ในยุคที่องค์กรทั่วโลกปรับตัวเข้าสู่รูปแบบการทำงานแบบ Hybrid Work หรือ Remote Work อย่างเต็มตัว ปัจจัยที่ชี้วัดความสำเร็จของธุรกิจไม่ได้หยุดอยู่แค่เรื่องของยอดขายหรือความพึงพอใจของลูกค้า หรือ CX (Customer Experience) อีกต่อไป แต่ ประสบการณ์ของพนักงาน ในการใช้งานเทคโนโลยี หรือ DEX (Digital Employee Experience) ได้กลายมาเป็นกุญแจสำคัญที่ผู้บริหารและฝ่ายไอทีต้องให้ความสำคัญ
Read More »
ความเดิมจาก Part 1: เริ่มต้นเรียนรู้และมารู้จัก Digital Employee Experience (DEX) โดยใช้ Solution ของ Omnissa Workspace ONE ด้วยกัน
Read More »
ในอดีตเราอยู่ในโลกที่แตกต่างจากปัจจุบัน ก่อนการระบาดของโรคโควิด-19 การทำงานระยะไกลถือเป็นเรื่องที่พบได้น้อยในทุกๆสายงาน แต่ในปัจจุบัน ทัศนคติเหล่านี้ได้เปลี่ยนไปแล้ว นายจ้างพบว่าพนักงานของตนสามารถทำงานได้ดีแม้ทำงานจากระยะไกลโดยไม่ต้องมีการกำกับดูแลแบบพบหน้าแบบ face to face ขณะที่พนักงานเองก็ปรับตัวเข้ากับข้อจำกัดในช่วงการระบาด และหลายคนค้นพบว่าการทำงานระยะไกลช่วยเพิ่มความสมดุลระหว่างการทำงานและการใช้ชีวิต นอกจากนี้ พนักงานจำนวนไม่น้อยยังมีโอกาสตั้งคำถามกับตัวเองว่า พวกเขามีความสุขกับงานที่ทำอยู่จริงหรือไม่ ผลลัพธ์คือ ขณะนี้พนักงานเรียกร้องประสบการณ์การทำงานที่น่าพึงพอใจ การสนับสนุนจากนายจ้าง และที่สำคัญที่สุดคือ ความยืดหยุ่นในการทำงานมากกว่าที่เคย ทางฝั่งนายจ้างจึงพยายามปรับองค์กรให้สามารถทำงานได้จากทุกที่ พร้อมทั้งสร้างสภาพแวดล้อมที่ช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกสถานการณ์
Read More »
โซลูชัน Digital Employee Experience ของ VMware ล้ำหน้าไปอีกขั้นด้วยการเพิ่มฟีเจอร์ DEEM และ ITSM Connector สำหรับ ServiceNow ซึ่งช่วยให้ทีมไอทีทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น
Read More »
TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
