สรุป Webinar: Technology Trends for 2024 and Beyond by AWS & SIS Distribution

เป็นประจำทุกปีที่ Gartner จะออกมาวิเคราะห์ถึงเทรนด์เชิงกลยุทธ์เทคโนโลยีที่น่าจับตามองในอนาคต โดยในปีนี้ Gartner ได้แบ่งเทรนด์เหล่านั้นออกเป็น 3 ธีมหลัก และในงานสัมมนา Technology Trends for 2024 and Beyond by AWS & SIS Distribution ก็ได้พาเราไปความความเข้าใจ พร้อมยกตัวอย่างการประยุกต์ใช้งานบริการจาก AWS เพื่อให้สอดคล้องกับเทรนด์ในอนาคต จะเป็นอย่างไรบ้าง ติดตามสรุปได้ในบทความนี้

ภาพรวมของ AWS และ AWS ในประเทศไทย

อย่างที่ทราบกันดีว่า AWS นั้นเป็นผู้ให้บริการคลาวด์รายใหญ่ของโลกที่มีบริการคลาวด์ให้เลือกใช้อย่างหลากหลาย และตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา AWS ได้พัฒนาบริการอย่างต่อเนื่องให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างครอบคลุม ไม่ว่าจะเป็นในด้านของโมเดลค่าใช้จ่าย รูปแบบของการใช้งานคลาวด์ พื้นที่ให้บริการคลาวด์ บริการคลาวด์ที่ตอบโจทย์ด้าน Technical และ Business ความปลอดภัย โดยในปี 2023 ที่ผ่านมา AWS ก็ได้เปิดตัวพื้นที่ให้บริการในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ เพื่อความเชื่อมั่นที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจไทย อีกทั้งยังจะมีการลงทุนดาต้าเซ็นเตอร์ในประเทศไทยในอนาคตด้วย

จุดเด่นของบริการ AWS นั้น คือความเสถียรของระบบคลาวด์ที่ถูกออกแบบและดูแลเป็นอย่างดี มีพื้นที่ให้บริการอยู่ทั่วโลก และมีบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะเจาะจงมากมาย โดยเมื่อเครือข่ายคลาวด์ AWS เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง พวกเขาก็สามารถลดค่าใช้จ่ายลงและส่งต่อมาเป็นราคาที่ปรับลดลงให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง  

10 เทรนด์กลยุทธ์เทคโนโลยีในปี 2024 และอนาคตโดย AWS & SIS Distribution

เป็นประจำทุกปีที่ Gartner จะออกมาวิเคราะห์ถึงเทรนด์เชิงกลยุทธ์เทคโนโลยีที่น่าจับตามองในอนาคต โดยในปีนี้ Gartner ได้แบ่งเทรนด์เหล่านั้นออกเป็น 3 ธีมหลัก และในงานสัมมนา Technology Trends for 2024 and Beyond by AWS & SIS Distribution ก็ได้พาเราไปความความเข้าใจ พร้อมยกตัวอย่างการประยุกต์ใช้งานบริการจาก AWS เพื่อให้สอดคล้องกับเทรนด์ในอนาคต ดังนี้

Protect Your Investment

เมื่อโลกธุรกิจมีการใช้งานเทคโนโลยีอย่างแพร่หลาย การสร้างข้อได้เปรียบจึงเปลี่ยนจากการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ เป็นประสิทธิภาพในการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ ธีมแรกของเทรนด์กลยุทธ์เทคโนโลยีในปี 2024 และอนาคตนั้นว่าด้วยกลยุทธ์ในการลงทุนด้านเทคโนโลยี ที่ธุรกิจหลายรายเริ่มกลับมาทบทวนว่า

• การทดลองใช้หรือลงทุนในเทคโนโลยีต่างๆนั้นก่อให้เกิดประโยชน์จริงหรือไม่ สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรมากแค่ไหน ทำอย่างไรจึงจะทดลองโซลูชันได้ตรงจุด ไม่หลงทางและลงทุนโดยเปล่าประโยชน์
• ผลตอบแทน (ROI) ในการลงทุนแต่ละครั้งโดยละเอียดเป็นอย่างไร คำนวณอย่างไรให้คาดการณ์ผลตอบแทนได้แม่นยำตรงตามความเป็นจริง
• เทคโนโลยีหรือโครงสร้างระบบไอทีภายในองค์กรเปิดรับต่อเทคโนโลยีที่จะมาถึงในอนาคตหรือไม่ มีส่วนใดต้องปรับปรุงเพื่อลดความเสี่ยงค่าเสียโอกาส เทคโนโลยีใดที่ลงทุนแล้วใช้ได้ยาวนานต่อเนื่อง

คำถามเหล่านี้จะส่งผลต่อการตัดสินใจแผนการลงทุนด้านเทคโนโลยีในปี 2024 และอนาคต ไม่ว่าจะเป็นการลงทุนในโปรเจคใหม่ ปรับปรุงระบบเดิม หรือการเตรียมความพร้อมต่อความเสี่ยงที่มีแนวโน้มจะเกิดขึ้น 

ในเทรนด์กลยุทธ์เทคโนโลยีฉบับปี 2024 และอนาคต Gartner ได้จัดเทคโนโลยี 3 กลุ่มให้อยู่ในหมวดหมู่ “Protect your investment” ได้แก่ 

• AI Trust, Risk, Security Management – การจัดการความเชื่อมั่น ความเสี่ยง และความปลอดภัยในการใช้งาน AI
• Continuous Threat Exposure Management – ระบบตรวจสอบ เฝ้าระวัง และจัดการการโจมตีไซเบอร์อย่างต่อเนื่อง
• Sustainable Technology – เทคโนโลยีที่ช่วยจัดการหรือส่งเสริมการดำเนินการตามกรอบ Sustainability

โดยบริการคลาวด์ของ AWS นั้นถูกออกแบบมาให้มีความหลากหลาย สามารถนำมาใช้ร่วมกันเพื่อตอบโจทย์ที่เฉพาะเจาะจงของธุรกิจได้ ไม่ว่าจะเป็นบริการคลาวด์ที่คิดค่าใช้จ่ายตามเวลาใช้งานหรือจำนวนที่ใช้งานจริง ระบบตรวจสอบและจัดการค่าใช้จ่ายคลาวด์ บริการ AI ที่มีการตรวจสอบมาตรฐานและรักษาความปลอดภัย ตลอดไปจนถึงดาต้าเซ็นเตอร์ที่ถูกออกแบบมาให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ดังนั้นธุรกิจจึงสามารถวางกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับตัวเอง และใช้บริการ AWS เป็นเครื่องมือเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

Rise of Builders

การสร้างแอปพลิเคชันหรือโซลูชันขึ้นเองจะกลับมาเฟื่องฟูอีกครั้ง ธุรกิจในปี 2024 และอนาคตจะมีความเข้าใจต่อความต้องการและข้อจำกัดของระบบต่างๆอย่างลึกซึ้ง ส่งผลให้โซลูชันหรือเครื่องมือในการพัฒนาแอปพลิเคชันและโซลูชันที่ตอบโจทย์เฉพาะเจาะจงมีบทบาทมากขึ้น

• ธุรกิจต้องการแอปพลิเคชันที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะทางขององค์กร เฉพาะอุตสาหกรรม หรือเฉพาะอาชีพสายงาน
• มอบความสามารถในการพัฒนาหรือปรับแต่งแอปพลิเคชันให้กับพนักงานที่ไม่ใช่ Developer โดยตรง
• ลดขั้นตอนการพัฒนาแอปพลิเคชัน ช่วยนักพัฒนาให้ทำงานได้สะดวกและรวดเร็วขึ้น
• วางขั้นตอนการพัฒนาแอปพลิเคชันให้มีประสิทธิภาพ จัดการได้ง่าย และเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ

ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมามีเทรนด์เทคโนโลยีมากมายที่เกิดขึ้นเพื่อรองรับความต้องการเหล่านี้ของธุรกิจ โดยในปี 2024 เทรนด์ที่น่าจับตามองเป็นพิเศษมีได้แก่

• Platform Engineering – การปรับปรุงขั้นตอนการพัฒนาแอปพลิเคชันให้ง่ายและสะดวกต่อนักพัฒนามากขึ้น ตั้งแต่เริ่มโปรเจค จัดการ Enviroment ในการพัฒนา ไปจนถึงขั้นตอนการตรวจสอบ และ Deploy ขึ้นใช้งาน
• AI-Augmented Development – การใช้ AI เข้ามาช่วยในการพัฒนาแอปพลิเคชัน ซึ่ง Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2026 Generative AI จะเข้ามาเปลี่ยนขั้นตอนการออกแบบและพัฒนาเว็บและแอปสมาร์ทโฟนได้สูงถึง 70%
• Industry Cloud Platform – แพลตฟอร์มจัดการระบบงานที่ถูกออกแบบมาเพื่อการใช้งานในอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ

โดยในหัวข้อนี้ ทาง AWS ชวนให้เรามองย้อนกลับไปถึงโครงสร้างสถาปัตยกรรมพื้นฐานของแอปพลิเคชันและโซลูชัน IT ในองค์กรและการใช้ประโยชน์จากความสามารถของบริการคลาวด์ต่างๆเพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการพัฒนาแอปพลิเคชัน ซึ่ง AWS มีการพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างประสบการณ์ในการทำงานที่ดีขึ้นให้กับนักพัฒนา และบริการใหม่อย่าง Amazon Q ซึ่งเป็นผู้ช่วย AI ที่พัฒนาขึ้นจากฐานความรู้ในการใช้งาน AWS กว่า 17 ปี ซึ่งจะคอยนำเสนอ แนะนำ และช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆในการพัฒนาแอปพลิเคชันบน AWS 

Deliver the Value

การสร้างคุณค่าและผลตอบแทนยังคงเป็นแรงขับเคลื่อนในธุรกิจทุกยุคทุกสมัย เมื่อมีการใช้งานเทคโนโลยีมากขึ้น ธุรกิจต่างก็มองหาหนทางในการเพิ่มคุณค่าเหล่านั้นให้มากขึ้น ทั้งในด้านของประสบการณ์การใช้บริการ ประสบการณ์การทำงาน การสร้างรายได้ และตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคที่นอกเหนือไปจากสินค้าหรือบริการหลักขององค์กร 

• ธุรกิจต้องปรับตัวอย่างต่อเนื่อง ตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆอย่างรวดเร็ว และสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าและผู้ใช้งานให้ได้มากที่สุด
• ธุรกิจต้องตอบสนองต่อลูกค้าที่เข้ามาผ่านการทำงานของอัลกอริทึม (เช่น แพลตฟอร์มที่สั่งซื้อได้โดยอัตโนมัติ) ที่มีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ
• มอบความสามารถทางเทคโนโลยีใหม่ๆให้กับพนักงานและลูกค้า เช่น Generative AI และ Automation

ในธีมที่ 3 นี้ Gartner เผยเทคโนโลยีที่น่าจับตามอง ได้แก่

• Intelligent Application – แอปพลิเคชันที่มีการใช้ AI เข้ามาช่วยยกระดับประสบการณ์ในการใช้งาน เรียนรู้และปรับปรุง User Experience จากประวัติการใช้งานจริงได้
• Democratized Generative AI – การมอบความสามารถในการใช้งาน Generative AI ให้กับผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าจากภายนอกหรือพนักงานภายในองค์กร
• Augmented Connected Workforce – การใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้การทำงานภายในองค์กรเป็นไปได้โดยสะดวกและมี Productivity ที่ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการใช้หุ่นยนต์ การใช้แพลตฟอร์มสื่อสารภายในองค์กร AR AI หรืออื่นๆ
• Machine Customer – ลูกค้าหรือผู้เข้ารับบริการที่เป็น AI หรือใช้ AI ในการตัดสินใจใช้บริการ

ในช่วงปีที่ผ่านมา จะเห็นได้ว่า Generative AI นั้นเข้ามามีบทบาทเพิ่มมากขึ้นในโลกธุรกิจ และเทรนด์นี้ก็จะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้งานธุรกิจ หรือในการทำงานเชิง Technical และเพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่หลากหลาย AWS ได้พัฒนาบริการมอบความสามารถด้าน Generative AI ให้กับทุกภาคส่วนของธุรกิจ

• Amazon Q – AI ที่เป็นผู้ช่วยในการพัฒนาแอปพลิเคชันบน AWS
• การนำ Generative AI เข้าไปเสริมในบริการต่างๆ เช่น Amazon QuickSight ที่ผู้ใช้สามารถสร้างการแสดงผลข้อมูลด้วยภาษาธรรมชาติได้, Amazon Connect ระบบจัดการศูนย์ติดต่อช่วยเหลือที่ใช้ Gen AI ในการช่วยตอบคำถามลูกค้า
• Amazon SageMaker และ Amazon Bedrock สำหรับองค์กรที่ต้องการใช้บริการโมเดล Generative AI กึ่งสำเร็จรูปเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันขึ้นมาเอง

 

---

ดูงานสัมมนา TechTalk Webinar: Technology Trends for 2024 and Beyond by AWS & SIS Distribution ย้อนหลังได้ที่ YouTube: TechTalk Thai