TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Cloudflare ประสบปัญหาระบบขัดข้องนานหลายชั่วโมง ส่งผลให้บริการยอดนิยมหลายรายไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว
ChatGPT และ Sora ของ OpenAI เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบ รวมถึง Claude, Shopify และเว็บไซต์ของระบบขนส่งสาธารณะรัฐ New Jersey ที่มีรายงานว่าเกิดปัญหาเช่นกัน ช่วงเวลาที่ระบบล่มกินเวลาประมาณห้าชั่วโมงครึ่ง
Cloudflare ให้บริการเครือข่ายส่งมอบคอนเทนต์ (CDN) ซึ่งรองรับเว็บไซต์ทั่วโลกราว 20% แพลตฟอร์มทำงานโดยการสร้างสำเนาคอนเทนต์ของเว็บไซต์ไว้หลายชุดและกระจายไปยังศูนย์ข้อมูลทั่วโลก เมื่อผู้ใช้เปิดหน้าเว็บ Cloudflare จะโหลดข้อมูลจากศูนย์ข้อมูลที่ใกล้ที่สุด บริษัทระบุว่าการจัดการลักษณะนี้ช่วยให้สามารถให้บริการด้วยความหน่วงต่ำกว่า 50 มิลลิวินาทีสำหรับประชากร 95% ของโลก
แพลตฟอร์มของ Cloudflare ยังทำหน้าที่อื่นนอกเหนือจากการเร่งความเร็วเว็บไซต์ การย้ายงานประมวลผลทราฟิกไปยัง CDN ช่วยลดภาระบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการเว็บไซต์ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน นอกจากนี้ Cloudflare ยังให้บริการด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ที่กรองบอตและภัยคุกคามอื่น ๆ
ความสามารถในการกรองทราฟฟิกบอตของบริษัทเป็นสาเหตุของเหตุการณ์ขัดข้องครั้งนี้ ตามที่ Dane Knecht ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี เปิดเผยในโพสต์บน X “บั๊กแฝงในบริการที่รองรับความสามารถด้านการลดบอตของเราเริ่มล่มหลังจากการเปลี่ยนค่าคอนฟิกปกติที่เราดำเนินการ” เขาเขียน “ซึ่งนำไปสู่การถดถอยของเครือข่ายและบริการอื่น ๆ เป็นวงกว้าง”
Cloudflare เริ่มสังเกตเห็นทราฟฟิกผิดปกติบนแพลตฟอร์มราว 5:20 น. ตามเขตเวลาตะวันออก และประมาณหนึ่งชั่วโมงครึ่งถัดมา บริษัทได้อัปเดตหน้าแจ้งสถานะเพื่อแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับปัญหา ความขัดข้องแสดงออกในรูปแบบของข้อผิดพลาดและความหน่วงที่เพิ่มขึ้น
บริการ CDN สำหรับเว็บไซต์ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์เดียวที่ได้รับผลกระทบ ชุดผลิตภัณฑ์ Application Services ของบริษัท ซึ่งให้บริการ CDN สำหรับเวิร์กโหลดบนคลาวด์และภายในองค์กร ก็ได้รับผลเช่นกัน นอกจากนี้ ชุดผลิตภัณฑ์นี้ยังปกป้อง API ของเวิร์กโหลดเหล่านั้นจากทราฟฟิกที่เป็นอันตราย
เหตุขัดข้องส่งผลกระทบต่อบริการอื่นอีกอย่างน้อยสองรายการ ระหว่างการแก้ไขปัญหา วิศวกรของ Cloudflare ได้ปิดบริการเครือข่ายส่วนตัวเสมือน WARP ในลอนดอนชั่วคราว และผู้ใช้บางรายก็ประสบปัญหาเข้าถึง Cloudflare Access ซึ่งเป็นเครื่องมือการเข้าถึงเครือข่ายแบบ Zero Trust (ZTNA) ผลิตภัณฑ์ ZTNA มีจุดประสงค์คล้าย VPN แต่สามารถให้ความมั่นคงปลอดภัยและประสิทธิภาพที่ดีกว่า
Cloudflare เปิดใช้งาน WARP ในลอนดอนอีกครั้งประมาณ 8:13 น. และเมื่อเวลา 9:42 น. บริษัทประกาศในหน้าแจ้งสถานะว่าวิศวกรได้แก้ไขสาเหตุต้นตอของปัญหาแล้ว หลังจากนั้น Cloudflare ใช้เวลาอีกหลายชั่วโมงในการเฝ้าสังเกตกระบวนการกู้คืนและ “ค้นหาวิธีเร่งให้การกู้คืนสมบูรณ์เร็วขึ้น” ทั้งนี้ เหตุขัดข้องสิ้นสุดลงเมื่อเวลา 11:44 น.
บริษัทเคยประสบเหตุขัดข้องใหญ่ครั้งล่าสุดในเดือนมิถุนายน เมื่อบริการกว่า 6 รายการล่มไปประมาณสองชั่วโมงครึ่ง ปัญหาเกิดจากการขัดข้องในแพลตฟอร์มจัดเก็บข้อมูล Workers KV ภายหลังเหตุการณ์ Cloudflare ได้ประกาศในบล็อกโพสต์ว่าจะปรับปรุงความทนทานของโครงสร้างพื้นฐานและพัฒนาเครื่องมือซอฟต์แวร์สำหรับการกู้คืนระบบให้ดีขึ้น
ที่มา: https://siliconangle.com/2025/11/18/cloudflare-outage-briefly-takes-chatgpt-claude-services-offline/
