ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกถูกมองว่าจะสร้างส่วนแบ่งรายได้สูงสุดในช่วงเวลาที่คาดการณ์กันไว้ในผลงานวิจัย สืบเนื่องมาจากการแพร่ระบาดที่เพิ่มขึ้นของโรคเรื้อรังและนวัตกรรมทางเทคโนโลยีถูกนำมาประยุกต์ใช้งานเพิ่มขึ้น เช่น ระบบบันทึกสุขภาพแบบอิเล็กทรอนิกส์ mHealth, telehealth และ e-prescribing และอื่นๆ ที่กำลังเพิ่มอัตราการขยายตัวให้กับอุตสาหกรรม Healthcare
Read More »
บทความโดย: นายเติมศักดิ์ วีรขจรพงษ์ รองประธานภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เอาท์ซิสเต็มส์
Read More »
โดย นายนครินทร์ เทียนประทีป ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท ยิบอินซอย จำกัด
Read More »
การมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า (Customer Experience – CX) เป็นภารกิจสำคัญสูงสุดอย่างหนึ่งของธุรกิจวันนี้จากการติดต่อสื่อสารและธุรกรรมออนไลน์ที่เพิ่มปริมาณและความถี่สูงขึ้น อย่างไรก็ตามในส่วนของธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ (Healthcare) ยังไม่ปรากฎว่ามีความคิดริริเริ่มในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (CX) อย่างจริง ๆ จัง ๆ ทั้งที่ระบบสาธารณสุขทางไกล (Telehealth) มีการปรับใช้เพื่อรองรับการตรวจสุขภาพและการรักษาพยาบาลผ่านระบบออนไลน์เพิ่มมากขึ้น ขณะที่คุณอาจรู้สึกพอใจเมื่อเข้ารับบริการที่สถานพยาบาล แต่บริการรูปแบบนี้ยังมีช่องโหว่ที่เห็นได้ชัด กล่าวคือมีผู้บริโภคเพียง 34% เท่านั้นที่รู้สึกว่าตนเองได้รับข้อมูลที่ต้องการ และ 56% ไม่คิดว่าตนเองได้รับการดูแลรักษาที่มีคุณภาพเทียบเท่ากับการไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาลโดยตรง[1]
Read More »
Jacqueline Poh กรรมการผู้จัดการ Infocomm Development Authority of Singapore (IDA) หน่วยงานวิจัยด้าน IT และการสื่อสารโทรคมนาคมแห่งสิงคโปร์ ออกมาแชร์กรณีศึกษาเรื่อง Digital Transformation ที่เกิดขึ้นในประเทศสิงคโปร์ ในช่วง Keynote แรกสุดภายในงาน Oracle Modern Business Summit 2016 ที่จัดขึ้นที่สิงคโปร์เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา
Read More »
TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
