Meta ผ่อนคลายนโยบายตรวจสอบข้อเท็จจริงและการดูแลเนื้อหา

Mark Zuckerberg ผู้บริหารสูงสุดของ Meta Platforms ได้ประกาศผ่านวิดีโอว่าบริษัทมีแผนเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในนโยบายตรวจสอบข้อเท็จจริงและการดูแลเนื้อหา โดยจะยุติโปรแกรมที่อาศัยองค์กรตรวจสอบข้อเท็จจริงจากภายนอกบริษัทในการตรวจสอบเนื้อหาของผู้ใช้บน Facebook และ Instagram ซึ่งมีพันธมิตรมากกว่า 90 รายที่ทำการตรวจสอบเนื้อหาในกว่า 60 ภาษา และแทนที่ด้วยฟีเจอร์ Community Notes ซึ่งจะพึ่งพาผู้ใช้ของ Meta ในการตรวจสอบความถูกต้องของโพสต์

ตามที่บริษัทระบุ ฟีเจอร์ Community Notes จะเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ส่งโน้ตเพื่อแชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับโพสต์ และยังสามารถตรวจสอบโน้ตของผู้อื่นได้ โดย Meta ระบุว่าฟีเจอร์นี้ “จะต้องมีการเห็นพ้องจากผู้คนที่มีมุมมองหลากหลาย เพื่อป้องกันการให้คะแนนที่ลำเอียง” โดยจะเริ่มเปิดตัวในสหรัฐอเมริกาในอีกสองเดือนข้างหน้า และวางแผนเปิดตัวทั่วโลกภายในปีหน้า

“เราจะกลับไปสู่รากฐานและมุ่งเน้นการลดข้อผิดพลาด ทำให้นโยบายง่ายขึ้น และฟื้นฟูเสรีภาพในการแสดงออกบนแพลตฟอร์มของเรา” Zuckerberg กล่าวในวิดีโอประกาศการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงชุดที่สอง ที่ Meta ประกาศในวันนี้เกี่ยวข้องกับเนื้อหาทางการเมือง ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บริษัทได้จำกัดการมองเห็นเนื้อหาประเภทนี้ในฟีดของผู้ใช้ แต่จากนี้ Meta มีแผนที่จะแสดงโพสต์ทางการเมืองจากผู้ใช้และเพจ Facebook ที่ผู้ใช้ติดตามให้เห็นบ่อยยิ่งขึ้น ทั้งนี้ ระบบของ Meta จะตัดสินว่าเมื่อใดจะแสดงโพสต์ทางการเมืองโดยอิงจากข้อมูลสองประเภทหลัก ได้แก่ สัญญาณที่ชัดเจน เช่น การกดไลก์โพสต์ทางการเมือง และสัญญาณโดยนัย เช่น จำนวนครั้งที่โพสต์ถูกดู สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ต้องการเห็นเนื้อหาทางการเมือง Meta จะมีการตั้งค่าให้กรองเนื้อหาเหล่านี้ออกได้

การเปลี่ยนแปลงชุดที่สาม มุ่งเน้นไปที่ระบบการกลั่นกรองอัตโนมัติของ Meta ซึ่งใช้ในการลบเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของบริษัท โดย Meta จะลดความเข้มงวดในการบังคับใช้นโยบายเกี่ยวกับการละเมิดเล็กน้อย และระบบจะเน้นการบังคับใช้เฉพาะการละเมิดที่มีความรุนแรงสูง เช่น การโปรโมตกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย สำหรับการละเมิดที่ไม่รุนแรง Meta จะดำเนินการก็ต่อเมื่อมีผู้รายงานเนื้อหาเหล่านั้น และจะกำหนดให้ระบบต้องมี “ความมั่นใจสูงมาก” ว่าข้อกำหนดการให้บริการถูกละเมิด ก่อนที่จะลบเนื้อหาออก

นอกจากนี้ Meta ยังปรับโครงสร้างทีม Content Trust and Safety โดยจะย้ายทีมจากแคลิฟอร์เนียไปยัง “ที่ตั้งอื่นในสหรัฐฯ” เช่น เท็กซัส และจะกำหนดให้ผู้ตรวจสอบหลายคนต้องเห็นพ้องกันก่อนที่จะลบเนื้อหาในบางกรณี พร้อมมีแผนใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อให้ความคิดเห็นที่สองก่อนลบเนื้อหา และทำให้กระบวนการยื่นอุทธรณ์การบังคับใช้นโยบายง่ายขึ้น ทั้งนี้ เพื่อเพิ่มความโปร่งใส Meta จะเปิดเผยสถิติข้อผิดพลาดในระบบการกลั่นกรองเนื้อหาอีกด้วย

การประกาศนโยบายเนื้อหาใหม่เกิดขึ้นไม่กี่สัปดาห์หลังจาก Meta ได้รับจดหมายจาก Brendan Carr ประธานคณะกรรมาธิการการสื่อสารแห่งชาติของสหรัฐฯ ที่กล่าวหาว่าบริษัทมีส่วนร่วมใน “กลุ่มพันธมิตรการเซ็นเซอร์” และระบุว่า Meta อาจต้องเผชิญกับการตรวจสอบจากรัฐบาลเกี่ยวกับกิจกรรมการกลั่นกรองเนื้อหา

ที่มา: https://siliconangle.com/2025/01/07/meta-announces-broad-changes-fact-checking-content-moderation-policies/