DCS พร้อมให้บริการ monday.com เวอร์ชัน Enterprise ทรานส์ฟอร์มกระบวนงาน ร่วมจัดการทุกแผนกในจุดเดียว

หากองค์กรกำลังเริ่มเติบโต มีทีมงานและโครงการเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ การมีเครื่องมือบริหารจัดการโครงการ (Project Management) ที่ช่วยให้เห็นภาพรวม กระบวนงาน สถานะ ความคืบหน้าของแต่ละแผนกคือสิ่งที่จำเป็นต้องมี เพื่อให้ทั้งองค์กรสามารถเห็นความคืบหน้า เป้าหมาย และสิ่งที่แต่ละคนต้องทำได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น อันส่งผลให้มีโอกาสที่จะบรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้มากยิ่งขึ้น

และถ้าหากองค์กรกำลังมองหาเครื่องมือดังกล่าวที่มีหน้าตาใช้งานง่าย มีฟีเจอร์และตัวอย่างพร้อมใช้จำนวนมาก จัดการงานได้ทุกแผนกผ่านเครื่องมือเดียว “monday.com” คืออีกหนึ่งเครื่องมือที่ตอบโจทย์ได้อย่างครบครัน และ Datapro Computer Systems (DCS) ตัวแทนจำหน่ายของ monday.com อย่างเป็นทางการ พร้อมแล้วที่จะสนับสนุนในเวอร์ชันองค์กร (Enterprise) ที่มีฟีเจอร์สำคัญที่เหนือกว่าเวอร์ชันทั่วไปให้ใช้งานได้แล้ววันนี้ รายละเอียดเป็นอย่างไร ติดตามได้ในบทความนี้

รู้จัก monday.com ที่นิยามตัวเองว่าเป็น “Work OS”

monday.com คือแพลตฟอร์มบริการจัดการภาระงาน (Work Management) หรือกระบวนการต่าง ๆ ภายในธุรกิจผ่าน Cloud สำหรับองค์กรทุกขนาดในทุกภาคอุตสาหกรรม โดยได้นิยามแพลตฟอร์มของตัวเองว่าเป็น “ระบบปฏิบัติการทำงาน (Work OS)” ที่จะสนับสนุนให้ทุกไอเดียในองค์กรสามารถดำเนินงานออกมาได้ดียิ่งขึ้น

monday.com ก่อตั้งขึ้นมาในปี 2012 ในฐานะสตาร์ตอัปภายใต้ชื่อ daPulse ผู้พัฒนาเครื่องมือบริหารจัดการโครงการ (Project Management) ก่อนจะรีแบรนด์ใหม่มาเป็น “monday.com” ในปี 2017 โดยหนึ่งจุดเปลี่ยนสำคัญของ monday.com คือการเข้าไปลิสต์อยู่ในตลาด Nasdaq ในปี 2021 ที่ผ่านมา ส่งผลให้บริษัทเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด  

ด้วยหน้าจอที่สวยงาม ใช้งานง่าย มาพร้อมกับฟีเจอร์ที่มีความหลากหลาย ครอบคลุมฟังก์ชันการทำงานในแทบทุกกระบวนการ และเป็นลักษณะแบบ Low Code/No Code ที่จัดการได้ง่าย จึงทำให้ปัจจุบัน monday.com มีผู้ใช้งานทั่วโลกมากกว่า 225,000 ราย พร้อมทั้งมีพนักงานมากกว่า 1,900 คนที่อยู่เบื้องหลังการสนับสนุนแพลตฟอร์ม monday.com ในทุกวันนี้

ฟีเจอร์อันหลากหลายภายใน monday.com 

ไม่ว่าองค์กรจะต้องการทำงานรูปแบบใด หรืออยู่ในอุตสาหกรรมใด ก็สามารถเลือกใช้งาน monday.com บริหารจัดการงานต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นได้ทั้งสิ้น โดยแพลตฟอร์ม monday.com มีฟีเจอร์มากมาย ที่สนับสนุนให้การบริหารจัดการงานเป็นไปได้อย่างยืดหยุ่น เช่น 

• Board จุดเริ่มต้นของทุกสิ่งบน monday.com ที่องค์กรสามารถจัดแบ่งกลุ่มงาน (Group) กำหนดงาน (Task) หรืองานย่อย (Sub-Task) ได้ และเมื่อมี Board จำนวนมาก ๆ ก็สามารถจัดกลุ่มใส่โฟลเดอร์ (Folder) ให้ดูง่ายขึ้นได้อีกด้วย 
• Column หลังจากกำหนด Task ขึ้นมาแล้ว ก็สามารถกำหนดผู้รับผิดชอบ ความสำคัญ (Priority)  สถานะ (Status) วันที่ กรอบเวลา ในแต่ละ Task ได้ทันที ซึ่งผู้ใช้สามารถกำหนด Column ใหม่ขึ้นมาเองได้อย่างง่ายดาย
• Communicate แต่ละงานสามารถสื่อสารหรือส่งไฟล์กับเพื่อนร่วมงานได้ผ่านการแท็ก (Tag) ในแต่ละ Task ทันที ซึ่งเพื่อนร่วมงานจะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อให้เข้ามาตรวจสอบหรือติดตามความคืบหน้าได้อย่างรวดเร็ว

• Board View มุมมองของบอร์ดที่สามารถปรับแต่ง เปลี่ยนไปเป็นรูปแบบอื่น ๆ ได้นอกจากตารางที่เป็นค่าตั้งต้น เช่น Chart, Gantt Chart หรือว่า Kanban ที่จะทำให้สามารถหาข้อมูลเชิงลึก (Insight) จากมุมมองอื่น ๆ ได้ รวมทั้งสามารถนำเสนอได้ตามบริบทที่เหมาะสมอีกด้วย
• Automation, Integration & App ที่จะช่วยลดหลาย ๆ งานที่ต้องทำแบบ Manual ให้สามารถกลายเป็นกระบวนการอัตโนมัติด้วยการเชื่อมโยงไปยังแอปพลิเคชัน 3rd Party ได้ทันที เช่น หาก Status เปลี่ยนเป็น Done แล้ว ให้แจ้งเตือนไปที่ทีมงานอีกท่านผ่าน Slack เลย เป็นต้น
• Dashboard ที่สามารถมองเห็นภาพใหญ่ของโครงการ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ของทีมงาน ความคืบหน้าของโครงการได้ง่ายขึ้น ผ่านแผนภาพ (Chart) ต่าง ๆ ที่สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ
• Workdocs พื้นที่กลางเสมือนไวท์บอร์ด (Whiteboard) ที่สามารถใช้ทำข้อมูลหรือเอกสารร่วมกัน ซึ่งสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูล Task, Chart หรือแม้กระทั่ง Board ให้สามารถใช้ทำงานร่วมกันได้อย่างไร้รอยต่อมากยิ่งขึ้น
• WorkForms ที่สามารถสร้าง Form เพื่อใช้เก็บข้อมูลจากผู้ใช้งานนอกแพลตฟอร์มได้อย่างรวดเร็ว เช่นการเก็บกลุ่มคนที่มีโอกาสเป็นลูกค้า (Lead) ซึ่งเมื่อมีคนกรอกข้อมูลเข้ามาแล้ว ข้อมูลจะถูกจัดเก็บเป็น Task ใน Board เพื่อติดตามสถานะต่อไปได้ทันที

ภายใต้แพลตฟอร์ม monday.com ยังมีฟีเจอร์เครื่องมืออื่น ๆ อีกมากมายที่สามารถประยุกต์ใช้บริหารจัดการงานได้อย่างยืดหยุ่น โดยสามารถดูตัวอย่าง Tutorials ได้ที่นี่

3 ผลิตภัณฑ์หลักของ monday.com

ปัจจุบัน monday.com มี 3 ผลิตภัณฑ์หลักที่สนับสนุนให้สามารถปรับเปลี่ยนการจัดการงานขององค์กรให้ง่ายขึ้นกว่าเดิม ได้แก่

1. monday Work Management

monday Work Management ผลิตภัณฑ์ชูโรงที่จะสนับสนุนให้ทีมงานภายในองค์กรสามารถจัดการภาระงานต่าง ๆ ได้อย่างยืดหยุ่น ไม่ว่าจะมีกี่โครงการ ทีมงานซับซ้อนเพียงใด ก็สามารถทำให้พนักงานโฟกัสในงานที่มีความสำคัญได้อย่างถูกต้อง ว่าต้องทำงานอะไรก่อนหลังและต้องเสร็จภายในวันเวลาใด 

โดย monday Work Management สามารถนำไปประยุกต์ใช้บริหารจัดการงานได้ในหลากหลายประเภทซึ่งจะทำให้ทุกแผนกภายในองค์กรสามารถทำงานร่วมกันได้ผ่านแพลตฟอร์มนี้ ไม่ว่าจะเป็นทีม IT, Support, Sales, Marketing, Customer Relationship Management (CRM), Design, Product Development ล้วนสามารถใช้ monday Work Management บริหารจัดการได้ทั้งสิ้น ซึ่งจะเริ่มต้นแบบกำหนดเอง หรือจะเลือกใช้เทมเพลต (Template) ที่กำหนดกระบวนงานไว้ให้แล้วก็ได้

ที่สำคัญ Work Management ของ monday.com ยังได้ติดอยู่ใน Gartner® Magic Quadrant™ for Collaborative Work Management ในปี 2023 ในฐานะผู้นำ (Leader) รวมทั้งยังได้รีวิวจากผู้ใช้งานบน G2 ที่ดีมากอีกด้วย 

2. monday CRM

monday CRM แพลตฟอร์มที่สนับสนุนกระบวนการทำงานของฝ่ายขาย (Sale) รวมทั้งการจัดการกับข้อมูลลูกค้าแบบครบวงจร ผ่านเครื่องมือที่สนับสนุนการทำงานของฝ่ายขายที่ครบถ้วน และทำให้การจัดการกับ Lead ได้อย่างไร้รอยต่อ เห็นภาพรวมของการซื้อขาย (Deal) ที่กำลังเกิดขึ้น เพื่อให้สามารถปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น และไม่พลาดที่จะบริหารจัดการ Lead ให้กลายมาเป็นลูกค้าได้อย่างครบถ้วน 

ไม่ว่าจะเป็นการสร้างข้อมูล Lead ขึ้นมาใหม่ผ่านการกรอกข้อมูล หรืออัปโหลดผ่านเอกสาร หรือสร้างเป็นฟอร์มให้กรอก ไปจนถึงกิจกรรมต่าง ๆ หลังจากได้ Lead มาแล้ว เช่น ส่งอีเมลเพื่อพูดคุยแนะนำสินค้า ส่งนัดหมายประชุม สร้างใบเสนอราคา ส่งใบแจ้งหนี้ ล้วนสามารถดำเนินการได้ผ่าน monday CRM ทั้งสิ้น 

นอกจากนี้ monday CRM ยังสามารถเชื่อมโยงไปยังแอปพลิเคชันอื่น ๆ อย่างเช่น Twillio หรือ Zoom เพื่อนัดติดต่อโทรคุยหรือนัดหมายประชุมได้เลย ซึ่งกิจกรรมต่าง ๆ จะแสดงให้เห็นภาพรวมความเคลื่อนไหวได้บน monday CRM รวมทั้งยังมี Dashboard เพื่อดูภาพรวมว่าตอนนี้ผลลัพธ์ ยอดขาย จำนวน Lead นั้นเป็นเช่นใดบ้าง เพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การขายได้อย่างทันท่วงที

3. monday dev

monday dev แพลตฟอร์มบริหารจัดการงานสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ที่จะเชื่อมโยงให้ทีมนักพัฒนาระบบ ทีมออกแบบผลิตภัณฑ์ และทีมธุรกิจสามารถร่วมกันทำงาน จัดการ Task ที่ต้องทำเพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันขึ้นมาให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนดได้อย่างไร้รอยต่อมากยิ่งขึ้น เร็วขึ้น ยืดหยุ่นได้ตามกระบวนงานของทุกองค์กร

ไม่ว่าทีมงานจะมีรูปแบบการทำงานเป็นลักษณะใด เช่น Scrum, Kanban, Waterfall หรือว่า Hybrid แบบใด ๆ ก็สามารถใช้ monday dev ในการบริหารจัดการ Task ที่ต้องทำได้ทั้งสิ้น โดยสามารถเชื่อมโยงข้อมูลจากเครื่องมืออื่น ๆ เช่น Excel, Asana, Jira, Asana รวมทั้ง GitHub ที่จะเห็น Issue ที่มีเพื่อนำเข้ามาสร้างเป็น Board บน monday dev ได้ทันที 

ตัวอย่างการใช้งาน monday dev เช่น 

• Feature Requests การบริหารจัดการฟีเจอร์จากลูกค้าภายนอก ที่สามารถนำข้อมูลมาพิจารณาว่าควรจะต้องจัดการฟีเจอร์ใดก่อนหลัง
• Project Roadmap การกำหนดทิศทางที่สามารถมองเห็นภาพรวมผลิตภัณฑ์ว่ากำลังจะเดินหน้าไปในทิศทางใด หรือกำลังจะพัฒนาสิ่งใดต่อไปบ้าง
• Sprint Management บริหารจัดการ Sprint ที่ทำให้ทุกทีมมองเห็นภาพเดียวกันว่าว่าฟีเจอร์ที่กำลังจะออกใน Sprint ถัดไปคืออะไรบ้าง และสถานะ ณ วินาทีนั้นเป็นอย่างไรบ้างแล้ว เป็นไปตามกรอบเวลาที่กำหนดหรือไม่ 

ยกระดับประสบการณ์ที่เหนือไปอีกขั้น ผ่าน Center มากมายบน monday.com

ภายใต้ monday.com นั้นมีศูนย์รวมเครื่องมือ (Center) อยู่หลากหลายมาก ๆ ที่จะสนับสนุนให้การบริหารจัดการงานเป็นไปอย่างอัตโนมัติ ไร้รอยต่อมากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น 

• Automation Center ที่สามารถบริหารจัดการกฎการทำ Automation ต่าง ๆ ในทุก Board ได้ในที่เดียว เพื่อการส่งต่องาน หรือการสื่อสารผู้เกี่ยวข้องในขั้นตอนถัดไปไหลลื่นไร้รอยต่อมากยิ่งขึ้น
• Template Center ที่ตั้งต้นสิ่งที่ควรจะมีในการบริหารจัดการงานของแต่ละรูปแบบ ให้พร้อมใช้งานได้ทันที ทำให้องค์กรสามารถเริ่มบริหารจัดการงานแผนกใด ๆ ในองค์กรได้อย่างรวดเร็ว
• Integrations Center เชื่อมโยงเครื่องมืออื่น ๆ ที่องค์กรใช้งาน เพื่อให้ข้อมูลของทุกแพลตฟอร์มอัปเดตไปพร้อมกัน และสามารถทำงานร่วมกันได้ในทุกเครื่องมือ

• Views Center การเพิ่มมุมมองใน Board ที่มีให้เลือกใช้งานได้นอกจากการแสดงผลเป็นตาราง หรือ Gantt Chart แล้ว ยังมีมุมมองอื่น ๆ ให้เลือกใช้งานด้วย
• Widget Center ศูนย์รวม Widget ที่สามารถนำไปใช้ปรับแต่งประกอบใน Dashboard เพื่อมุมมองข้อมูลของแต่ละ Board เห็นภาพรวมได้ง่ายมากขึ้น

3 เหตุผลที่ควรใช้ monday.com เวอร์ชัน Enterprise

นอกจากหน้าตาของ monday.com ที่สามารถใช้งานได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่ม Task สร้าง Dashboard ปรับมุมมอง View ต่าง ๆ แล้ว ยังมีสิ่งที่เหนือกว่าในเวอร์ชัน Enterprise ที่จะยิ่งทำให้การบริหารจัดการงานภายในองค์กรราบรื่นขึ้น มั่นใจมากยิ่งขึ้น โดยขอยก 3 เหตุผลที่ควรเลือกใช้ monday.com เวอร์ชัน Enterprise ได้แก่

1. ทำ Automation & Integration ได้มากกว่า 250,000 ครั้งต่อเดือน

การทำ Automation ภายใน monday.com เช่น การย้าย Task ที่อยู่ในสถานะ Done ให้ไปอยู่ใน Group งานที่เสร็จแล้วได้แบบอัตโนมัติ หรือว่าการส่งอีเมลต่อไปยังผู้ที่เกี่ยวข้อง จะช่วยทำให้การบริหารจัดการงานได้ไหลลื่นยิ่งขึ้น ซึ่ง monday.com จะนับตาม “จำนวนครั้ง” ที่ดำเนินการตามกฎที่ตั้งไว้ใน Automation Center ทั้งหมด

และการเลือกใช้ monday.com เวอร์ชัน Enterprise จะทำให้องค์กรสามารถดำเนินการได้มากกว่า 250,000 ครั้งต่อเดือน ซึ่งมีจำนวนที่มากกว่าเวอร์ชันทั่วไปอยู่หลายสิบเท่า อันจะส่งผลให้การบริหารจัดการงานมีความไหลลื่นไร้รอยต่อมากกว่า หมดความกังวลในเรื่องการส่งต่องานระหว่างทีมงานหรือกับลูกค้าไปได้เลย

2. Security และ Governance ระดับองค์กร

สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ เรื่องความมั่นคงปลอดภัย (Security) และการกำกับดูแล (Governance) คือเรื่องที่สำคัญอย่างมาก ซึ่งใน monday.com เวอร์ชัน Enterprise จะครอบคลุมในเรื่องดังกล่าวไว้ให้อย่างครบครับ อาทิ

• การบริหารจัดการสิทธิการเข้าถึงของแต่ละบุคคลได้หลายระดับ
• การกำหนด Workspace หรือ Board แบบส่วนตัวได้ 
• การกำหนดบทบาท (Role) พร้อมกำหนดสิทธิในการใช้งานได้
• การเชื่อมโยงไปยังระบบ SIEM ได้ 

สำหรับรายละเอียดของฟีเจอร์ Security อื่น ๆ ใน monday.com เวอร์ชัน Enterprise สามารถอ่านได้ที่นี่

3. การสนับสนุนโดย monday.com แบบ 24/7

ไม่ว่าจะมีปัญหาอะไรในการใช้งาน monday.com พร้อมสนับสนุนองค์กรให้แบบ 24/7 โดยสามารถติดต่อผ่าน Help Center โดยจะพูดคุยผ่าน Live Chat, อีเมล หรือว่าจะขอให้ติดต่อกลับก็สามารถส่งข้อมูลทิ้งไว้ได้ทันที 

ที่สำคัญ หากเลือกใช้ monday.com เวอร์ชัน Enterprise กับ Datapro Computer Systems (DCS) ในฐานะตัวแทนจำหน่ายของ monday.com ในประเทศไทย ก็จะมีทีมงานที่เป็นคนไทยของ DCS ที่จะสนับสนุนการใช้งานให้สามารถดำเนินธุรกิจไปได้อย่างไหลลื่นต่อเนื่อง โดย DCS จะสนับสนุนในเรื่อง License การปรับแต่งใช้งาน พร้อมกับฝึกอบรมการใช้งานเบื้องต้นให้ฟรีอีกด้วย

เริ่มต้นกับ monday.com เวอร์ชัน Enterprise ได้ทันที กับ DCS

ทั้งหมดนี้คือภาพรวมเบื้องต้นของ monday.com เครื่องมือบริหารจัดการงานที่เรียกตัวเองว่าเป็น “Work OS” ที่พร้อมสนับสนุนการบริหารจัดการงานในทุก ๆ แผนกได้ภายในเครื่องมือเดียว ที่จะสามารถเชื่อมโยงงานทุกส่วนภายในองค์กรไว้ในจุดเดียวได้ และทำให้ไซโลของจัดการงานหายไป ไม่จำเป็นต้องซื้อผลิตภัณฑ์บริหารจัดการแยกในแต่ละแผนกอีกต่อไป

ไม่ว่าองค์กรจะมีพนักงานกี่คนก็สามารถใช้งาน monday.com บริหารจัดการตามกระบวนงานที่ต้องการได้ทั้งสิ้น และด้วยฟีเจอร์ที่มากมายของ monday.com จะทำให้องค์กรมองเห็นภาพรวม สถานะ ความคืบหน้าของงานต่าง ๆ ของทั้งองค์กรได้อย่างครบครัน และที่สำคัญคือในเวอร์ชัน Enterprise ของ monday.com จะมีฟีเจอร์ Security และ Automation ที่จะทำให้การบริหารจัดการมีความไหลลื่นมากขึ้น

หากองค์กรใดสนใจใช้งาน monday.com เวอร์ชัน Enterprise สามารถติดต่อทาง Datapro Computer Systems ได้ทันที โดยติดต่อได้ที่ sales@dcs.premier.co.th หรือ โทร 02-714-5995