Amazon เปิดตัว Project Amelia ผู้ช่วย GenAI หนุนเร่งยอดขายร้านค้ารายย่อย

ล่าสุด Amazon.com ยักษ์ใหญ่ e-Commerce ได้เปิดตัว Project Amelia ผู้ช่วย Generative AI สำหรับร้านค้ารายย่อย (Independent Seller) ในการให้คำตอบ คำแนะนำ และเครื่องมือที่จะช่วยเร่งการสร้างยอดขายและผลิตภาพ (Productivity) ได้มากขึ้น

Project Amelia จะทำให้ผู้ขายสามารถสอบถามเป็นภาษาอังกฤษเพื่อขอคำแนะนำในการสร้างยอดขาย บริหารจัดการธุรกิจบนแพลตฟอร์มได้ดีขึ้น เช่น สินค้าอะไรที่ควรจะต้องเตรียมขายในช่วงวันหยุด หรือเรื่องยอดขาย ณ ปัจจุบัน ข้อมูล Traffic ที่ทำให้เห็นภาพรวมได้ว่าตอนนี้ธุรกิจของร้านค้าเป็นอย่างไรได้อย่างสะดวกมากขึ้น

ทั้งนี้ Amazon เผยว่า AI ในอนาคตจะสามารถแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้มากขึ้น เช่น การแก้ไขปัญหาในเรื่องโลจิสติกส์ หรือการออกรายงาน ซึ่งผู้ขายอาจจะบอกให้ AI ช่วยแก้ไขปัญหาหรือตรวจสอบสินค้าที่ไม่แสดงในระบบให้หน่อย เป็นต้น

โดย Amazon เผยว่า Project Amelia นี้คือการต่อยอดมาจาก Amazon Bedrock แพลตฟอร์มที่ให้บริการ Foundation Model จาก AWS และ LLM จากผู้ให้บริการต่าง ๆ ในการฝึกฝนและสร้าง AI ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งบริษัทเผยว่าได้ใช้องค์ความรู้ในการขายบน Amazon ฝึกฝนให้กับ Project Amelia อันส่งผลทำให้สามารถให้คำแนะนำกับผู้ขายตามความต้องการได้เป็นอย่างดี

Project Amelia ผู้ช่วย AI ใหม่นี้อยู่ในเวอร์ชัน Beta ซึ่งจะเริ่มให้ใช้งานเฉพาะพาร์ตเนอร์ Amazon ในสหรัฐอเมริกาที่ได้รับการคัดเลือกเท่านั้นได้เริ่มใช้งาน ณ ตอนนี้ ซึ่งคาดว่าน่าจะค่อย ๆ กระจายไปยังผู้ขายในสหรัฐเพิ่มเติมในอีกไม่กี่สัปดาห์ และจะเริ่มกระจายไปยังประเทศอื่น ๆ ภายในปีนี้รวมทั้งภาษาที่จะรองรับนอกจากภาษาอังกฤษอีกในอนาคต

ที่มา: https://siliconangle.com/2024/09/19/amazon-launches-amelia-generative-ai-powered-assistant-third-party-sellers/