Tag Archives: Customer

หากพูดถึง DevRev อาจจะยังไม่ได้คุ้นหูกันมากนัก แต่ถ้าบอกว่า DevRev นั้นก่อตั้งโดยอดีต Co-Founder แห่ง Nutanix ที่ต้องการเชื่อมโยงนักพัฒนาระบบกับลูกค้าได้โดยตรง ก็ดูน่าสนใจว่าผลิตภัณฑ์คืออะไรกันแน่  และที่สำคัญ DevRev ยังเพิ่งระดมทุนได้ถึง 100.8 ล้านเหรียญเมื่อไม่นานมานี้จนทำให้กลายเป็นบริษัทยูนิคอร์น AI เป็นที่เรียบร้อย มารู้จักกับ DevRev กันให้มากขึ้นในบทความนี้

Graphlogic.ai ผู้ให้บริการเทคโนโลยีการสื่อสารขับเคลื่อนด้วย AI ขอเชิญชวนผู้ที่สนใจทุกท่านเข้าร่วมการสัมมนาออนไลน์ในหัวข้อ “เชื่อม Customer Experience ไร้รอยต่อด้วย Omnichannel ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมพิชิตเป้าหมายทางธุรกิจ เห็นผลไวปรับใช้ ได้ทันที” ในวันที่ 31 ตุลาคม 2567 เวลา 16.00 น.ร่วมเรียนรู้วิธีการสร้างประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและเทคโนโลยีขับเคลื่อนด้วย AI ตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลาย ของลูกค้า และส่งเสริมยอดขายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยผู้ที่สนใจทุกท่าน สามารถลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมได้แล้วตั้งแต่วันนี้

จากบล็อก Google ได้ประกาศรีแบรนด์บริการ Contact Center AI ที่มีอายุราว 6 ปี ไปสู่บริการใหม่ภายใต้ชื่อ Customer Engagement Suite with Google AI ที่เป็นแอปพลิเคชัน End-To-End ที่เสริมแกร่งด้วย Gemini 1.5 Flash

ในยุคที่ทุกแบรนด์ต่างปรับตัวฝ่ากระแสดิสรัปครั้งใหญ่ด้วยการกระโดดเข้าสู่ช่องทางออนไลน์ โดยดึงเทคโนโลยีเข้ามาสร้างทางเลือกที่สะดวกสบายให้แก่ผู้บริโภค สิ่งสำคัญที่หลายธุรกิจมองข้ามคือ การ ‘ใช้ใจ’ ในการสื่อสารและการค้นหาอินไซต์เติมเต็มประสบการณ์ เพื่อให้ได้ใจลูกค้าอย่างแท้จริง เอสเอพี ประเทศไทย ต่อยอดผลการศึกษาโดย Qualtrics ในนามของ SAP Consumer Experience ในหัวข้อ “Heart Matters” ซึ่งสำรวจความคาดหวังและปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค ในกลุ่มผู้บริโภค 5,900 คนจากประเทศต่างๆ ทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก รวมถึงกว่า 1,700 คนในประเทศไทย ด้วยการจัดงานสัมมนารูปแบบออนไลน์ ‘ทำไมความต้องการของคนไทยจึงมากกว่าชาติอื่นเมื่อพูดถึง Customer Experience (CX)’ ใน วันพฤหัสบดีที่ 22 กรกฎาคม 2564 เวลา 15.00 น. เป็นต้นไป เพื่อเผยแนวทางที่แบรนด์ไทยจะสามารถปิดช่องโหว่ในการทำธุรกิจบนระบบออนไลน์ พัฒนาการบริการให้ใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น และตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่พลิกโฉมอย่างสิ้นเชิงในยุค New Normal