TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Apple ตกลงที่จะจ่ายเงิน 95 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติคดีความเรื่องละเมิดความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับผู้ช่วยเสียง Siri ตามรายงานของ Reuters โดยบริษัทได้ยื่นข้อเสนอการยุติคดีเมื่อวันอังคารต่อศาลแขวงสหรัฐในเขตภาคเหนือของรัฐแคลิฟอร์เนีย ซึ่งเป็นผู้ดูแลคดีนี้ โดยข้อตกลงดังกล่าวจะต้องได้รับการอนุมัติจากผู้พิพากษาก่อนที่จะมีผลบังคับใช้ การพิจารณาเรื่องนี้มีกำหนดจัดขึ้นในวันที่ 14 กุมภาพันธ์
คดีนี้เริ่มขึ้นในปี 2019 หลังจากมีผู้แจ้งเบาะแสให้ The Guardian ทราบว่า Apple ได้ส่งการบันทึกเสียงบางส่วนของการสนทนาใน Siri ไปยังทีมประกันคุณภาพ ทีมเหล่านี้มีหน้าที่ตรวจสอบว่าผู้ใช้ตั้งใจเปิดใช้งาน Siri หรือเปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจ เมื่อเรื่องนี้ถูกเปิดเผย Apple อธิบายว่าการบันทึกเสียงที่ใช้ในวัตถุประสงค์ดังกล่าวมีสัดส่วนไม่ถึง 1% ของการโต้ตอบรายวันกับ Siri ทั้งนี้ คดีดังกล่าวมุ่งเน้นไปที่ข้อกล่าวหาหลักสองประเด็น คือ การที่ Apple ละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และแชร์การบันทึกเสียง Siri กับบุคคลที่สาม โดยเฉพาะกับผู้ลงโฆษณา
โจทก์บางรายในคดีนี้อ้างว่าพวกเขาได้รับโฆษณาสำหรับสินค้า เช่น รองเท้าผ้าใบ Air Jordan หลังจากที่พูดถึงมันในบริเวณที่มีอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Siri ในกรณีหนึ่ง มีโจทก์ที่รายงานว่าได้รับโฆษณาสำหรับการรักษาทางศัลยกรรมหลังจากพูดคุยกับแพทย์ คดีนี้ครอบคลุมช่วงเวลาตั้งแต่วันที่ 17 กันยายน 2014 ซึ่งเป็นวันที่ Apple เปิดตัวฟีเจอร์ “Hey, Siri” ไปจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2024
ทีมทนายความของโจทก์ได้เสนอให้จัดคดีนี้เป็นคดีแบบกลุ่ม (class-action lawsuit) หากศาลอนุมัติคำร้อง Apple อาจต้องเผชิญกับค่าปรับที่อาจสูงถึง 1.5 พันล้านดอลลาร์ ผู้บริโภคจำนวนหลายสิบล้านรายอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชยจากเงิน 95 ล้านดอลลาร์ที่ Apple ตกลงจ่าย โดย Apple จะจ่ายเงินสูงสุดถึง 20 ดอลลาร์ต่ออุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Siri ซึ่งผลิตภัณฑ์ที่เข้าข่ายรวมถึง iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, HomePod, iPod Touch และ Apple TV
นอกจากการชดเชยผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบแล้ว Apple ยังตกลงที่จะดำเนินการเพิ่มเติม โดยจะเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ลบการบันทึกเสียงจากการสนทนาใน Siri อย่างถาวร รวมถึงจัดตั้งเว็บไซต์เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับคดีนี้ และแจ้งเตือนผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ให้สามารถยื่นคำร้องขอเงินชดเชย
ความพยายามของ Apple ในการยุติคดีนี้เกิดขึ้นท่ามกลางข่าวลือว่าบริษัทมีแผนจะปรับปรุง Siri ครั้งใหญ่ โดยในเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา มีรายงานจาก Bloomberg ว่าบริษัทกำลังพัฒนาเวอร์ชันใหม่ของ Siri ที่มีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับ ChatGPT โดย Siri รุ่นใหม่นี้มีชื่อโค้ดว่า “LLM Siri” และคาดว่าจะเปิดตัวในปี 2026
ที่มา: https://siliconangle.com/2025/01/02/apple-will-pay-95m-settle-privacy-lawsuit-unintentional-siri-activations/
