TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
หลังจาก Salesforce ได้เปิดตัว Agentforce ในช่วงกลางเดือนกันยายนที่ผ่านมา ล่าสุด Salesforce ได้เปิดตัว Agentforce Testing Center เพื่อสนับสนุนเครื่องมือบริหารจัดการ Lifecycle และการทดสอบ AI Agent ใน Sandbox ก่อนนำไปใช้งานในวงกว้างต่อไป
สัปดาห์ที่แล้ว ทาง Salesforce ยักษ์ใหญ่ AI CRM ได้ประกาศเปิดตัว Agentforce Testing Center เครื่องมือบริหารจัดการ AI Agent ในการทดสอบในสภาพแวดล้อม Sandbox ก่อนที่จะนำขึ้นไปใช้งานในระดับ Production ให้บริการจริง
หลังจาก AI Agent ได้เริ่มมีความนิยมใช้งานในวงการซอฟต์แวร์มากขึ้นเรื่อย ๆ สิ่งสำคัญคือ AI Agent เหล่านั้นควรจะต้องถูกทดสอบให้เรียบร้อยเสียก่อน เพื่อให้การทำงานไม่ไปส่งผลกระทบสร้างความเสียหายในสภาพแวดล้อม Production จริง ได้ทันที
และ Agentforce Tetsing Center ที่ต่อยอดจาก Salesforce Platform ระดับองค์กรนี้จะช่วยสนับสนุนองค์กรสามารถทดสอบและติดตาม AI Agent เพื่อให้การ Deploy ใช้งานมีความมั่นใจและปลอดภัยมากยิ่งขึ้น โดยมีขีดความสามารถใหม่ อาทิ
- สร้างการทดสอบ Agentforce ด้วย AI สร้างทดสอบการปฏิสัมพันธ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
- Sandbox สำหรับ Agentforce และ Data Cloud จำลองข้อมูลและการตั้งค่าจาก Production ขององค์กรมาทดสอบกับ Agentforce ก่อน เปรียบเสมือนเครื่อง UAT ที่ทดสอบได้อย่างเต็มที่
- ติดตามการใช้งานใน Digital Wallet ได้อย่างโปร่งใส โดยการใช้งาน Data Cloud Sandbox และ Agentforce นั้นจะถูกตรวจวัดใน Digital Wallet ที่จะทำให้เห็นภาพรวมการใช้งานแบบครบถ้วน ติดตามได้อย่างโปร่งใสทุกแง่มุม
หากองค์กรใดสนใจ Agentforce Testing Center ตอนนี้ทาง Salesforce ได้เริ่มเปิด Pilot ในบางกลุ่มแล้ว และคาดว่าน่าจะเปิดให้เข้าใช้งานใน Sandbox ช่วงต้นเดือนธันวาคม 2024 ที่จะถึงนี้ รายละเอียดอื่น ๆ สามารถอ่านได้ที่เว็บไซต์ Salesforce
ที่มา: https://www.salesforce.com/news/press-releases/2024/11/20/agentforce-testing-center-announcement/
