Business Software

Salesforce ผู้นำระดับโลกด้านระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI อันดับหนึ่งของโลก ได้ประกาศเปิดให้บริการ Agentforce ในภาษาไทยอย่างเป็นทางการ นับเป็นก้าวสำคัญของยุค Agentic AI ในประเทศไทย องค์กรต่าง ๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก Agentforce ในภาษาไทยเพื่อเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล พัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจได้อย่างเป็นรูปธรรม โดยในปัจจุบัน Agentforce Service และ Employee Agent พร้อมให้บริการในรูปแบบภาษาไทยอย่างสมบูรณ์แล้ว 

ภาคอุตสาหกรรมเห็นพ้องต้องกันอย่างชัดเจนว่าปี 2025 เป็นการเริ่มต้นยุค AI Agent ที่ปัจจุบันถูกมองว่าเป็นระบบอัจฉริยะที่ก้าวข้ามขีดจำกัดของ chatbots และ copilots โดย AI Agent สามารถกำหนดเป้าหมาย ตัดสินใจเรื่องซับซ้อน และดำเนินงานหลายขั้นตอนได้อย่างอิสระภายใต้การกำกับดูแลของมนุษย์ กล่าวได้ว่า การเปลี่ยนแปลงจากการเป็นเพียงเครื่องมือเก็บข้อมูลความรู้ (passive knowledge tools) ไปสู่การเป็นระบบที่ทำงานเชิงรุกและเน้นการลงมือปฏิบัติในครั้งนี้เป็นการก้าวกระโดดครั้งสำคัญด้านขีดความสามารถของ agent

เมื่อวันที่ 8 มกราคม 2569 สำนักเทคโนโลยีดิจิทัล มหาวิทยาลัยขอนแก่น จัดพิธีรับมอบประกาศนียบัตรใบรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2022 ด้านการจัดการความมั่นคงปลอดภัยของสารสนเทศ โดยมี รศ.นพ.ชาญชัย พานทองวิริยะกุล อธิการบดีมหาวิทยาลัยขอนแก่น เป็นประธานในพิธี พร้อมด้วย ผู้แทนจากสถาบันมาตรฐานอังกฤษ (British Standards Institution – BSI) และ ดร.นิพนธ์ นาชิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อัลฟ่าเซค จำกัด ร่วมแสดงความยินดี ในการนี้มีผู้บริหารระดับคณะ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบด้านไอทีและความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ พร้อมด้วยบุคลากรสำนักเทคโนโลยีดิจิทัล เข้าร่วมงานอย่างคับคั่ง ณ ห้องประชุมสารสิน ชั้น 2 อาคารสิริคุณากร มหาวิทยาลัยขอนแก่น

Confluent (คอนฟลูเอนท์) (Nasdaq:CFLT) ผู้บุกเบิกด้าน Data Streaming ได้รับการยกย่องเป็น “Leader” จาก Forrester Research ในรายงาน The Forrester Wave™: Streaming Data Platforms, Q4 2025 โดยรายงานระบุว่า “Data Streaming สะท้อนความจริงทั้งในโลกความเป็นจริง (Physical) และโลกดิจิทัลของสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจแบบเรียลไทม์” ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ถือเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนการตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และรองรับการทำงานด้วยความเร็วระดับดิจิทัลของ AI agents ได้อีกด้วย

นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รองเลขาธิการ รักษาการแทนเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เปิดเผยว่า ขอให้ประชาชนสังเกตเบอร์ที่โทรเข้าก่อนรับสาย เพื่อป้องกันการหลองลวงจากมิจฉาชีพ โดยเฉพาะสายจากต่างประเทศ เนื่องจากได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ตำรวจว่ามิจฉาชีพได้กลับมาใช้วิธีโทรจากต่างประเทศในการหลอกลวงและประชาชนหลงเชื่อจำนวนมาก

เดลล์ ประกาศข่าวใหญ่ในงาน CES 2026 เผยการกลับมาของ XPS ที่ดีขึ้นกว่าที่เคย! ซึ่งเดลล์ ยังพลิกโฉมสายผลิตภัณฑ์ XPS ใหม่ทั้งหมด เพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้งานอย่างเต็มที่ ด้วยดีไซน์ระดับไอคอนิคกับคุณภาพระดับพรีเมียม พร้อมปรับปรุงอินเทอร์เฟซให้ลื่นไหลยิ่งขึ้น ประสิทธิภาพที่ทรงพลังมากขึ้น ให้จอแสดงผลสวยคมชัดน่าทึ่ง อีกทั้งพกพาได้สะดวกยิ่งขึ้น โดยเดลล์ ได้แนะนำ Dell XPS 14 และ XPS 16 รุ่นใหม่ล่าสุด พร้อมการพรีวิวนวัตกรรมที่จะตามมาในกลุ่มผลิตภัณฑ์ XPS

ในโลกธุรกิจปัจจุบัน Customer Engagement หรือการสร้างความผูกพันกับลูกค้า ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญที่ชี้วัดความสำเร็จ องค์กรชั้นนำต่างเร่งแข่งขันเพื่อยกระดับมาตรฐานการสื่อสารและดูแลลูกค้า ให้รวดเร็ว ทั่วถึง และมีประสิทธิภาพสูงสุด

แนวโน้มตลาดด้านดิจิทัลและเทคโนโลยีของประเทศไทยโดยรวมกำลังก้าวเข้าสู่จุดเปลี่ยนสำคัญในปี 2569 จากบทสนทนาล่าสุดกับผู้บริหารของ TCC Technology (TCCtech) ที่ชี้ให้เห็นถึงภาพรวมของทิศทางซึ่งกำลังเกิดขึ้นในหลายภาคส่วนที่สำคัญ ตั้งแต่ภาพการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับ AI และการประมวลผลประสิทธิภาพสูง การพัฒนาเครือข่ายมือถือไปสู่ 5G ไปจนถึงการที่องค์กรต่าง ๆ หันมาใช้คลาวด์เป็นศูนย์กลาง พร้อมปรับระบบ ERP ให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น เสริมความแข็งแกร่งด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ และนำ AI มาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ในขณะเดียวกัน โซลูชันอาคารและเมืองอัจฉริยะก็ได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมีส่วนช่วยสร้างระบบนิเวศที่เชื่อมโยงและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ทำให้เมืองมีประสิทธิภาพและยั่งยืนมากขึ้น พร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งานด้วยเช่นกัน

ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี ตอกย้ำความเป็นธนาคารแรกในไทยที่ประกาศแนวคิด Humanized Digital Banking – ดิจิทัลแบงก์กิ้งที่เป็นมิตร รู้จักและรู้ใจ ด้วยผลลัพธ์ที่จับต้องได้ตลอด 3 ปี ผ่านแอป ttb touch ที่ครองใจลูกค้ากว่า 5.9 ล้านราย และกว่า 50% ของการขายเกิดขึ้นผ่านช่องทางดิจิทัล พร้อมเปิดตัว 3 พลังขับเคลื่อนภายใต้ ttb spark เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและพนักงาน พร้อมเดินหน้าสู่ AI Transformation ทั่วทั้งองค์กรในปี 2569 ภายใต้เป้าหมายสูงสุด Make REAL Change เพื่อให้คนไทยมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างแท้จริง