Tag Archives: knowledge base

จำนวนคำถามใหม่บน StackOverflow ลดลงกว่า 75% เหตุผู้ใช้งานหันไปใช้ผู้ช่วย AI แทน

การใช้งาน StackOverflow แพลตฟอร์มถาม-ตอบยอดนิยมของนักพัฒนา มีจำนวนคำถามใหม่ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยลดลงถึง 75% เมื่อเทียบกับจุดสูงสุดในปี 2017 และลดลง 60% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้วในเดือนธันวาคม 2024

Read More »

รู้จักกับ Zendesk ระบบ Cloud Ticketing System ที่จะช่วยให้องค์กรสื่อสารกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในยุคที่เหล่าทุกองค์กรต้องหันมาให้ความสำคัญกับประเด็นด้าน Customer Experience ทั้งสำหรับการให้บริการลูกค้า และการสื่อสารภายในองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งทางทีมงาน TechTalkThai เองก็มีโอกาสได้พูดคุยกับทีมงานของ Zendesk และได้ทดลองใช้งานโซลูชันของ Zendesk มาแล้ว จึงขอหยิบยกมาแนะนำกันดังนี้ครับ

Read More »