Delta แถลงเพิ่ม Data Center หลักล่มเพราะไฟดับ และไม่สามารถสลับไปใช้ระบบสำคัญที่สำรองไว้บางส่วนได้

หลังจากที่เมื่อคืนมีข่าวเรื่องระบบ IT ของสายการบิน Delta ไฟดับจนส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินของ Delta ทั้งโลกไปแล้วนั้น วันนี้ Delta มาเปิดเผยข้อมูลสำคัญที่หลายๆ คนตั้งคำถามกันเอาไว้ว่า “ไม่มีระบบสำรองเหรอ?” แล้ว

หลังจากที่ไฟดับในระบบหลัก ตามหลักการที่ถูกต้องแล้วระบบของ Delta ควรจะต้องสลับไปใช้ระบบสำรองให้ทำงานแทนได้อย่างต่อเนื่อง แต่ทาง Delta ก็ได้ออกมาชี้แจงถึงประเด็นนี้ว่าระบบหลักที่มีความสำคัญต่อระบบการบิน และอุปกรณ์เครือข่ายบางส่วนนั้นไม่ยอมสลับไปใช้ระบบสำรองแทน ทำให้การจัดการเที่ยวบินต่างๆ นั้นดำเนินต่อไปไม่ได้ ซึ่ง Delta เองก็กำลังสืบสวนหาต้นตอของปัญหานี้อยู่

ปัจจุบันระบบของ Delta ทั้งหมดถูกกู้กลับขึ้นมาได้แล้ว แต่สายการบินบางเที่ยวนั้นอาจถูกประกาศให้ยกเลิกเพิ่มเติมได้ ดังนั้นผู้ที่เดินทางด้วยสายการบิน Delta หรือต้องเปลี่ยนเครื่องกับ Delta ก็ควรจะตรวจสอบข้อมูลให้ดีที่ http://www.delta.com และสามารถรับสิทธิ์เพิ่มเติมเพื่อบรรเทาปัญหานี้ได้ครับที่ http://news.delta.com/delta-offers-compensation-customers-affected-systemwide-outage

เป็นอีกกรณีศึกษาที่น่าสนใจสำหรับเหล่าผู้ดูแลระบบทั้งหลาย ที่ถึงแม้จะมีระบบสำรองอยู่แล้ว แต่ก็อย่าได้ชะล่าใจ เพราะปัญหาในบางระบบหรือบางกระบวนการในการกู้ระบบสำรองขึ้นมา ก็อาจสร้าง Downtime ต่อเนื่องได้อย่างมหาศาลครับ

ที่มา: http://news.delta.com/1000-pm-et-update-delta-provides-operational-outlook-tuesday-morning