บริการ OpenAI ล่ม พร้อมข้อมูลความร่วมมือกับ Microsoft

บริการ ChatGPT และ Sora Video Generator รวมถึงส่วนต่อประสานโปรแกรมประยุกต์ (API) ของ OpenAI ประสบปัญหาระบบขัดข้อง ทำให้ผู้ใช้งานจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงบริการได้ และในขณะเดียวกันเราก็ทราบรายละเอียดความร่วมมือของบริษัทกับ Microsoft มากขึ้น

ตามข้อมูลจากบริการติดตามปัญหาระบบ Down Detector ปัญหาเริ่มขึ้นเมื่อเวลาประมาณ 13:30 น. ตามเวลาตะวันออกของสหรัฐฯ (ET) โดยรายงานจาก The Verge ระบุว่าผู้ใช้บางรายที่พยายามใช้งาน ChatGPT พบข้อความแสดงข้อผิดพลาด ขณะที่ในบางกรณีระบบสามารถโหลดได้สำเร็จแต่ไม่สามารถประมวลผลคำสั่งได้ ทั้งนี้ OpenAI ระบุบนหน้าเว็บไซต์สถานะของบริษัทว่า พบ “อัตราความผิดพลาดที่สูง” สำหรับ ChatGPT, API และ Sora โดยบริษัทชี้แจงว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากข้อผิดพลาดกับ “ผู้ให้บริการต้นน้ำ” ที่ใช้สนับสนุนโครงสร้างพื้นฐาน แต่ไม่ได้ระบุว่าผู้ให้บริการรายใดได้รับผลกระทบ หรือธรรมชาติของปัญหา รวมถึงระยะเวลาที่คาดว่าจะสามารถแก้ไขได้

การขัดข้องครั้งใหญ่ครั้งล่าสุดของ OpenAI เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 11 ธันวาคมที่ผ่านมา ซึ่งบริการ ChatGPT และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ หยุดทำงานนานประมาณ 4 ชั่วโมง ในบล็อกโพสต์ที่เผยแพร่ในวันถัดมา OpenAI อธิบายว่าปัญหาเกิดจากการเพิ่มส่วนประกอบเก็บข้อมูลเทเลเมทรีใหม่เข้าสู่สภาพแวดล้อม Kubernetes ซึ่งใช้ทรัพยากรฮาร์ดแวร์มากกว่าที่คาดการณ์ไว้จนทำให้เกิดข้อผิดพลาด

อย่างไรก็ตาม ปัญหาการขัดข้องครั้งล่าสุดนี้ไม่ใช่เหตุผลเดียวที่ทำให้ OpenAI เป็นที่จับตามองในวันนี้ เนื่องจากในช่วงเช้า รายงานจาก The Information เผยรายละเอียดใหม่เกี่ยวกับความร่วมมือระหว่าง OpenAI และ Microsoft ซึ่งเคยลงทุนใน OpenAI เป็นมูลค่า 10 พันล้านดอลลาร์เมื่อปีที่ผ่านมา ข้อตกลงดังกล่าวมอบสิทธิ์การเข้าถึงโมเดลปัญญาประดิษฐ์ทั้งหมดของ OpenAI ให้กับ Microsoft โดยระบุว่า Microsoft จะสูญเสียสิทธิ์ในการเข้าถึงเทคโนโลยีของ OpenAI หาก OpenAI พัฒนา AGI (Artificial General Intelligence) ซึ่งหมายถึง AI ในอนาคตที่มีความสามารถในการคิดวิเคราะห์ในระดับเดียวกับมนุษย์

อย่างไรก็ตาม รายงานระบุว่าข้อตกลงของ Microsoft และ OpenAI ให้คำนิยาม AGI แตกต่างออกไป โดย Microsoft จะถือว่าเทคโนโลยีของ OpenAI เป็น AGI ก็ต่อเมื่อสามารถทำกำไรได้ 100 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งหมายความว่า Microsoft จะไม่สูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงโมเดล AI ของ OpenAI จนกว่าจะถึงเป้าหมายทางการเงินดังกล่าว ทั้งนี้ OpenAI คาดว่าจะยังไม่มีกำไรไปจนถึงปี 2029 ทว่ามีการประเมินว่ารายได้จะเติบโตถึง 100 พันล้านดอลลาร์ภายในช่วงเวลาเดียวกัน

ที่มา: https://siliconangle.com/2024/12/26/outage-takes-chatgpt-sora-openais-apis-offline-many-users/