CDIC 2023

[Video Webinar] เมื่อพฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยน ธุรกิจต้องรับมือยังไงในยุค Next Normal

สำหรับผู้ที่ไม่ได้เข้าฟังการบรรยาย Salesforce Webinar เรื่อง “เมื่อพฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยน ธุรกิจต้องรับมือยังไงในยุค Next Normal” ที่เพิ่งจัดไปเมื่อปลายเดือนกันยายนที่ผ่านมา หรือต้องการรับชมการบรรยายซ้ำอีกครั้ง สามารถเข้าชมวิดีโอบันทึกย้อนหลังได้ที่บทความนี้ครับ

ผู้บรรยาย: Ruthairat Protpakorn, Regional Account Director, Salesforce และ Aratchaporn Mongkolnut, Senior Presales Solution Consultant | Business Development, M Intelligence

ภายใน Webinar นี้ ท่านจะได้เรียนรู้วิธีจัดการธุรกิจในยุค Next Normal ที่พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม พร้อมหาคำตอบว่าทำไมเครื่องมือ Live Chat, Service Delivery, Field Service และ Customer Survey จึงกลายเป็นกุญแจสำคัญทางด้านบริการที่จะช่วยให้ธุรกิจตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าในยุคนี้ได้ดียิ่งขึ้น

หัวข้อการบรรยายประกอบด้วย

  • เชื่อมโยงประสบการณ์ดิจิทัลทั้งหมดเข้าด้วยกันได้อย่างไร
  • การนำ AI เข้ามาใช้เพื่อสร้างกระบวนการเชิงธุรกิจแบบอัตโนมัติ
  • พลิกโฉม Contact Center ให้เข้ากับยุค Next Normal
  • เทคนิคการปรับปรุงงานภาคสนามให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น
  • กรณีศึกษาการปรับตัวของธุรกิจในยุค Next Normal

About techtalkthai

ทีมงาน TechTalkThai เป็นกลุ่มบุคคลที่ทำงานในสาย Enterprise IT ที่มีความเชี่ยวชาญทางด้าน Network, Security, Server, Storage, Operating System และ Virtualization มารวมตัวกันเพื่ออัพเดตข่าวสารทางด้าน Enterprise IT ให้แก่ชาว IT ในไทยโดยเฉพาะ

Check Also

[โปรพิเศษรอบ Early Bird] คอร์สเรียน ‘Incident Response’ จาก Sosecure เรียนออนไลน์ เน้นลงมือจริง 3 วันเต็ม

Incident Response เป็นหนึ่งในหัวข้อหลักของแผนการที่ทุกองค์กรควรมือ คำถามคือทุกวันนี้องค์กรหรือบริษัทที่ท่านมีส่วนรวมมีแผนรับมือเหล่านี้ได้ดีเพียงใด ครอบคลุมความเสี่ยงและเคยผ่านสถานการณ์จริงมาได้ดีแค่ไหน ซึ่งหากปฏิบัติตามแผนได้ดีก็อาจจะช่วยลดผลกระทบของความเสียหายได้อย่างมีนัยสำคัญ ด้วยเหตุนี้เองจึงอยากขอเชิญชวนผู้สนใจทุกท่านมาเพิ่มพูนความรู้ในคอร์สสุดพิเศษจาก Sosecure โดยเนื้อหาจะกล่าวถึง Framework, Incident Response และ Incident Handling …

[โปรพิเศษรอบ Early Bird] คอร์สเรียน ‘Threat Hunting’ จาก Sosecure เรียนออนไลน์ เน้นลงมือจริง 3 วันเต็ม

การต่อกรกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ไม่จำเป็นที่จะต้องเป็นฝ่ายตั้งรับเท่านั้น และหากทำได้ดีเราก็สามารถลงมือตอบสนองก่อนเกิดเหตุได้เช่นกัน ยิ่งทำได้เร็วเท่าไหร่ยิ่งดี ซึ่งทีม Threat Hunting มีบทบาทอย่างมากในการทำงานร่วมกับระบบ SoC ซึ่งสามารถใช้ข้อมูลภัยคุกคามจากทั่วทุกมุมโลกมาช่วยตรวจจับการโจมตีที่เกิดขึ้นได้  คำถามคือแล้วในงานเหล่านี้ควรมีทักษะเกี่ยวข้องในด้านไหนบ้าง Sosecure ขอชวนผู้สนใจในสายงานด้าน Cybersecurity ที่ต้องการรู้ลึก ทำได้จริง …