TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
เป็นกรณีใหญ่ครั้งที่ 2 ในรอบ 6 เดือนที่ผ่านมาของ Delta Airlines ที่ต้องยกเลิกเที่ยวบินอันด้วยปัญหาจากระบบ IT โดยในครั้งนี้มี 280 เที่ยวบินที่ต้องยกเลิกไปเมื่อวันอาทิตย์และวันจันทร์ที่ผ่านมา
Ed Bastian ผู้ดำรงตำแหน่ง CEO แห่ง Delta Airlines ต้องออกมากล่าวขอโทษแก่เหล่าผู้โดยสารอีกครั้งหนึ่ง เมื่อระบบ IT ของทาง Delta Airlines เองนั้นมีปัญหา และต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการกู้ระบบกลับคืนมา แต่เพียงเท่านี้ก็ทำให้ 170 เที่ยวบินต้องถูกยกเลิกไปในวันอาทิตย์ และอีก 110 เที่ยวบินต้องถูกยกเลิกไปในวันจันทร์
เหตุการณ์นี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับ Delta Airlines เป็นครั้งแรก เพราะเมื่อเดือนสิงหาคม 2016 ที่ผ่านมาก็เคยเกิดเหตุลักษณะนี้มาแล้วจนสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจของ Delta เองถึง 150 ล้านเหรียญหรือราวๆ 5,250 ล้านบาท ส่วนสายการบินอื่นอย่าง Southwest เองนั้นก็เคยเกิดเหตุลักษณะนี้เมื่อเดือนกรกฎาคม 2016 และสร้างความเสียหายสูงถึง 177 ล้านเหรียญหรือราวๆ 6,195 ล้านบาท
ผู้ที่เกี่ยวข้องกับวงการ IT ของสายการบินได้ให้ความเห็นเอาไว้ว่า ระบบ IT ที่ล้าสมัยซึ่งหลายธุรกิจรวมถึงธุรกิจสายการบินใช้อยู่เป็นต้นตอหลักของปัญหาเหล่านี้ ที่เมื่อเกิดเหตุร้ายแรงขึ้นแล้วก็ไม่อาจกู้คืนมาได้อย่างรวดเร็วทันการ แต่เหล่าภาคธุรกิจเองก็ยังไม่กล้าอัปเกรดระบบเหล่านี้เนื่องจากความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายจำนวนมหาศาลที่อาจเกิดขึ้น
ก็ถือเป็นกรณีศึกษาที่ดีที่เหล่าธุรกิจในไทยควรตระหนักเอาไว้ และนำไปเป็นข้อคิดในการวางแผนลงทุนทางด้านระบบ IT ให้กับองค์กรในระยะยาวด้วยครับ
ที่มา: http://www.datacenterknowledge.com/archives/2017/01/30/delta-cancels-280-flights-due-to-it-outage/
