ingfah ผู้ให้บริการ AI Voicebot สัญชาติไทย ได้รับการรับรอง ISO/IEC 27001 และ ISO/IEC 20000-1 จาก BSI พร้อมเปิด Roadmap สู่ SOC 2 และ ISO 42001 [Guest Post]

เมื่อองค์กรเลือกนำ AI มาดูแลลูกค้า คำถามสำคัญคือ ระบบนั้นมีความน่าเชื่อถือได้แค่ไหน และผู้ให้บริการรายนั้นผ่านเกณฑ์ประเมินความปลอดภัยของฝ่ายไอทีและฝ่ายจัดซื้อหรือไม่

ล่าสุด ingfah (อิงฟ้า) แพลตฟอร์ม AI Voicebot สัญชาติไทยที่พัฒนาโดยทีมงานบริษัท 100X ประกาศว่าได้รับการรับรองมาตรฐานสากล 2 รายการจาก BSI (British Standards Institution) 🏆 ได้แก่

• ✅ ISO/IEC 27001:2022 มาตรฐานระบบบริหารความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ (Information Security Management System)
• ✅ ISO/IEC 20000-1:2018 มาตรฐานระบบบริหารบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Management System)

ขอบเขตการรับรองและความหมายของสองมาตรฐาน

ขอบเขตการรับรองครอบคลุมการให้บริการของแพลตฟอร์ม AI Voicebot จาก ingfah นั้นครอบคลุมทั้งการพัฒนาซอฟต์แวร์และระบบโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง โดยมาตรฐานแรก (ISO/IEC 27001:2022) มุ่งเน้นความปลอดภัยของข้อมูล 🔐 ส่วนมาตรฐานที่สอง (ISO/IEC 20000-1:2018) ให้ความสำคัญกับการบริหารงานบริการอย่างเป็นระบบ ⚙️

ingfah มีความเห็นว่าหมุดหมายนี้เป็นรากฐานด้านความน่าเชื่อถือสำหรับองค์กรที่ต้องการนำ AI มาดูแลลูกค้า และ สะท้อนถึงความตั้งใจที่จะพัฒนาบริการให้พร้อมรองรับการใช้งานระดับองค์กรอย่างต่อเนื่อง

การให้บริการองค์กรโดยรับรองการใช้งานในหลากหลายอุตสาหกรรม

📍 ปัจจุบัน ingfah ให้บริการองค์กรจำนวนมาก ทั้งในกลุ่มธนาคาร ประกันภัย พลังงาน ค้าปลีก และบริการทางการเงิน ครอบคลุมงานโทรออก ติดตามการชำระเงิน ต่ออายุกรมธรรม์ และงานบริการลูกค้าด้วยเสียงภาษาไทยอันมีความเป็นธรรมชาติในระดับผู้นำในตลาด

🔹 นอกจากนี้ ingfah ยังวางแผนต่อยอดภายในกลางปี 2027 ด้วยมาตรฐานต่าง ๆ ถัดไปดังนี้

• 💡 SOC 2 Type II (Q4/2026) การตรวจประเมินระบบควบคุมด้านความปลอดภัยและการจัดการข้อมูลของผู้ให้บริการ
• 💡 PCI DSS (Q1/2027) มาตรฐานด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลบัญชีการชำระเงิน
• 💡 ISO/IEC 42001 (Q2/2027) มาตรฐานระบบบริหารจัดการปัญญาประดิษฐ์ หรือ Artificial Intelligence Management System

ทั้งนี้ ingfah ขอขอบคุณลูกค้า พาร์ทเนอร์ และทีมงานที่ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของความก้าวหน้าครั้งนี้ 🙏 และจะเดินหน้าพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกการติดต่อระหว่างธุรกิจกับลูกค้าเป็นไปด้วย AI ที่มีมาตรฐาน

ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมและทดลองใช้งานได้ที่: ingfah.ai 💻

ช่องทางอื่น ๆ ของ ingfah

• Youtube : ingfah 
• Linkedin : ingfah 
• Facebook : ingfah 

เกี่ยวกับ ingfah

ingfah (อิงฟ้า) คือแพลตฟอร์ม AI Voicebot สัญชาติไทย พัฒนาขึ้นสำหรับองค์กรที่ต้องการให้ AI สนทนากับลูกค้าด้วยภาษาไทยที่เป็นธรรมชาติ รองรับทั้งงานโทรออกและรับสาย และเข้าใจสำเนียงท้องถิ่น และเชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์และระบบหลังบ้านขององค์กรได้ รวมถึงการให้บริษัท AI Chatbot ในปลายปีนี้ โดยปัจจุบันบริษัท 100X ผู้พัฒนา ingfah ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2022 และ ISO/IEC 20000-1:2018 จาก BSI