TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
ในโลกของ Internet of Things (IoT) ที่ทุกสิ่งรอบตัวเรากำลังจะมีความชาญฉลาดและสามารถทำงานได้แบบ Automate มากขึ้นนั้น Gartner ได้ออกมาวิเคราะห์ว่ามนุษย์เราจะสามารถสั่งการหรือทำงานร่วมกับระบบเหล่านี้ได้ผ่านทางระบบผู้ช่วยเสมือนหรือ Digital Assistant ที่เราสามารถทำการพูดคุยหรือแชทผ่าน Smartphone หรืออุปกรณ์อื่นๆ ได้เลย
Gartner ได้ทำนายเอาไว้ว่าภายในปี 2019 บ้านในประเทศที่พัฒนาแล้วกว่า 25% นั้นจะมีระบบ Connected Home ที่สามารถสั่งการได้ผ่านระบบ Digital Assistant นี้ ซึ่งเทคโนโลยีนี้ก็ถือว่าไม่ใช่เรื่องไกลตัวนักเพราะปัจจุบันเราก็เริ่มเห็นเทคโนโลยีที่ใกล้เคียงกันอย่าง Apple Siri, Amazon Alexa หรือ Google Assistant ออกมาแล้ว โดยระบบ Digital Assistant จะทำงานโดยมีการปรับแต่งให้เหมาะสมกับผู้ใช้งานแต่ละคน และมีการเรียนรู้ตามสภาพแวดล้อมและการใช้งานของผู้ใช้งาน เพื่อให้ระบบ Digital Assistant สามารถให้บริการผู้ใช้งานได้อย่างดีที่สุด
ด้วยการมาของ Digital Assistant นี้ ผู้ใช้งานระบบ Connected Home ก็จะไม่ต้องคอยปวดหัวเกี่ยวกับความยุ่งยากและความแตกต่างในอุปกรณ์ IoT ภายในบ้านแต่ละตัวอีกต่อไป และไม่ต้องเข้าไปทำการบริหารจัดการอุปกรณ์เหล่านั้นแบบแยกขาดจากกันผ่านหน้าจอบริหารจัดการของแต่ละยี่ห้อ แต่สามารถสั่งการผ่านระบบ Digital Assistant ได้ทันทีจากศูนย์กลาง โดยอุปกรณ์ IoT ทั้งหมดจะทำงานผสานร่วมกันเองทั้งระหว่างอุปกรณ์, บริการ และข้อมูลจากภายนอกต่างๆ ที่จำเป็น
Gartner ได้เรียกโลกในยุคของ Digital Assistant ว่า Postapp World ซึ่ง Application Programming Interface (API) จะมีความสำคัญมากขึ้นเพื่อให้การ Integrate ระบบต่างๆ เข้าด้วยกันสามารถเป็นจริงขึ้นมาได้ และ API นี้เองที่จะกลายเป็นหัวใจสำคัญในการเชื่อมต่อระบบ Digital Assistant เข้ากับ IoT ของระบบ Connected Home และอื่นๆ ต่อไปในอนาคต
ใครที่เป็นสมาชิกของ Gartner สามารถอ่านรายละเอียดฉบับเต็มได้ที่ http://www.gartner.com/explore/special-reports/overview/3345318 และ http://www.gartner.com/document/3326717 เลยนะครับ
