TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
การบริหารจัดการดูแลรักษาสินทรัพย์ขององค์กรนั้นมักเป็นหนึ่งในโจทย์ที่ท้าทายสำหรับธุรกิจองค์กรจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมด้านพลังงานและไฟฟ้า ที่การดูแลรักษาสินทรัพย์นั้นมีวิธีการและกระบวนการที่มีรายละเอียดปลีกย่อยมากมาย เพราะไม่เพียงแต่ธุรกิจจะต้องคำนึงถึงการจัดการภาพรวมของสินทรัพย์และการดูแลสินทรัพย์เหล่านั้นให้สามารถใช้งานได้อย่างคุ้มค่าสูงสุดเท่านั้น แต่ยังต้องคำนึงถึงประเด็นด้านความปลอดภัยของผู้ปฏิบัติงานในการดูแลรักษาสินทรัพย์เหล่านั้นด้วย
Portalnet ในฐานะของผู้เชี่ยวชาญโซลูชันด้าน Enterprise Asset Management สำหรับธุรกิจและองค์กรด้านพลังงานและไฟฟ้าโดยเฉพาะ ต้องการแบ่งปันถึงองค์ความรู้พื้นฐานด้านระบบ Enterprise Asset Management เพื่อเป็นกรณีศึกษาสำหรับธุรกิจองค์กรที่กำลังพิจารณาระบบดังกล่าวอยู่ ซึ่งทีมงาน TechTalkThai ได้ขอสรุปใจความสำคัญจากการสัมภาษณ์คุณ ศิริลักษณ์ ชื้นประเสริฐ แห่ง Portalnet เอาไว้ดังนี้ครับ
คุณ ศิริลักษณ์ ชื้นประเสริฐ ระบุว่าในประเทศไทย ธุรกิจหรือองค์กรขนาดใหญ่นั้นล้วนมีความต้องการระบบ Enterprise Asset Management ทั้งสิ้น แต่ความต้องการในการใช้งาน EAM ในแต่ละองค์กรนั้นก็มีความแตกต่างกันออกไป เพราะสินทรัพย์ที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจมีความหลากหลาย และกระบวนการในการทำงานก็มีความแตกต่างกัน อีกทั้งวิธีการคิดตัดสินใจในการดูแลรักษาสินทรัพย์ก็ยังแตกต่างกันอีกตามมูลค่าของสินทรัพย์และค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง ทำให้กลยุทธ์ด้านการวางระบบ EAM ของแต่ละองค์กรนั้นต้องอาศัยการตัดสินใจร่วมกันระหว่างผู้บริหารในหลายฝ่ายขององค์กร
Portalnet พร้อมให้บริการ IBM Maximo: โซลูชันอันดับหนึ่งด้านการทำ Enterprise Asset Management ที่ธุรกิจองค์กรไทยเลือกใช้งาน
สำหรับโซลูชัน EAM ที่ Portalnet เลือกนำมาให้บริการแก่ธุรกิจองค์กรไทยนั้นก็คือ IBM Maximo ที่เป็นผู้นำด้านการบริหารจัดการและการดูแลรักษาสินทรัพย์องค์กรมาอย่างยาวนาน ด้วยจุดเด่นหลายประการ เช่น
- เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุ
รกิจในส่วน IT Infrastructure IBM Maximo สามารถเลือกใช้งานได้ทั้งในแบบ On-Premises และ On-Cloud - สามารถรองรับ การบริหารจัดการสินทรัพย์จำนวนม
หาศาลได้ ตั้งแต่หลักหลายพั นรายการ ไปจนถึงหลักหลายสิบหรือหลายร้ อยล้านรายการ - มีความยืดหยุ่นสูง
สามารถกำหนดรูปแบบการจัดเก็บข้ อมูลแต่ละประเภทของสินทรัพย์ได้ อย่างอิสระ และกำหนดกระบวนการในการทำงานร่ วมกับสินทรัพย์นั้นๆ ได้ตามต้องการ - รองรับการบริหารจัดการบุ
คลากรในการดูแลรักษาซ่อมบำรุ งทรัพย์สินได้ โดยสามารถกำหนดสิ ทธิ์ในการใช้งาน และหน้าที่ที่เกี่ยวข้องในแต่ ละกระบวนการได้อย่างชัดเจน เปลี่ยนการทำงานกับหน้ ากระดาษมาสู่ Digital ได้อย่างเต็มตัว (Mobile access, any time, any where) - สามารถเชื่อมต่อกับระบบบริหารจัดการธุรกิจอื่นๆ ได้ผ่านทาง API ช่วยให้การเชื่อมผสานข้อมูลระหว่างหลายระบบเป็นไปได้อย่างคล่องตัว
ทั้งนี้ Portalnet เองก็มีประสบการณ์ในการออกแบบ ติดตั้ง และดูแลรักษาระบบ IBM Maximo มาอย่างยาวนาน จึงสามารถให้คำปรึกษาแก่องค์กรที่มีความต้องการในการทำ EAM ได้อย่างลึกซึ้ง อีกทั้งธุรกิจของ Portalnet เองก็ยังมีความเชี่ยวชาญในการวางระบบ ERP ชั้นนำอย่าง SAP จึงสามารถทำหน้าที่ในการช่วยผสานเชื่อมระบบ ERP เข้ากับ IBM Maximo ในเชิงลึกได้เป็นอย่างดี
Enterprise Asset Management (EAM) คืออะไร?
คุณ ศิริลักษณ์ ชื้นประเสริฐ ได้เล่าถึงนิยามภาพรวมของระบบ Enterprise Asset Management หรือ EAM สำหรับผู้ที่ยังอาจจะไม่คุ้
- การรวมศูนย์ข้อมูลสินทรัพย์ขององค์กรเอาไว้ในฐานข้อมูลเดียว เพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบ ติดตาม
- การตรวจสอบสภาพของสินทรัพย์นั้นๆ และทำการแก้ไขปัญหาซ่อมบำรุงก่อนที่สินทรัพย์จะชำรุดเสียหายจนใช้การไม่ได้จนก่อให้เกิดความเสียหายต่อองค์กร
- การวางแผนซ่อมบำรุงสินทรัพย์ขององค์กรก่อนที่จะชำรุดเสียหาย เพื่อยืดอายุการใช้งานสินทรัพย์ต่างๆ ให้เกิดความคุ้มค่าสูงสุด
- การวางกระบวนการการดูแลรักษาซ่อมบำรุงสินทรัพย์ให้เป็นแบบ Digital อย่างเต็มตัว เพื่อให้การทำงานเป็นไปได้อย่างสะดวกและราบรื่น
- การเชื่อมผสานข้อมูลและกระบวนการของงานต่างๆ ในการดูแลรักษาสินทรัพย์ เข้ากับระบบบริหารจัดการธุรกิจองค์กรอื่นๆ
โดยส่วนใหญ่แล้ว ธุรกิจองค์กรที่มักพิจารณาใช้งานระบบ EAM มักเป็นองค์กรที่มีความต้องการดังต่อไปนี้
- เป็นองค์กรที่ต้องมีการจัดทำรายงานสรุปสินทรัพย์ทั้งหมดในองค์กร เพื่อนำมาประเมินถึงการวางแผนลงทุนจัดซื้อหรือซ่อมบำรุง ไปจนถึงการนำรายงานที่มีข้อมูลชัดเจนแม่นยำครบถ้วนไปแสดงต่อผู้ที่เกี่ยวข้อง เช่น หน่วยงานรัฐ รัฐวิสาหกิจ เอกชน หรือธุรกิจในตลาดหลักทรัพย์
- เป็นองค์กรที่ดำเนินธุรกิจด้วยการใช้สินทรัพย์ที่จับต้องได้ มีมูลค่าสูง และสินทรัพย์เหล่านั้นจะส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจโดยตรง เช่น สายไฟ, เครื่องจักร, ยานพาหนะ, ระบบโครงสร้างพื้นฐาน เป็นต้น ซึ่งหากสินทรัพย์เหล่านี้ไม่สามารถใช้งานได้ จะทำให้องค์กรไม่สามารถดำเนินงานในแต่ละวันได้
- เป็นองค์กรที่กระบวนการด้านการดูแลรักษาซ่อมบำรุงสินทรัพย์จะส่งผลต่อการดำเนินงานโดยตรง เช่น การดูแลรักษาระบบสายไฟสำหรับองค์กรผลิตและจัดส่งไฟฟ้า, การดูแลรักษาซ่อมบำรุงล่วงหน้า (Preventive Maintenance) สำหรับเครื่องจักรในโรงงาน, การตรวจสภาพของอุปกรณ์ทางการแพทย์ในโรงพยาบาล เป็นต้น ซึ่งการซ่อมบำรุงเหล่านี้อาจช่วยให้องค์กรสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายจากการใช้งานสินทรัพย์ได้อย่างคุ้มค่ายิ่งขึ้น หรือป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ร้ายแรงในการดำเนินงานได้
ตัวอย่างจากกรณีศึกษาจริงในไทย: การทำ Enterprise Asset Management สำหรับธุรกิจองค์กรด้านพลังงานและไฟฟ้า
คุณ ศิริลักษณ์ ชื้นประเสริฐ ได้ยกตัวอย่างถึงกรณีศึกษาการวางระบบ EAM จริงให้กับองค์กรไทยด้านพลังงานและไฟฟ้า ซึ่งเป็นความชำนาญของทาง Portalnet ว่า ด้วยความเฉพาะตัวของการดำเนินงานในอุตสาหกรรมดังกล่าว ทำให้การวางระบบ EAM นั้นต้องออกแบบตามความต้องการขององค์กร โดยแบ่งส่วนของระบบ EAM ออกเป็น 4 ส่วนหลักๆ ดังนี้
- สินทรัพย์ในกลุ่มเครื่องจักรและอุปกรณ์ ที่มีการใช้งานหรือมีการเคลื่อนไหวของเครื่องจักรอยู่เสมอ โดยกระจัดกระจายอยู่ในหลายพื้นที่ ซึ่งจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบซ่อมบำรุงอยู่เป็นประจำ และประเมินล่วงหน้าว่าจะสามารถซ่อมบำรุงอย่างไรเพื่อไม่ให้การดำเนินงานต้องหยุดชะงัก และชะลอการจัดซื้ออุปกรณ์ใหม่มาทดแทนเพื่อให้เกิดความคุ้มค่าสูงสุดในการใช้งาน
- สินทรัพย์ในกลุ่มระบบโครงสร้างพื้นฐานทางไฟฟ้า เช่น สายไฟฟ้ากำลังสูงที่มีระยะทางยาวและมีเส้นทางที่หลากหลายซับซ้อน เป็นต้น ซึ่งการตรวจสอบซ่อมบำรุงระบบโครงสร้างพื้นฐานทางด้านพลังงานและไฟฟ้าเหล่านี้มีความสำคัญมาก และจำเป็นต้องมีวิธีการออกแบบกระบวนการซ่อมบำรุงในเฉพาะรูปแบบ อาศัยประสบการณ์ในการประเมินความเสี่ยงว่าส่วนใดของระบบดังกล่าวมีความเสี่ยงมากน้อยเพียงใด และวางแผนงานเพื่อการตรวจสอบดูแลรักษาซ่อมบำรุงให้เหมาะสม
- กระบวนการในการตรวจสอบและดูแลรักษาซ่อมบำรุง เนื่องจากการทำงานกับระบบพลังงานและไฟฟ้านั้นถือเป็นงานที่มีความเสี่ยงและอาจเกิดอันตรายกับผู้ปฏิบัติงานได้ อีกทั้งมูลค่าของเครื่องจักรหรือระบบโครงสร้างพื้นฐานยังมีมูลค่าสูง และการหยุดชะงักของการดำเนินงานอาจสร้างความเสียหายเป็นวงกว้างได้ ดังนั้นการออกแบบกระบวนการตรวจสอบซ่อมบำรุงที่มีความรัดกุมในทุกแง่มุมจึงเป็นปัจจัยสำคัญ
- การจัดสรรทรัพยากรบุคคล เพื่อให้การปฏิบัติงานด้านการตรวจสอบซ่อมบำรุงเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ มีความปลอดภัยต่อผู้ปฏิบัติงาน การกำหนดเงื่อนไขในการจัดสรรทรัพยากรบุคคลให้เหมาะสมต่อการปฏิบัติงานในแง่ของความรู้ ประสบการณ์ สุขภาพของผู้ปฏิบัติงาน พื้นที่ปฏิบัติงาน และอื่นๆ จึงมีความสำคัญไม่แพ้ปัจจัยอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรที่มีขนาดใหญ่ซึ่งมีสินทรัพย์หลากหลาย มีเจ้าหน้าที่จำนวนมาก การจัดสรรทรัพยากรบุคคลให้เหมาะสมกับงานที่มีเงื่อนไขหลากหลายนี้จึงเป็นงานที่มีความซับซ้อน และระบบ EAM ก็สามารถตอบโจทย์เหล่านี้ได้เป็นอย่างดี
ทั้งนี้ภายในระบบเองก็ยังมีการเชื่อมต่อกับระบบ ERP เพื่อให้การรับส่งข้อมูลด้านสินทรัพย์ การบัญชี และการเงินนั้นสามารถทำร่วมกันได้จากทั้งสองระบบ ทำให้เจ้าหน้าที่ในแต่ละฝ่ายขององค์กรมีข้อมูลที่ครบถ้วนและอัปเดตล่าสุดอยู่เสมอสำหรับการทำงาน ช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปได้ง่ายดายอย่างไร้รอยต่อทั่วทั้งองค์กร
ระบบ IBM Maximo นี้สามารถช่วยบริหารจัดการสินทรัพย์ด้านพลังงานและไฟฟ้าให้กับองค์กรแห่งนี้มากกว่า 120,000 รายการ โดยในแต่ละปี มีการเปิด Work Order ในการดูแลรักษาซ่อมบำรุงมากกว่า 150,000 รายการ โดยมีเจ้าหน้าที่ที่ใช้งานระบบดังกล่าวกว่า 1,000 รายเลยทีเดียว ซึ่งระบบทั้งหมดนี้สามารถดำเนินการให้แล้วเสร็จได้ภายในระยะเวลาเพียง 1 – 1.5 ปีเท่านั้น
สนใจโซลูชัน IBM Maximo ติดต่อทีมงาน Portalnet ได้ทันที
สำหรับผู้ที่สนใจโซลูชัน IBM Maximo หรือต้องการที่ปรึกษาด้านการวางระบบ Enterprise Asset Management ที่มีความเชี่ยวชาฐ สามารถติดต่อทีมงาน Portalnet ได้ทันทีที่
คุณ ปภาวิน นิยุดาชยะกูร
โทร. 02-5909850 และ 089-3535242
email : sales@portalnet.co.th
หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Portalnet ได้ที่ https://portalnet.co.th/
