[Guest Post] สงครามกับบอท ปราบการฟังลวงและสตรีมโหล

ทุกเช้า คนนับล้านตื่นเช้ามาจิบกาแฟ ฟังเพลงโปรดอย่างสบายใจ และเป็นไปได้อย่างยิ่งว่าเพลงที่ฟังอยู่นั้นจะมาจากบริการสตรีมมิ่งเพลง แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งซึ่งกำลังเฟื่องฟูได้เปลี่ยนพฤติกรรมการบริโภคเพลงของผู้คนอย่างมีนัยยะสำคัญ งานวิจัยของดีลอยต์เรื่องชีวิตดิจิทัลซึ่งกำลังเติบโตในเอเชียใต้และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รายงานว่า การฟังเพลงผ่านสตรีมมิ่งคือหนึ่งในสามความบันเทิงทางดิจิทัลอันดับต้นที่นิยมในหมู่คนหนุ่มสาว เนื่องจากจำนวนผู้ที่หันมาใช้ไลฟ์สไตล์ดิจิทัลในเอเชียแปซิฟิกกำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ประมาณการว่าตลาดสตรีมมิ่งดนตรีในภูมิภาคนี้จะเติบโตกว่า 13 ล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2570

April Tayson, รองประธานภูมิภาค INSEA, Adjust

 

การฟังเพลงผ่านสตรีมมิ่งกำลังเติบโตอย่างแข็งแรงและสม่ำเสมอนี้เปิดโอกาสให้อุตสาหกรรมดนตรีมีโอกาสทำรายได้อย่างเต็มเม็ดเต็มหน่วยในระยะยาว อย่างไรก็ตามมีมิจฉาชีพที่สนใจการให้บริการสตรีมมิ่งและต้องการจะขโมยรายได้อันชอบธรรมจากศิลปินและนักดนตรี อุตสาหกรรมสตรีมมิ่งดนตรีกำลังลงมือต่อสู้กับการฉ้อโกงผ่านบอท ซึ่งใช้สตรีมโหลและการฟังลวงเป็นเครื่องมือ

เศรษฐกิจของสตรีมมิ่ง

ก่อนอื่นต้องทำความเข้าใจการทำงานของเศรษฐกิจสตรีมมิ่ง เมื่อสมาชิกจ่ายค่าสมาชิกรายเดือน จำนวนเงินสะสมจะไปรวมอยู่ที่กองกลาง แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งจะรับส่วนแบ่งจากกองกลาง เป็นสัดส่วนเปอร์เซ็นต์ตามที่ตกลง อย่างไรก็ตามรายได้ส่วนใหญ่มักจะตกอยู่กับค่ายเพลง ตัวแทนจำหน่าย ผู้ผลิต และสมาคมผู้สะสมเพลง พวกสุดท้ายในรายการนี้คือนักดนตรี มีรายได้ตามแต่ที่ระบุไว้ในสัญญาว่าจ้าง

แผ่นดิสค์เกาะมหาสมบัติ

สองพื้นที่หลักซึ่งพวกฉ้อโกงโดยใช้บอท ใช้เพื่อโอนถ่ายรายได้จากครีเอทีฟมาเข้ากระเป๋าพวกมันเอง ได้แก่ อย่างแรกคือการเล่นเพลงหรือแทร็ค “ลวง” วนในลูป ซึ่งเจ้าของเพลงไม่ใช่ศิลปินในแพลตฟอร์ม ทำให้ศิลปินรายนั้นได้ “มีผู้ฟัง” เพิ่มขึ้นและดูเหมือนจะได้รับความนิยมเพราะได้อันดับและเรตติ้งสูงขึ้นในบนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง บอทสามารถช่วยให้ผู้ที่ไม่ใช่ศิลปินบนแพลตฟอร์มดูดรายได้เป็นล้านๆเหรียญไปจากศิลปินที่มีความชอบธรรมตามกฎหมายได้ด้วยการสร้างบัญชีปลอมเป็นพันๆหมื่นๆบัญชีและเล่นเพลงซึ่งพวกมิจฉาชีพมาขึ้นทะเบียนไว้

ในบริการสตรีมมิ่งหลายราย เพลงนั้นต้องยาวกว่า 30 วินาทีจึงจะสามารถสร้างรายได้ได้ วันหนึ่งมี 86,400 วินาที พวกบอทจึงสามารถเล่นเพลงได้ถึง 2,880 เพลงต่ออุปกรณ์หนึ่งเครื่อง บอท 1,000 ตัวก็เล่นได้ 2.9 ล้านแทร็ก ประมาณว่าในหนึ่งเดือน มีการเล่นเพลงไม่ถูกกฎหมาย 86.4 ล้านครั้ง คิดเป็นเงินหนึ่งในสี่ล้านดอลลาร์ นั่นคือรายได้ที่หายไป

เครื่องมือที่ได้รับความนิยม

จากงานวิจัยของ Counterpoint รายได้และการสมัครแบบจ่ายเงินของ Spotify เติบโตขึ้นในช่วงไตรมาศที่ 1 ของปี 2562 ส่วนหนึ่งมาจากความนิยมใช้งานอย่างมากในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และเนื่องด้วยแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอย่าง Spotify, Amazon และ Apple Music ได้ให้บริการในภูมิภาคนี้ ผู้ใช้ที่สนใจจะลองฟังเพลงผ่านสตรีมมิ่งมีจำนวนมากขึ้น จากทั้งข้อเสนอพิเศษช่วงโปรโมชั่น การให้ทดลองใช้ฟรี อีกทั้งเพลย์ลิสต์ที่สามารถปรับแต่งได้ตามใจชอบและบราวเซอร์ซึ่งเข้าถึงได้ง่าย ล้วนแต่ดึงดูดผู้ใช้หน้าใหม่ๆ ให้มาใช้เแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งเหล่านี้

ผู้ใช้ซึ่งมีเวลาน้อยหรือรู้จักเลือก มักจะหันไปติดตามลิสต์เพลงฮิต หรือฟังดนตรีที่กำลังกำลังอยู่ในเทรนด์ แทนที่จะสร้างเพลย์ลิสต์ของตัวเอง ผู้ให้บริการบอทไร้ยางอายจะใช้ลูกเล่นต่างๆ ของบอทพลิกแพลงขั้นตอนตามปกติของการทำงานในแพลตฟอร์ม โดยใช้ผ่านสตรีมมิ่งครั้งละปริมาณมาก หรือ bulk streaming ส่วนวิธีการหารายได้นั้นก็ไม่ได้ซับซ้อน พวกฉ้อโกงจะสร้างอุปกรณ์ฟาร์มบอทขนาดใหญ่ไว้ฟังแทร็กเป็นพันเป็นหมื่นครั้ง ซึ่งมีทำให้เพลงนั้นขยับขึ้นตำแหน่งที่สูงขึ้นในการค้นหา เป็นไปได้ว่าอาจได้รับการบรรจุไว้ในเพลย์ลิสต์ยอดนิยม และที่สำคัญที่สุดคือ — ดึงดูดความสนใจของคนฟัง ด้วยกระบวนการดังกล่าว ผู้ให้บริการบอทจึงเล่นกับระบบ โดยใช้ลูกเล่นซึ่งเป็นไม้ตายของการโปรโมตดนตรี — นั่นคือสร้างจุดน่าสนใจเพื่อดึงดูดความสนใจ แม้สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบด้านรายได้ต่อศิลปินโดยตรง แต่มันก็ย้ายเป้าหมายอย่างหน้าตาเฉย คนที่มีทุนทรัพย์สามารถว่าจ้างผู้ให้บริการบอทเพื่อทำให้คนหันมาสนใจ แต่ไม่ได้สนใจศิลปินซึ่งควรเป็นเป้าหมายที่แท้จริง

วิธีเอาชนะบอท

การตรวจสอบความถูกต้องของสตรีมมิ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งยวดต่อการแบ่งปันผลประโยชน์กันอย่างเที่ยงธรรมในหมู่ศิลปินและเจ้าของลิขสิทธิ์ เรื่องนี้สำคัญทั้งในแง่ของค่ายเพลงและผู้ให้บริการสตรีมมิ่ง อย่างไรก็ตาม ภัยจากการฉ้อโกงด้วยบอทยังคงคุกคามวงการนี้ เช่นเดียวกับวงการเกมมิ่งและอีคอมเมิร์ซ และยังไม่มีวี่แววว่าจะหายไป

การป้องกันจากการฉ้อโกงก็ถูกพัฒนาให้เฉียบขึ้น ส่วนทางฝ่ายโจมตีฉ้อโกงก็คมขึ้นเช่นกัน กุญแจสำคัญในการก้าวไปข้างหน้าในเกมนี้คือการเตรียมพร้อมในระดับองค์กร  บริษัทควรจัดทีมเฉพาะกิจไว้คอยอัพเดตนวัตกรรมล่าสุดทางเทคโนโลยีด้านบอทในการสตรีมมิ่ง รวมทั้งมาตรการณ์ต่างๆ ของการป้องกันการฉ้อโกงด้วย  ถ้าทำได้เช่นนั้น แอปของเราก็จะทันเกม ด้วยข้อเท็จจริงที่อัพเดตเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่สามารถป้องกันแอปได้แต่เนิ่นๆ การฉ้อโกงส่งผลขนาดบ่อนทำลายความไว้วางใจของผู้ใช้ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งยวดต่อธุรกิจของตน ให้แน่ใจว่าเราลงมือทำงานเพื่อรักษาความไว้วางใจนี้ และแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการดำเนินการเพื่อจัดการกับการฉ้อโกงของบอท

อย่างไรก็ตาม บอทยังสามารถเข้านอกออกในแอปได้โดยที่ไม่ถูกตรวจจับได้และยังสร้างความเสียหายแก่แอปได้มากมาย การตรวจจับบอทนั้นเป็นงานที่ต้องลงทุนลงแรง นอกจากนั้นการเฝ้าระวังเองภายใน ทำให้ทีมไอทีต้องเสียเวลามาก ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจึงต้องแน่ใจว่าทีมไอทีของตนมีเครื่องไม้เครื่องมือพร้อมจะรับมือ โดยจะต้องมีเครื่องมือระดับแนวหน้าที่ใช้ในการตรวจหาและกำจัดบอท ด้วยปัญญาประดิษฐ์ machine learning และใช้ประโยชน์จากความซับซ้อนของข้อมูลเซนเซอร์ไม่ระบุตัวตน จากปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์กับอุปกรณ์ โซลูชั่นที่ใช้ตรวจหาบอทสามารถแยกแยะรูปแบบของพฤติกรรมต่างๆ และแยกความแตกต่างระหว่างมนุษย์กับบอทได้ จากจุดนั้น ก็เป็นเรื่องง่ายที่จะกรองเอาบอททิ้งจากระบบของคุณ และกลับมากุมบังเหียนในธุรกิจสตรีมมิ่งได้ต่อไป เขียนโดย April Tayson, รองประธานภูมิภาค INSEA, Adjust


About Maylada

Check Also

[Guest Post] ETDA จับมือพาร์ทเนอร์ เตรียมจัด Virtual Seminar Digital Video Platform Seminar 4D เพื่ออุตสาหกรรมคอนเทนต์ไทย 30 ต.ค.นี้

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA (เอ็ตด้า) (Electronic Transactions Development Agency) กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ในฐานะหน่วยงานที่มุ่งส่งเสริมให้เกิดระบบนิเวศ (Ecosystem) ที่เอื้อต่อการทำธุรกิจและธุรกรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลได้อย่างมั่นคงปลอดภัย น่าเชื่อถือ ลดความเสี่ยงและปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นให้คนไทยทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์และเติบโตบนโลกออนไลน์ได้อย่างมีคุณภาพ …

Distributed Services Switch คืออะไร? Data Center Switch จะเปลี่ยนไปอย่างไรจากการมาของ Data Processing Unit (DPU)?

การมาของ Data Center Switch ชนิดใหม่ที่มีชื่อเรียกว่า Distributed Services Switch นี้เรียกได้ว่ามีโอกาสที่จะเข้ามาพลิกโฉมการออกแบบ Data Center Networking ทั้งภายในองค์กรและภายในบริการ Cloud ไปอย่างสิ้นเชิงในอนาคต จากการนำ Data Processing Unit หรือ DPU มาใช้สร้างความเป็นไปได้ในแนวทางใหม่ๆ และการแก้ไขปัญหาคอขวดภายในระบบเครือข่ายที่น่าสนใจ ในบทความนี้ทีมงาน TechTalkThai จะพาทุกท่านไปรู้จักกับแนวคิดของ Distributed Services Switch กันเพื่อให้เห็นภาพทั้งในเชิงเทคโนโลยี, การออกแบบ และการประยุกต์ใช้งาน เพื่อให้เป็นประโยชน์กับเหล่า Network Engineer ทั่วไทยกันครับ