TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
HP ได้ออกมาประกาศโครงการเรียกคืน Battery ใน Notebook หลายรุ่นทั่วโลก เนื่องจากพบเหตุว่า Bettery เหล่านั้นร้อนเกินขีดจำกัดและอาจเกิดเหตุเพลิงไหม้ได้ พร้อมปล่อย Software ออกมาให้ผู้ใช้งานทำการตรวจสอบเครื่องของตนได้ว่าอยู่ในกลุ่มที่เข้าข่ายดังกล่าวหรือไม่ และต้องนำไปเปลี่ยนหรือเปล่า
ก่อนหน้านี้มีการร้องเรียนเรื่อง Notebook ของ HP ว่าร้อนเกินไปจนละลายหรือไหม้มาแล้ว 4 กรณี สร้างความเสียหายรวม 4,500 เหรียญหรือราวๆ 157,500 บาท และมีกรณีที่ Battery ร้อนจนลวกมือผู้ใช้งานด้วย โดยรุ่นของ Notebook ที่มีปัญหามีดังนี้
- HP Probook 640 G2
- HP ProBook 645 G2
- HP ProBook 650 G2
- HP ProBook 655 G2
- HP ProBook 640 G3
- HP ProBook 645 G3
- HP ProBook 650 G3
- HP ProBook 655 G3
- HP ZBook 17 G3
- HP ZBook Studio G3
- HP ZBook 17 G4
- HP x360 310 G2
- HP Pavilion x360
- HP ENVY m6
- HP 11 Notebook PC
ทั้งนี้ทาง HP ได้ออก Software สำหรับใช้ตรวจสอบ Notebook รุ่นดังกล่าวข้างต้นว่ามีปัญหาเรื่อง Battery หรือไม่อยู่ที่ https://batteryprogram687.ext.hp.com/en-US/Home/Validation โดยจะสามารถรู้ผลได้ภายในเวลา 30 วินาที และสามารถใช้ได้กับ Windows เท่านั้น ซึ่งหากตรวจพบว่าเป็นรุ่นที่มีปัญหา เบื้องต้นทาง HP ก็แนะนำว่าให้อัปเดต BIOS เป็นรุ่นนี้เสียก่อน https://batteryprogram687.ext.hp.com/en-US/Home/BatterySafetyMode ซึ่ง BIOS Update นี้จะทำให้ Battery ค่อยๆ ใช้พลังงานของตัวเองจนหมดแล้วเข้าสู่ Safe Mode ที่ไม่มีการชาร์จไฟอีก แต่ก็ยังคงสามารถใช้งานได้ด้วยการเสียบปลั๊ก เพื่อไม่ให้เกิดเพลิงไหม้ในระหว่างที่ยังไม่ได้เปลี่ยน Battery นั่นเอง
ทาง US Consumer Product Safety Commission ได้ประมาณเอาไว้ว่า Notebook ที่มีปัญหาของ HP นี้จะมีจำนวนประมาณ 52,600 เครื่องในสหรัฐอเมริกาและแคนาดารวมกัน ส่วนทาง HP นั้นก็เปิดให้ลูกค้าที่ตรวจพบว่า Battery มีปัญหา สามารถมาเปลี่ยนได้ทันทีทั่วโลก
ที่มา: https://www.bleepingcomputer.com/news/hardware/hp-recalls-laptop-batteries-due-to-overheating-and-fire-hazard/, http://www.hp.com/go/batteryprogram2018
