Tag Archives: Miss Grand International

เชื่อว่าหลาย ๆ องค์กรต้องพบเจอกับปัญหาเรื่อง “ข้อมูล” และพยายามเร่งสร้างแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (Customer Relationship Management หรือ CRM) ภายในให้สำเร็จ เพราะเป็นที่รู้ดีว่าการมีข้อมูลเป็นของตัวเองนั้นคือสิ่งที่จำเป็น ที่สามารถนำไปใช้ต่อยอด สร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ ได้หลากหลายยิ่งขึ้น เช่น สร้างประสบการณ์ส่วนบุคคล (Personalization) หรือการวิเคราะห์เพื่อทำการตลาดได้ตรงจุด  “Miss Grand International (MGI)” คือองค์กรอีกแห่งหนึ่งที่ได้ประสบพบเจอกับปัญหาเรื่องข้อมูลเป็นระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งส่งผลกระทบทำให้กระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) ต่าง ๆ มีความลำบากทั้งการทำงานร่วมกันภายในและภายนอก หากแต่ “M Intelligence” อีกหนึ่งพาร์ตเนอร์จาก Salesforce นั้นได้เข้ามาช่วย MGI ยกระดับทรานส์ฟอร์มองค์กรได้สำเร็จ จนทำให้มี CRM และ Contact Center Platform (Omni – channels) เป็นของตัวเองเป็นที่เรียบร้อย หากองค์กรของท่านมีปัญหาในแบบคล้าย ๆ กัน มาร่วมเรียนรู้เรื่องราว Pain Point ของ MGI และการปรับใช้ Salesforce โดย …