TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
AWS เปิดตัวแอป Desktop สำหรับ Amazon Quick ผู้ช่วย AI ที่เชื่อมต่อกับไฟล์ในเครื่อง ปฏิทิน อีเมล และแอปต่างๆ ของผู้ใช้งานได้โดยตรง พร้อมเรียนรู้บริบทการทำงานเพื่อให้ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเรื่อยๆ
ปัญหาหลักของการใช้ AI ในการทำงานปัจจุบันคือข้อมูลกระจัดกระจายอยู่ในหลายแอปพลิเคชัน ไม่ว่าจะเป็นอีเมล ไฟล์เอกสาร Slack หรือ Jira ขณะที่เครื่องมือ AI ส่วนใหญ่ทำงานได้เฉพาะในระบบของตัวเอง Amazon Quick ถูกออกแบบมาให้ทำงานบน Desktop โดยเชื่อมต่อกับไฟล์ในเครื่อง ปฏิทิน อีเมล รวมถึงแอปที่ผู้ใช้งานใช้อยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็น Slack, Microsoft Teams, Outlook, Gmail, Salesforce, ServiceNow, Asana หรือ Jira ทำให้ไม่ถูกจำกัดอยู่แค่ในระบบของผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง นอกจากนี้ Quick ยังสามารถทำงานอัตโนมัติผ่าน Browser รวมถึงเชื่อมต่อกับเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาอย่าง Kiro CLI และ Claude Code ได้อีกด้วย
สิ่งที่ทำให้ Quick แตกต่างจากเครื่องมือ AI ทั่วไปคือความสามารถในการเรียนรู้และจดจำบริบทการทำงานของผู้ใช้งาน ระบบจะทำ Index เอกสารเพื่อทำความเข้าใจงานทั้งหมดของผู้ใช้งาน และสร้าง Personal Knowledge Graph ที่เก็บข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบการทำงาน รายชื่อทีม และบริบทธุรกิจต่างๆ เมื่อใช้งานไปนานขึ้น Quick จะตอบคำถามได้แม่นยำขึ้นโดยอ้างอิงจากข้อมูลจริงขององค์กร ไม่ใช่การค้นหาข้อมูลแบบทันที Quick ยังทำงานเชิงรุกโดยรันอยู่เบื้องหลังบน Desktop ตลอดเวลา คอยติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นในแอปต่างๆ และแจ้งเตือนสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญ เช่น เตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องก่อนการประชุม หรือแจ้งเตือนเมื่อมีตารางนัดหมายซ้อนกัน ทั้งนี้ข้อมูลทั้งหมดยังคงเป็นส่วนตัว Quick ไม่นำข้อมูลของผู้ใช้งานไปฝึก Model ของผู้อื่น
นอกจากแอป Desktop แล้ว Quick ยังมาพร้อมความสามารถใหม่หลายด้าน ได้แก่ การสร้าง Intelligent App, Dashboard และหน้าเว็บที่เชื่อมต่อกับข้อมูลธุรกิจแบบ Live ได้ทันทีโดยไม่ต้องเขียนโค้ด รวมถึงการสร้างเอกสาร, Presentation, Infographic และรูปภาพจากหน้าแชทโดยตรง Quick ยังขยายการเชื่อมต่อด้วย Extension สำหรับ Microsoft 365 ที่จะนำ Quick เข้าไปทำงานใน Outlook, Word, PowerPoint และ Excel ได้โดยตรง พร้อมเพิ่ม Integration ใหม่กับ Google Workspace, Zoom, Airtable, Dropbox และ Microsoft Teams
ในส่วนของลูกค้า องค์กรขนาดใหญ่อย่าง 3M, GoDaddy, AstraZeneca, BMW, NFL, Southwest Airlines รวมถึง Amazon เองก็ใช้งาน Quick อยู่แล้ว โดย Amazon Books สามารถลดเวลาในการจัดทำเอกสารประสานงานได้ 80% ขณะที่ฝ่าย Engineering ลดเวลาทดสอบในโรงงานได้ 67% และ Quick ช่วยประหยัดเวลาให้ทีมขายของ 3M ได้มากกว่า 5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ผู้ที่สนใจสามารถเริ่มใช้งาน Quick ได้ทันทีโดยสมัครด้วยอีเมลที่ aws.amazon.com/quick
ที่มา: https://www.aboutamazon.com/news/aws/amazon-quick-desktop-ai-assistant
