TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Cisco ออกใบรับรองใหม่ Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support ซึ่งเป็นใบรับรองระดับเริ่มต้นสำหรับผู้ที่ต้องการเติบโตในสายงานซัพพอร์ตด้าน IT โดยเฉพาะ พร้อมเริ่มให้สอบเพื่อขอใบรับรองได้ในเดือนมิถุนายน 2024 นี้
ตำแหน่ง IT Support นับเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีของการทำงาน พนักงานสามารถทำความคุ้นเคยกับธุรกิจและบริษัทได้ผ่านการสนับสนุนอยู่เบื้องหลัง รวมถึงสามารถเรียนรู้และพัฒนาทักษะไปสู่สายงานเฉพาะทางอื่นๆ เช่น IT Networking ได้ ใบรับรอง CCST IT Support นี้จะช่วยให้พนักงานสามารถทำหน้าที่ IT Support เบื้องต้นได้อย่างมีมาตรฐาน ผ่านแนวทางและการแนะนำเชิงเทคนิคที่พนักงานต้องใช้เพื่อซัพพอร์ตงานทั้งด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ใบรับรองนี้เหมาะสำหรับทั้งพนักงานภายในบริษัทและพนักงานที่ต้องซัพพอร์ตลูกค้านอกบริษัท
การสอบใบรับรอง CCST IT Support นี้ นอกจากจะช่วยพัฒนาทักษะเชิงเทคนิคแล้ว ยังช่วยให้พนักงานเรียนรู้การปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่น เช่น การสื่อสาร การเป็นผู้ฟังที่ดี และการแสดงทัศนะเชิงเทคนิค เป็นต้น ทักษะและความรับผิดชอบที่สำคัญอื่นๆ ประกอบด้วย
- การแก้ปัญหาอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ โดยเฉพาะปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อ ทั้งพอร์ตและสายเคเบิล รวมถึงปัญหาการเข้าถึงทรัพยากรต่างๆ
- การแก้ปัญหาระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชัน เช่น การตั้งค่าหน้าจอ การอัปเดตเวอร์ชันและแพตช์ รวมถึงปัญหาบนอุปกรณ์พกพา
- การจัดการกับภัยคุกคามที่เกิดขึ้นได้ทั่วไปกับผู้ใช้ เช่น มัลแวร์ ฟิชชิ่ง การขโมยข้อมูลส่วนบุคคล เป็นต้น
- การใช้เครื่องมือต่างๆ รวมถึง AI
การทำ Digital Transformation ทำให้ตำแหน่งงานด้านซัพพอร์ตเป็นที่ต้องการอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นบริษัทใหญ่หรือเล็ก ใครก็ตามที่ใช้คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และเทคโนโลยีดิจิทัลต่างต้องการผู้เชี่ยวชาญด้าน IT Support ทั้งสิ้น ใบรับรอง CCST IT Support เหมาะสำหรับนักศึกษาฝึกงานและพนักงานใหม่ที่เพิ่งเริ่มทำงานสาย IT ทั้งยังเป็นพื้นฐานต่อยอดไปสู่การสอบใบรับรองระดับสูงขึ้นอย่าง CCNA, Security หรือ CyberOps ได้ด้วย
CCST IT Support จะพร้อมเปิดสอบเพื่อขอใบรับรองในเดือนมิถุนายน 2024 นี้ Cisco จะประกาศหัวข้อที่ต้องเรียนรู้และใช้สอบเร็วๆ นี้
ที่มา: https://blogs.cisco.com/learning/cisco-launches-ccst-it-support-certification
