TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Workday เปิดตัว Sana from Workday ระบบ AI Agent ที่ทำงานร่วมกับข้อมูล HR และ Finance ขององค์กรได้โดยตรง พร้อมเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันภายนอกอย่าง Gmail, Salesforce และ SharePoint
Workday ประกาศเปิดตัว Sana from Workday ซึ่งประกอบด้วย 3 ส่วนหลัก ได้แก่ Sana for Workday ที่เป็น AI interface รูปแบบใหม่แทนที่เมนูและการนำทางแบบเดิมด้วยประสบการณ์แบบ conversational AI, Sana Self-Service Agent ที่มีมากกว่า 300 skills สำหรับจัดการงาน HR และ Finance อัตโนมัติ และ Sana Enterprise ที่ขยายความสามารถไปยังระบบภายนอกองค์กร จุดเด่นสำคัญคือ Sana ทำงานภายใต้ระบบ security, permissions และ audit framework เดียวกับ Workday ทำให้ AI Agent สามารถเข้าถึงข้อมูลและดำเนินการได้อย่างถูกต้องตาม business rules ที่องค์กรกำหนดไว้
Sana มีความสามารถหลัก 4 ด้าน ได้แก่ Find สำหรับค้นหาและตอบคำถามจากข้อมูลองค์กรแบบ real-time เช่น จำนวนวันลาคงเหลือหรือมูลค่าสัญญาลูกค้า, Act สำหรับดำเนินการข้ามระบบตาม permissions ของผู้ใช้งาน เช่น แก้ไขที่อยู่พร้อมแสดงผลกระทบต่อภาษีและสวัสดิการ, Build สำหรับสร้าง dashboard สรุปข้อมูล และเอกสารจากข้อมูลใน Workday และ Automate สำหรับตั้งค่า workflow อัตโนมัติแบบ no-code เช่น ตรวจสอบใบเสร็จจาก email เทียบกับนโยบายองค์กรทุกเดือน โดยทั้งหมดนี้ทำงานภายใต้ security model เดียวกับระบบ Workday หลัก
สำหรับ Sana Enterprise รองรับ connector กับแอปพลิเคชันยอดนิยมจำนวนมาก ได้แก่ Box, Confluence, Gmail, Google Calendar, Google Drive, Jira, Microsoft Outlook, Salesforce, ServiceNow, SharePoint, Slack และ Zoom ทำให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาเอกสาร นัดประชุม หรือตรวจสอบ Jira tickets ได้ในการสนทนาเดียวโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชัน Sana for Workday และ Sana Self-Service Agent เปิดให้ลูกค้า Workday ใช้งานได้แล้วผ่าน Workday Flex Credits โดยไม่ต้องซื้อ license เพิ่ม ส่วน Sana Enterprise ใช้งานได้ร่วมกับ Workday HCM หรือ Workday Financial Management ผ่าน Flex Credits เช่นกัน
