CEO Cisco ขอโทษกรณี Webex ล่มครั้งใหญ่ ปัจจุบันกู้ระบบกลับมาได้แล้ว

เมื่อวันที่ 25 กันยายน 2018 ที่ผ่านมา Cisco Webex ได้เกิดการล่มครั้งใหญ่ทำให้บริการ Online Meeting และ Video Conference บน Cloud ไม่สามารถใช้งานได้ จนระบบค่อยๆ ถูกกู้คืนกลับมาแต่ก็ยังไม่สมบูรณ์ดีนักในรายงานเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา

 

Credit: Cisco

 

ในวันที่ 25 กันยายน 2018 บริการ Cisco Webex ทั้งหมดได้แก่ Calling, Meetings, Control Hub, Hybrid Services และ Teams ได้ล่มไปเป็นเวลาประมาณ 24 ชั่วโมงจนกระทั่ง Chuck Robbins ผู้ดำรงตำแหน่ง CEO แห่ง Cisco ต้องออกมา Tweet ขอโทษลูกค้าทุกรายด้วยตนเองดังนี้

“The @webex outage today is unacceptable, and we apologize for the disruption caused to you, our customers. Webex Meetings is now functional. Our engineers are working to restore Webex Teams and ensure this doesn’t happen again. Thank you for your patience & trust.”

ทั้งนี้เมื่อวันที่ 4 ตุลาคมที่ผ่านมา ก็ยังมีรายงานว่าถึงแม้ระบบทั้งหมดจะสามารถกลับมาให้บริการได้แล้ว แต่ก็ยังมีปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานของระบบอยู่บ้างในบางกรณี ซึ่งทางวิศวกรของ Cisco เองก็รับทราบประเด็นปัญหาแล้วและเริ่มดำเนินการแก้ไขแล้วในเวลานั้น

Cisco ยังไม่ได้เปิดเผยว่าต้นเหตุที่ทำให้บริการ Webex ของตนเองล่มในครั้งนี้เกิดขึ้นจากอะไร แต่ก็ถือเป็นกรณีศึกษาที่น่าติดตามทีเดียวหากมีข้อมูลเปิดเผยออกมา

 

ที่มา: https://www.networkworld.com/article/3310611/lan-wan/cisco-webex-outage-collaboration-service-finding-a-lumpy-recovery.html


About techtalkthai

ทีมงาน TechTalkThai เป็นกลุ่มบุคคลที่ทำงานในสาย Enterprise IT ที่มีความเชี่ยวชาญทางด้าน Network, Security, Server, Storage, Operating System และ Virtualization มารวมตัวกันเพื่ออัพเดตข่าวสารทางด้าน Enterprise IT ให้แก่ชาว IT ในไทยโดยเฉพาะ

Check Also

เปลี่ยนประสบการณ์การทำงานและการให้บริการ ผสานข้อมูล Location ภายในอาคารเข้ากับ Application ของธุรกิจและองค์กร

"ประสบการณ์" ได้กลายเป็นประเด็นสำคัญที่หลายๆ ธุรกิจเริ่มหยิบยกมาเป็นประเด็นแข่งขันเพื่อเอาชนะใจลูกค้าด้วย Customer Experience ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในองค์กรเองก็ตามที ซึ่ง Aruba ผู้นำทางด้านระบบเครือข่ายสำหรับธุรกิจองค์กรเองนั้น ก็ได้มีลูกค้าทั่วโลกมากมายที่ทำการเปลี่ยนประสบการณ์ทั้งสำหรับลูกค้าและพนักงานภายในองค์กร ด้วยการนำข้อมูล Location หรือตำแหน่งภายในอาคารมาประยุกต์ใช้ เพื่อสร้างประสบการณ์รูปแบบใหม่ให้กับสินค้า, บริการ และกระบวนการในการทำงานต่างๆ ให้ดียิ่งขึ้นในมุมที่หลายคนอาจคิดไม่ถึงกันมาก่อน

Tenable Webinar: ลด Cyber Exposure ในองค์กร ด้วยพรบ.การรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ โดย Tenable

Tenable ขอเรียนเชิญผู้บริหารฝ่าย IT, ผู้จัดการ IT Security, ผู้จัดการ IT, ทีมงาน Security Engineer และผู้ดูแลระบบ IT เข้าร่วมฟัง Webinar ในหัวข้อเรื่อง "ลด Cyber Exposure ในองค์กร ด้วยพรบ.การรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ โดย Tenable" เพื่อทำความรู้จักกับ Cyber Exposure, บทเรียนด้าน Cybersecurity จากเหตุการณ์ต่างๆ และการประยุกต์นำพรบ.การรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์มาใช้เสริมความมั่นคงปลอดภัยให้กับธุรกิจองค์กร ในวันพุธที่ 7 สิงหาคม 2019 เวลา 14.00 – 15.30 น. โดยมีกำหนดการและวิธีการลงทะเบียนดังนี้