IT Knowledge

การ์ทเนอร์คาดการณ์มูลค่าการใช้จ่ายบริการ Contact Center (CC) และ CC Conversational AI รวมถึงผู้ช่วยลูกค้าแบบเสมือนจริง หรือ Virtual Assistant ทั่วโลก ในปี 2566 จะมีมูลค่ารวมอยู่ที่ 18.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 16.2% จากปี 2565 โดยบริการ Contact Center as a Service และ Conversational AI รวมถึง Virtual Assistant มีส่วนสำคัญขับเคลื่อนการเติบโต

สำหรับธุรกิจไม่ว่าจะเป็นขนาดใดก็ตาม การคาดการณ์และวางแผนรับมือต่ออนาคตนั้นเป็นเรื่องที่ต้องทำอยู่เสมอ ในโลกที่หมุนไวขึ้น เทคโนโลยีใหม่ๆเกิดขึ้นทุกวัน การจับตามองเทรนด์ที่อาจส่งผลกระทบทั้งทางดีและทางร้ายนั้นในบางครั้งก็สร้างข้อได้เปรียบให้กับธุรกิจได้มหาศาล ในบทความนี้ ขอเชิญทุกท่านไปร่วมศึกษาถึงเทรนด์เทคโนโลยีเกิดขึ้นใหม่ 4 หัวข้อ ที่ Gartner ได้วิเคราะห์ไว้ใน Hype Cycle ประจำปี 2023 เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่อาจมาถึงเร็วกว่าที่คิด 

สำหรับผู้ที่ไม่ได้เข้าฟังการบรรยาย Dynatrace Webinar เรื่อง “Unlock the Power of Predictive Capacity Management with Davis AI” เพื่อเรียนรู้การใช้เทคโนโลยี AI ในการคาดการณ์และวางแผนล่วงหน้า ช่วยให้ธุรกิจพร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป ที่เพิ่งจัดไปเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา หรือต้องการรับชมการบรรยายซ้ำอีกครั้ง สามารถเข้าชมวิดีโอบันทึกย้อนหลังได้ที่บทความนี้ครับ

NTT DATA Business Solutions (Thailand) Ltd. ขอเรียนเชิญผู้บริหาร เจ้าของกิจการ ผู้ประกอบการที่สนใจลงทุนด้านเทคโนโลยี ERP  รวมถึงหัวหน้างานฝ่าย IT และผู้ที่สนใจทุกท่านเข้าร่วมงานสัมมนาออนไลน์ในหัวข้อ  “RISE with SAP”  discover the value with SAP S/4HANA Cloud, private edition ขับเคลื่อนธุรกิจ SME สู่เศรษฐกิจดิจิทัลกับ “RISE with SAP” ในวันพุธที่ 30 สิงหาคม เวลา 10.00-12.00 น. ผ่าน ZOOM

กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – 23 สิงหาคม 2566 – วันนี้ AMD (NASDAQ: AMD) เผยข้อมูลจากการสำรวจผู้นำด้านไอทีทั่วโลกชุดใหม่ ระบุว่า 3 ใน 4 ของผู้นำด้านไอทีเชื่อมั่นในคุณประโยชน์ของเทคโนโลยี AI ตั้งแต่เรื่องประสิทธิภาพของพนักงานที่เพิ่มขึ้น ไปจนถึงโซลูชั่นด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ในรูปแบบอัตโนมัติ  โดยกว่า 2 ใน 3 มีการลงทุนเพิ่มด้านเทคโนโลยี AI อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ AI ทำให้องค์กรมีโอกาสเพิ่มประสิทธิผล, ประสิทธิภาพ และความปลอดภัยให้มากขึ้น ในทางกลับกัน ผู้นำด้านไอทียังคงไม่มั่นใจในการนำ AI มาใช้ในปัจจุบัน เนื่องจากยังขาดแผนการดำเนินงานและภาพรวมความพร้อมด้านฮาร์ดแวร์และเทคโนโลยีที่มีอยู่ 

Sustainability ได้กลายมาเป็นเทรนด์แห่งอนาคตของธุรกิจทั่วโลก โดยในทวีปยุโรปได้มีการวางกฏเกณฑ์และระเบียบข้อบังคับเรื่องเหล่านี้ไว้เรียบร้อยแล้ว หากธุรกิจใดที่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับบริษัทที่ถูกบังคับจากกฏเหล่านี้ก็จำเป็นต้องปฏิบัติตาม ในแง่ของธุรกิจไอทีเอง Data Center ก็เป็นส่วนหนึ่งในความรับผิดชอบเกี่ยวกับภาวะโลกร้อนอย่างมีนัยสำคัญเช่นกัน

เทรนด์การตลาดดิจิทัลมาแรงแห่งปีคงหนีไม่พ้นเรื่องการสร้างประสบการณ์แบบ Personalization ไม่เว้นแม้แต่ Adobe บริษัทยักษ์ใหญ่ผู้นำด้านประสบการณ์ดิจิทัล ที่เน้นย้ำคีย์เวิร์ดนี้ในรายงาน 2023 Digital Trends และ Personalization at Scale ทีมงาน ADPT และ TechTalkThai ขอสรุปประเด็นน่าสนใจจากรายงานดังกล่าว ตอบรับเทรนด์ดิจิทัลและความคาดหวังของลูกค้า สู่แนวทางการสร้างประสบการณ์ Personalization เหนือความคาดหวัง พิเศษ! ไม่ว่าคุณจะอยู่ในแวดวงธุรกิจในอุตสาหกรรมใดก็ตาม อย่าพลาดโอกาสที่จะได้อัปเดตเคล็ดลับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลฉบับเต็มจาก Adobe กับ E-book 2 ไฟล์ ที่พร้อมให้ดาวน์โหลดได้ฟรีแล้ว…วันนี้!

งานสัมมนา 2 วัน ร่วมฟังบรรยายจากผู้ทรงคุณวุฒิภาคอุตสาหกรรมเกี่ยวกับ AI สินทรัพย์ดิจิทัล ความเป็นส่วนตัว และอื่นๆ อีกมากมาย

บริษัท นิว ซิสเต็ม เซอร์วิส จำกัด ขอเชิญทุกท่านเข้าร่วมงานสัมนาออนไลน์ในหัวข้อ “3DEXPERIENCE on Cloud for Designer and Engineer ” และหัวข้อ “3DEXPERIENCE on Cloud for Document Management” ซึ่งใน 2 หัวข้อนี้ทุกท่านจะได้พบกับโซลูชั่นต่างๆที่จะมาเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่รวมอยู่ในแพลตฟอร์ม 3DXEPERIENCE On Cloud และทราบถึงเหตุผลของการใช้ 3DEXPERIENCE on Cloud โดยจะมีตัวอย่างการใช้งานในขั้นพื้นฐานของแพลตฟอร์ม 3DXEPERIENCE และความสามารถต่างๆในการทำงาน

มาพบกันอีกครั้งกับงานสัมมนาสุดยิ่งใหญ่ประจำปีของ IBM ในงาน IBM Solutions Summit 2023 ภายใต้ธีม Turn Challenges into Opportunities with Hybrid Cloud & AI ร่วมสัมผัสกับเทคโนโลยีล่าสุดและประสบการณ์ในการนำ Hybrid Cloud และ AI ไปประยุกต์ใช้งานจริงในภาคธุรกิจ พร้อมเปิดตัว IBM watsonx ครั้งแรกในประเทศไทยเพื่อให้ธุรกิจองค์กรไทยสามารถพัฒนา AI ได้เอง ณ โรงแรม InterContinental Bangkok ในวันที่ 23 สิงหาคม 2023 เวลา 8.00น. - 16.00น. โดยผู้ที่สนใจสามารถลงทะเบียนเข้าร่วมงานได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ดังนี้

ขอเชิญทุกท่านในทุกช่วงวัยที่รักในการเรียนรู้และพัฒนาตนเอง เข้าร่วมงาน Thailand Lifelong Learning & Education Expo 2023 มหกรรมการเรียนรู้เพื่อพัฒนาทักษะและอาชีพอย่างยั่งยืน ในวันที่ 8 – 10 กันยายน 2023 ณ อาคาร 8 อิมแพ็ค เมืองทองธานี

AWS ขอเชิญ CXO, CIO, CTO, CDO, IT Manager, Cloud Engineer, Data Center Engineer และผู้ที่สนใจทุกท่าน เข้าร่วมงานสัมมนา "AWS Windows Migration & Modernization Day in Bangkok" ในวันที่ 23 สิงหาคม 2023 ณ Regus - Bangkok, 66 Tower

ในการอัปเดตแอปเวอร์ชันใหม่ล่าสุดนี้ Goodnotes ได้นำ AI มาช่วยเพิ่มความสามารถในการเขียนด้วยลายมือเป็นครั้งแรก เช่น การตรวจสอบตัวสะกดของโน้ตที่เขียนด้วยลายมือ และการช่วยทำแบบฝึกหัดคณิตศาสตร์ด้วย AI สำหรับการเตรียมสอบคณิตศาสตร์ Goodnotes 6 ยังมาพร้อมฟีเจอร์ที่หลายคนรอคอย เช่น การใช้ปากกาขีดฆ่าเพื่อลบ เทมเพลตและโฟลเดอร์ที่ปรับแต่งได้ และมาร์เก็ตเพลสสำหรับซื้อเครื่องเขียนดิจิทัลในแอป เร็ว ๆ นี้ Goodnotes จะเปิดตัวฟีเจอร์ปฏิวัติวงการอื่น ๆ ที่จะช่วยให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบของคำถามที่มีการจดโน้ตลงในแอป

สมาคมผู้ประกอบการปัญญาประดิษฐ์ประเทศไทย (AIEAT) ร่วมมือกับสมาคมปัญญาประดิษฐ์ประเทศไทย (AIAT) และสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) (NIA)  เป็นเจ้าภาพจัดงาน AI Thailand Forum 2023 ระหว่างวันที่ 16 – 17 สิงหาคม 2566 ณ ศูนย์ประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ (QSNCC) กรุงเทพมหานคร โดยมีเป้าหมายจัดแสดงความก้าวหน้าของเทคโนโลยี และนวัตกรรมด้านปัญญา ประดิษฐ์  แลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ ขับเคลื่อน รวมคนรุ่นใหม่ และสร้างระบบนิเวศที่ส่งเสริมการพัฒนา เทคโนโลยี และ นวัตกรรมด้านปัญญาประดิษฐ์ของประเทศไทย