Cloud Services

ในโลกค้าปลีกปัจจุบัน พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าไม่ได้เป็นแบบขั้นตอนเดียว (linear) อีกต่อไป มีการสลับไปมาหลายช่องทางก่อนตัดสินใจซื้อจริง ตัวอย่างเช่น เห็นโฆษณาจากผ่านโซเชียลมีเดีย ค้นหารีวิว แวะดูสินค้าจริงที่หน้าร้าน แล้วมาซื้อผ่านเว็บไซต์หรือแอปในภายหลัง ในบางกรณีอาจไม่ได้ซื้อทันที แต่บันทึกสินค้าไว้ แล้วกลับมาซื้อภายหลัง หรือบางกรณีมีการใช้ AI และระบบแนะนำสินค้าเข้ามาช่วยตัดสินใจ ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่า “เส้นทางการซื้อ” ของลูกค้าในปัจจุบันมีความยืดหยุ่น ซับซ้อน และเกิดขึ้นหลายจุด (multi-touchpoints) ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมธุรกิจต้องเข้าใจและเชื่อมต่อประสบการณ์ของลูกค้าในทุกช่องทางให้ต่อเนื่องกัน

ServiceNow และ Google Cloud ขยายความร่วมมือด้วยการยกระดับ AI Agent ที่ช่วยให้องค์กรเดินหน้า Autonomous Operation สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ได้มากขึ้น ครอบคลุมการใช้งานในหลายแง่มุม แสดงให้เห็นถึงความต้องการในการให้ AI Agent สามารถทำงานข้ามแพลตฟอร์มเพื่อสื่อสาร วินิจฉัย และแก้ปัญหาต่าง ๆ ได้เอง เพื่อแก้ป้ญหาก่อนเกิดผลกระทบต่อธุรกิจ และคู่ค้า

ในงาน Google Cloud Next 2026 ทาง Google ได้ออกมาประกาศหนึ่งในเทคโนโลยีเรือธงของปีนี้คือ Gemini Enterprise Agent Platform ที่รวมเอาความสามารถในการสร้าง, เพิ่มขยาย, จัดการ และปรับปรุง Agent เอาไว้ในหนึ่งเดียว เพื่อให้ธุรกิจองค์กรสามารถสร้างและใช้งาน Agent ได้อย่างมั่นใจ

ในงาน Google Cloud Next 2026 ทาง Sundar Pichai ผู้ดำรงตำแหน่ง CEO แห่ง Google และ Alphabet ได้ออกมาประกาศถึง 4 ประเด็นใหญ่สำหรับโลกในยุค AI ใน Blog ของ Google ดังนี้

Google Cloud เดินหน้าแผน Agentic Transformation ก้าวข้ามขีดจำกัดโมเดล AI แบบเดิม สู่การสร้าง Agent ที่ลงมือทำงานแทนมนุษย์ได้จริง พร้อมเปิดตัวสถาปัตยกรรมใหม่ ทั้งชิป TPU 8t และ 8i พร้อมแพลตฟอร์มพัฒนา AI Agent จาก Wiz ทั้งลงทุนกว่า 750 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อผลักดันพาร์ทเนอร์ให้นำ Agentic AI ไปสเกลใช้งานจริงในภาคธุรกิจทั่วโลก

Amazon และ Anthropic ได้ออกมาเผยถึงความร่วมมือในอนาคต โดยทาง Amazon นั้นจะลงทุนใน Anthropic เป็นเงินสดเพิ่มที่ 5,000 ล้านเหรียญหรือราวๆ 160,000 ล้านบาททันที และจะลงทุนเพิ่มอีก 20,000 ล้านเหรียญหรือ 640,000 ล้านบาทในอนาคต

ธุรกิจประกันภัยเผชิญความท้าทายใหญ่ในการเร่งปรับปรุงระบบดั้งเดิม หรือ Legacy Systems เพื่อรองรับการประมวลผลข้อมูลมหาศาลแบบเรียลไทม์ ล่าสุด หัวเว่ย คลาวด์ ประเทศไทย เดินหน้าจับมือสมาคมประกันชีวิตไทย เพื่อกระดับระบบ Core Insurance ด้วยสถาปัตยกรรม Cloud-Native และ AI โดยมีเป้าหมายทลายข้อจำกัดของระบบดั้งเดิมให้ได้

Wasabi Technologies ได้บรรลุข้อตกลงในการเข้าซื้อธุรกิจ Lyve Cloud จาก Seagate Technology เพื่อขยายสถานะในตลาดการจัดเก็บข้อมูลแบบ Object Storage ที่รองรับ AWS S3 ในขณะที่องค์กรต่าง ๆ กำลังมองหาทางเลือกอื่นนอกเหนือจากผู้ให้บริการคลาวด์ระดับไฮเปอร์สเกล

Amazon Web Services ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ชื่อว่า Amazon S3 Files ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดการข้อมูลที่จัดเก็บไว้บนคลาวด์ได้ง่ายยิ่งขึ้น โดยความสามารถนี้เริ่มเปิดใช้งานเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา

Cloudflare ประกาศว่า กำลังเร่งแผนงานด้านความมั่นคงปลอดภัยหลังควอนตัม โดยตั้งเป้าที่จะทำให้แพลตฟอร์มทั้งหมดมีความมั่นคงปลอดภัยหลังควอนตัมอย่างสมบูรณ์ภายในปี 2029 ซึ่งรวมไปถึงระบบการยืนยันตัวตนด้วย

Coder Technologies สตาร์ทอัพที่ช่วยให้ทีมซอฟต์แวร์สร้างสภาพแวดล้อมการพัฒนาได้ง่ายขึ้น ประกาศว่าระดมทุนได้ 90 ล้านดอลลาร์ในรอบ Series C ที่นำโดย KKR โดยระบุว่าการอัดฉีดเงินสดในครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากปีที่มียอดมูลค่าสัญญาเติบโตขึ้นถึงสามเท่า

AWSได้ประกาศเปิดตัว AWS Sustainability console ซึ่งเป็นบริการแบบ Standalone ที่รวบรวมรายงานและทรัพยากรด้านความยั่งยืนทั้งหมดของ AWS มาไว้ในที่เดียว เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถวัดผลและลดผลกระทบทางสิ่งแวดล้อมจากการใช้งาน Cloud ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Microsoft ยกระดับการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย หลังประกาศลงทุนมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ระหว่างปี 2569 – 2571 เพื่อพัฒนา Data Center รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานด้าน Cloud และ AI ระดับโลก ตอกย้ำความเชื่อมั่นในอนาคตของไทย และเป็นส่วนสำคัญในการผลักดันไทยเป็นศูนย์กลางเศรษฐกิจดิจิทัลและ AI ของเอเชีย