TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
HP ได้ออกมาประกาศเรียกคืนแบตเตอรี่ภายในอุปกรณ์ Notebook และ Mobile Workstation จำนวนกว่า 78,500 ชุด หลังพบเหตุความร้อนขึ้นสูงผิดปกติจนอาจทำให้เกิดเพลิงไหม้ได้
หน่วยงาน U.S. Consumer Product Safety Commission ได้ออกมาประกาศเพื่อให้ HP ทำการเรียกคืนแบตเตอรี่ในครั้งนี้เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา โดยทาง HP นั้นพบรายงานว่ามีแบตเตอรี่ของตนในสหรัฐอเมริกามีปัญหาความร้อนขึ้นสูงผิดปกติจนทำให้อุปกรณ์ละลายหรือไหม้มา 8 รายงาน ซึ่งก็ทำให้มีผู้บาดเจ็บเล็กน้อยและเกิดความเสียหายกับทรัพย์สินมาแล้ว ซึ่งปัญหานี้ก็เป็นปัญหาเดียวกับที่เคยประกาศก่อนหน้าเมื่อมกราคม 2018 ที่เคยเรียกคืนแบตเตอรี่ไปแล้วกว่า 50,000 ชุด แต่มีการยืดอายุของโครงการออกมานั่นเอง และยังเตือนด้วยว่าถึงแม้รอบก่อนจะมีการตรวจสอบแล้วพบว่าไม่อันตราย ก็แนะนำให้ตรวจซ้ำอีกครั้งหนึ่งเพื่อความมั่นใจ
แบตเตอรี่รุ่นที่มีปัญหานี้พบในอุปกรณ์ HP รุ่น HP ProBooks (64x G2/G3 series, 65x G2/G3 series, 4xx G4 series), HPx360 (310 G2), HP Pavilion x360 11-inch Notebook PC, HP 11 Notebook PC และ HP ZBook (17 G3/Studio G3) Mobile Workstation และแบตเตอรี่รุ่นเดียวกันนี้ยังถูกขายเป็นออปชันเสริมสำหรับ HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ProBook 4xx G5 series, HP ENVY 15, HP Mobile Thin Clients (mt21, mt22, mt31) ด้วย ซึ่งแบตเตอรี่เหล่านี้ถูกส่งออกสู่ตลาดในช่วงธันวาคม 2015 – เมษายน 2018 และจำหน่ายแยกในช่วงธันวาคม 2015 – ธันวาคม 2018
ผู้ใช้งาน HP สามารถตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ของตนเองเข้าข่ายมีปัญหาดังกล่าวหรือไม่ได้ที่ https://batteryprogram687.ext.hp.com/ ครับ โดยหากพบว่าแบตเตอรี่ที่มีอยู่นั้นมีปัญหา ห้ามทำการถอดออกด้วยตนเองเป็นอันขาด และทาง HP จะมี BIOS Firmware รุ่นพิเศษสำหรับช่วย Discharge ให้แบตเตอรี่เหล่านี้ เพื่อไม่ให้เกิดอันตรายใดๆ ก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแบตเตอรี่เป็นรุ่นใหม่ให้เรียบร้อย ซึ่งก็แปลว่าเครื่องนั้นๆ จะเปิดได้ก็ต่อเมื่อเสียบสายไฟเอาไว้เท่านั้น
