เจาะลึกการควบรวมเครือข่ายช่องทางการจัดจำหน่ายของ SoftwareOne และ Crayon ใน APAC เพื่อยกระดับพาร์ตเนอร์ไอทีรับกระแสการลงทุน AI และ Cloud เต็มรูปแบบ

เครือข่ายช่องทางการจัดจำหน่าย IT หรือ Channel Business ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก หรือ APAC กำลังเปลี่ยนผ่านเข้าสู่ยุคที่การขายเพียง Software หรือ Cloud ไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะองค์กรธุรกิจในปัจจุบันต้องการโซลูชันที่เชื่อมโยงกันทั้งหมด ตั้งแต่ Cloud, Software, Cybersecurity ไปจนถึงการนำ Data และ AI มาใช้งานจริงเพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ

ความเปลี่ยนแปลงนี้เป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้ SoftwareOne ผู้ให้บริการด้าน Software และ Cloud Solutions ระดับโลก และ Crayon ประกาศควบรวมเครือข่ายช่องทางการจัดจำหน่ายในภูมิภาค APAC เข้าด้วยกันภายใต้แบรนด์ SoftwareOne เพื่อยกระดับขีดความสามารถและสร้างระบบนิเวศทางเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นให้กับพาร์ตเนอร์ทั่วทั้งภูมิภาค

เม็ดเงินลงทุน AI พุ่งสูง พาร์ตเนอร์ยิ่งต้องเร่งเพิ่มความสามารถ

หากมองไปที่ภาพรวมการลงทุนด้านเทคโนโลยีในภูมิภาค APAC ข้อมูลจาก IDC คาดการณ์ว่าการใช้จ่ายด้าน ICT ในภูมิภาคนี้จะพุ่งสูงถึง 647,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2026 ขณะที่เม็ดเงินลงทุนด้าน AI และ Generative AI จะเติบโตไปแตะระดับ 370,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2029 หรือคิดเป็นอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีสูงถึง 38.4%

ตัวเลขการเติบโตที่ก้าวกระโดดนี้สะท้อนให้เห็นว่า องค์กรธุรกิจกำลังขยับจากการทดลองใช้งาน AI ไปสู่การติดตั้งและใช้งานจริง ซึ่งความท้าทายที่ตามมาคือ องค์กรไม่ได้มองหาแค่ตัวแทนจำหน่ายที่จัดหาเทคโนโลยีให้ได้เท่านั้น แต่คาดหวังให้พาร์ตเนอร์มีความเชี่ยวชาญเชิงลึก มีบริการหลังการขาย และมีโมเดลธุรกิจที่ช่วยเปลี่ยนการลงทุนด้านเทคโนโลยีให้กลายเป็นคุณค่าทางธุรกิจที่จับต้องได้

แต่ในความเป็นจริง พาร์ตเนอร์ไอทีแต่ละรายไม่สามารถลงทุนสร้างทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง หรือพัฒนาขีดความสามารถใหม่ ๆ ให้ครบทุกด้านได้ด้วยตัวเองเพียงลำพัง เพราะต้องใช้ทั้งต้นทุนและเวลา จุดนี้เอง SoftwareOne และ Crayon จึงควบรวมเครือข่ายช่องทางการจัดจำหน่ายเพื่อยกระดับเรื่องนี้ และสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้จริง

ผสานจุดแข็งระดับโลกเข้ากับความเข้าใจตลาดท้องถิ่น

การรวมธุรกิจในครั้งนี้เป็นการนำจุดแข็งที่แตกต่างแต่เติมเต็มซึ่งกันและกันของทั้งสององค์กรมาไว้ในแพลตฟอร์มเดียว โดยแบ่งความเชี่ยวชาญหลักออกเป็นสองส่วนที่ชัดเจนดังนี้

• จุดแข็งของ SoftwareOne: นำศักยภาพของเครือข่ายระดับโลกที่มีการดำเนินงานในกว่า 70 ประเทศ บุคลากรกว่า 12,000 คน และความสัมพันธ์กับ Vendor มากกว่า 7,500 รายบน Global Marketplace เข้ามาเสริมทัพ พร้อมความเชี่ยวชาญหลักด้าน Software Asset Management (SAM), Cloud, IT Portfolio Management รวมถึงบริการด้าน Advisory, Managed Services และ Implementation Services
• จุดแข็งของ Crayon: นำความสัมพันธ์อันเหนียวแน่นกับพาร์ตเนอร์ในระดับท้องถิ่นที่สั่งสมมาอย่างยาวนานทั่วภูมิภาค APAC รวมถึงความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้าน Cloud, Software, Data และ AI เข้ามาเชื่อมต่อกับระบบนิเวศของ SoftwareOne

“การนำจุดแข็งเหล่านี้มารวมกันทำให้เราสามารถนำเสนอบริการที่หลากหลายมาก แต่ยังคงรักษาความเชี่ยวชาญและความสัมพันธ์ในระดับท้องถิ่น และสำหรับเรา ความสำเร็จไม่ได้วัดจากขนาดของธุรกิจที่รวมกันเพียงอย่างเดียว แต่วัดจากความสามารถในการสร้างโอกาสให้พาร์ตเนอร์ และสนับสนุนการเติบโตของพาร์ตเนอร์ได้จริง”Varun Paliwal ประธานภูมิภาค APAC ของ SoftwareOne กล่าว

เติมเต็มผู้เชี่ยวชาญ แต่ไม่เพิ่มการแข่งขัน

หนึ่งในประเด็นที่หลายฝ่ายกังวลเมื่อทำงานร่วมกับผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่ระดับโลก คือเรื่องการทับซ้อนในการดูแลลูกค้า แต่การรวมธุรกิจภายใต้แบรนด์ SoftwareOne ครั้งนี้ วางหลักการที่ชัดเจนว่า พาร์ตเนอร์ยังคงเป็น Customer Ownership เช่นเดิม โดยโมเดลการให้บริการของ SoftwareOne ถูกวางโครงสร้างให้สนับสนุนการส่งมอบบริการทั้งในรูปแบบการส่งมอบให้แก่พาร์ตเนอร์ผ่านพาร์ตเนอร์ภายใต้แบรนด์ของพาร์ตเนอร์เอง รวมถึงทำงานร่วมกันกับพาร์ตเนอร์เพื่อให้ประสิทธิภาพงานสูงสุด

แนวทางนี้ทำให้พาร์ตเนอร์สามารถดึงทรัพยากรส่วนกลางของ SoftwareOne เข้าไปช่วยปิดการขายและส่งมอบงานได้ทันที โดยไม่ต้องแบกรับต้นทุนในการจ้างบุคลากรเองทั้งหมด ซึ่งทรัพยากรที่พาร์ตเนอร์สามารถเข้าถึงได้ ประกอบด้วย

• ทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง: ทั้ง Solution Architects, ผู้เชี่ยวชาญด้าน Cybersecurity และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางของแต่ละ Vendor
• ทีมสนับสนุนทางธุรกิจและเทคนิค: ทีมช่วยจัดทำข้อเสนอและประมูลงานโครงการ, ทีมพัฒนาธุรกิจใหม่ รวมถึงทีมเทคนิคด้าน Cloud, Security, AI และ Productivity

“การนำธุรกิจมารวมกันเปิดโอกาสให้เราสนับสนุนพาร์ตเนอร์ได้มากขึ้น พาร์ตเนอร์ยังทำงานร่วมกับบุคลากรที่พวกเขาไว้วางใจได้เช่นเดิม พร้อมเข้าถึงความเชี่ยวชาญที่หลากหลายขึ้น ไม่ว่าพาร์ตเนอร์จะต้องการสร้างสายงานใหม่ เดินหน้าสู่โครงการที่ซับซ้อน หรือขยายบริการในกลุ่มลูกค้าเดิม เราสามารถนำขีดความสามารถเข้าไปเสริมเพื่อช่วยให้พวกเขาคว้าโอกาสทางธุรกิจที่อาจเกินขอบเขตที่จะดำเนินการเองได้”Varun Paliwal เสริม

ยกระดับการดำเนินงานด้วย Ecosystem ที่เกื้อหนุน

นอกจากการสนับสนุนด้านบุคลากรแล้ว แนวทางการทำธุรกิจของ SoftwareOne ยังมุ่งเน้นการเติบโตระยะยาวของพาร์ตเนอร์มากกว่าแค่การซื้อขาย โดยเปิดให้พาร์ตเนอร์เข้าถึงเครื่องมือและโปรแกรมสนับสนุนทางธุรกิจที่สำคัญดังนี้

• แพลตฟอร์ม Cloud-iQ: เครื่องมือบริหารจัดการ Subscription ด้าน Cloud และ Software ที่ช่วยลดความซับซ้อนในการทำงาน ผ่านระบบจัดการไลเซนส์ การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ การวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งาน และข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ
• โปรแกรม Partner Connections: เครือข่ายที่ช่วยจับคู่ตัวแทนจำหน่ายเข้ากับพาร์ตเนอร์ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการวางระบบเฉพาะทางเพื่อร่วมมือกันรับงานโครงการขนาดใหญ่ที่ต้องการทักษะหลากหลายด้าน
• ISV Innovation Hub: โครงการสนับสนุนพาร์ตเนอร์กลุ่มผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ (ISV) ที่ต้องการนำทรัพย์สินทางปัญญาหรือซอฟต์แวร์ของตนเอง ไปต่อยอดสร้างรายได้ในเชิงพาณิชย์ผ่าน Vendor Marketplaces พร้อมรับสิทธิประโยชน์และการสนับสนุนด้านการพัฒนา
• การพัฒนาศักยภาพพาร์ตเนอร์: การสนับสนุนข้อมูลเชิงลึกของตลาด คำแนะนำด้านโปรแกรมของ Vendor และการสอบใบรับรองความเชี่ยวชาญเพื่อต่อยอดสู่โอกาสทางธุรกิจที่ยั่งยืน

ตอบโจทย์ความหลากหลายของตลาด APAC ด้วยทีมงานระดับท้องถิ่น

ด้วยภูมิภาค APAC มีความเฉพาะตัวสูง เพราะแต่ละประเทศมีระดับความพร้อมด้านเทคโนโลยี กฎระเบียบข้อบังคับ และความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน การมีองค์กรที่เครือข่ายช่องทางการจัดจำหน่ายรวมเป็นหนึ่งเดียวภายใต้ SoftwareOne จึงช่วยให้พาร์ตเนอร์ในประเทศไทยและทั่วภูมิภาค ได้รับประโยชน์จากทั้งขนาดธุรกิจระดับโลกควบคู่ไปกับการดูแลจากทีมงานท้องถิ่นที่เข้าใจบริบทของตลาดเป็นอย่างดี

การรวมเครือข่ายช่องทางการจัดจำหน่ายของ Crayon เข้ากับ SoftwareOne ในครั้งนี้ จึงไม่ใช่แค่การเปลี่ยนผ่านด้านแบรนด์ แต่เป็นการวางรากฐานสำคัญที่ช่วยให้พาร์ตเนอร์ไอทีในภูมิภาค APAC สามารถขยายขีดความสามารถในการแข่งขัน ลดข้อจำกัดด้านทรัพยากร และพร้อมรับมือกับความต้องการด้าน Cloud, Security และ AI ของลูกค้าองค์กรที่กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ผู้ที่สนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันและเครือข่ายพาร์ตเนอร์ของ SoftwareOne สามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ www.softwareone.com หรือ SoftwareOne Thailand – Channel Team โทร. 02 110 8421