทานสูงจะมีอายุการใช้งานอย่างน้อย 5 ปี ทำให้สามารถลดต้นทุนรวมได้

ในขณะที่ ราว 80% ของการใช้งานอุปกรณ์พกพาส่วนบุคคล ต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่หลังจากใช้งานไปแล้ว 3 ปี เหตุผลที่อุปกรณ์เหล่านี้มีความทนทานน้อยกว่า ทำให้มีแนวโน้มจะเกิดความเสียหายได้ง่ายกว่า เพราะออกแบบมาให้มีน้ำหนักเบา และขนาดกะทัดรัด ส่วนโมบาย ดีไวซ์ ที่มีความทนทาน ได้รับการพัฒนาให้ตอบโจทย์ความต้องการขององค์กร และสร้างขึ้นเพื่อให้ต้านทานต่อการกระทบกระแทก เมื่อนำอุปกรณ์ไปใช้งานภาคสนาม

ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์มือถือที่มีโอกาสตกลงบนพื้นที่ปูพรม ก็ไม่จำเป็นต้องมีความทนทานเท่ากับเครื่องที่มีโอกาสตกหล่นลงบนพื้นที่เป็นคอนกรีต เป็นต้น ทั้งนี้การตกหล่นเป็นสาเหตุลำดับต้นๆ ที่สร้างความเสียหายให้กับโมบาย คอมพิวเตอร์ และยังเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้อุปกรณ์เสียหายและไม่ทำงาน ในการพิจารณาถึงความทนทาน และความเชื่อถือได้ของโมบาย คอมพิวเตอร์ จะต้องวัดจากความต้านทานต่อการตกหล่นลงบนพื้นผิววัสดุที่มีความแข็งกระด้าง ในระดับความสูงอย่างน้อย 5 ฟุต ซ้ำแล้วซ้ำอีก

อุปกรณ์ที่รองรับการใช้งานในอนาคต

แง่มุมสำคัญอีกประการหนึ่งที่จะนำมาพิจารณาในการประเมินต้นทุนรวม เมื่อจะลงทุนในเทคโนโลยี โมบิลิตี้ ก็คือขอบเขตที่โมบาย ดีไวซ์ “รองรับการใช้งานในอนาคต (future proof)” หรือสามารถอัพเดทไปใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ได้โดยไม่ต้องยกเครื่องอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมด ฮาร์ดแวร์รุ่นใหม่ เช่น โมบาย คอมพิวเตอร์ Dolphin 75e ของฮันนี่เวลล์ สแกนนิ่ง แอนด์ โมบิลิตี้ ได้รับการออกแบบให้รองรับความต้องการด้านเทคโนโลยีต่างๆ เช่น การอ่านบาร์โค้ด 2 มิติ และเป็นอุปกรณ์ที่มีความทนทานเพียงพอที่จะรับแรงกระแทกจากการตกหล่นลงบนพื้นคอนกรีตในระดับความสูง 1.2 เมตร ทั้งยังมีขนาดกะทัดรัดสามารถพกพาไว้ในกระเป๋าได้ อุปกรณ์นี้มีความยืดหยุ่นในการใช้งานสูง และสามารถทำงานร่วมกับระบบปฏิบัติการทุกระบบทั้งที่ใช้อยู่ในปัจจุบันและในอนาคตได้ตามความต้องการ ซึ่งหมายความว่า การลงทุนด้านอุปกรณ์สื่อสารไร้สายของบริษัท จะเป็นการลงทุนกับอุปกรณ์ที่สามารถใช้ประโยชน์ได้ในระยะยาวและสามารถใช้ร่วมกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้โดยไม่จำเป็นต้องซื้อใหม่หมดทั้งชุด

ซอฟต์แวร์ช่วยบริหารจัดการโมบาย คอมพิวติ้ง ได้อย่างยั่งยืน

ในการใช้งานโมบาย คอมพิวติ้ง เราสามารถลดต้นทุนรวมได้ ด้วยการเลือกใช้อุปกรณ์โมบายที่ใช่ บวกกับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ในท้องตลาด โดยซอฟต์แวร์บริหารจัดการอุปกรณ์ (DMS) จะช่วยลดต้นทุนค่าจ้างแรงงานและเพิ่มประสิทธิผลทางการผลิตได้ เพราะช่วยให้เจ้าหน้าที่ไอทีทำงานได้อย่างอิสระผ่านอุปกรณ์ที่พวกเขาบริหารจัดการเองได้ โดยไม่ถูกจำกัดในเรื่องของเวลา ลดการใช้แรงงาน และลดค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการที่ต้องเดินทางเข้ามาทำงาน ณ สถานที่ตั้งอุปกรณ์

DMS สามารถติดตามตรวจสอบการลงทุนด้านโมบาย ดีไวซ์ ของบริษัทด้วยการแสดงภาพสถานะและความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์แบบเรียลไทม์ กรณีที่อุปกรณ์ไม่สามารถทำงานได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง DMS จะทำการแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ฝ่ายไอที ซอฟต์แวร์นี้ยังสามารถทำการติดตามการทำงานและควบคุมอุปกรณ์ได้ว่า มีชิ้นส่วนใดที่จำเป็นต้องได้รับการอัพเดทโดยการเทียบคุณสมบัติของอุปกรณ์นั้น ๆ กับการตั้งค่าและคุณสมบัติที่กำหนดไว้

นอกจากนี้ DMS ยังช่วยสร้างประสิทธิผลทางการผลิตสูงสุด โดยดูแลให้แอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ทำงานตลอดเวลา และในสภาพการทำงานที่ดีที่สุด และสามารถอัพเดท อัพเกรด รวมถึงทำการบำรุงรักษาได้อย่างอัตโนมัติโดยไม่รบกวนการทำงาน

แม้ว่าเทคโนโลยีพกพา จะได้รับการตอบรับจากบริษัทต่างๆ แต่ความจำเป็นในการควบคุมต้นทุน ควบคู่ไปกับฐานผู้ใช้งาน และจำนวนอุปกรณ์ที่เพิ่มจำนวนขึ้น ก็กำลังกลายเป็นความท้าทายที่มากพอสมควร ดังนั้น การเลือกโมบาย ดีไวซ์ได้อย่างถูกต้อง รวมถึงการติดตั้งเทคโนโลยีช่วยบริหารจัดการ เช่น ซอฟต์แวร์บริหารจัดการอุปกรณ์ จะสามารถให้ประโยชน์อย่างมหาศาล ในการยืดอายุการใช้งานและเพิ่มความสามารถในการใช้งานโมบาย ดีไวซ์ ตลอดจนการลดต้นทุนรวม

เลือกโมบาย คอมพิวเตอร์ ที่เหมาะกับงาน

คอมพิวเตอร์พกพาหลายๆ รุ่น อาจถูกตัดออกจากการพิจารณาอย่างรวดเร็ว เนื่องจากแบตเตอรี่ไม่สามารถใช้งานอย่างต่อเนื่องได้ยาวนานพอ หรือมีพลังงานสำรองไม่เพียงพอสำหรับอายุการใช้งาน 3-5 ปี คุณสมบัติต่างๆ เช่น โครงสร้างที่ทนทาน ระบบปฏิบัติการสนับสนุนที่ดี ความสามารถในการจัดการจากระยะไกล และอุปกรณ์เสริมที่มีความยืดหยุ่น จะช่วยสร้างมูลค่าให้กับองค์กรธุรกิจ เพราะจะช่วยดูแลให้ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ก่อนเวลาอันสมควร องค์กรธุรกิจจะสามารถเลือกใช้อุปกรณ์ที่จะช่วยสร้างมูลค่าสูงสุดให้กับองค์กรได้ หากมีความเข้าใจคุณสมบัติเหล่านี้ ว่าเป็นปัจจัยสร้างความแตกต่างให้กับอุปกรณ์ และด้วยการพิจารณาสภาพแวดล้อมที่จะนำโมบาย คอมพิวเตอร์ ไปใช้งานอย่างรอบคอบ

บทความโดย

นายตะวัน จันแดง

ผู้อำนวยการประจำประเทศไทยและอินโดจีน บริษัท ฮันนี่เวลล์ ซิสเต็มส์ (ไทยแลนด์) จำกัด