รู้จักกับโซลูชัน Software Asset Management (SAM) สำหรับธุรกิจยุคปี 2022 พร้อมแนะนำ Snow Software ผู้นำด้านระบบ SAM ระดับโลก

ในปี 2022 นี้ที่ Software ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญของทุกๆ Digital Business ทั่วโลก การบริหารจัดการ Software ที่มีการใช้งานภายในธุรกิจนั้นก็ได้กลายเป็นอีกโจทย์สำคัญของผู้ดูแลระบบ IT ในธุรกิจองค์กร เพื่อให้ทุกการใช้งาน Software ภายใน Data Center, Cloud และอุปกรณ์ Endpoint ของผู้บริหารและพนักงานนั้นเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ, ติดตามได้ และวางแผนการลงทุนในอนาคตต่อเนื่องได้อย่างแม่นยำ

ในบทความนี้เราจะพาทุกท่านไปรู้จักกับโซลูชัน Software Asset Management (SAM) ที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์เหล่านี้โดยเฉพาะ พร้อมทั้งแนะนำให้ทุกท่านได้รู้จักกับ Snow Software ผู้นำด้านโซลูชัน SAM สำหรับธุรกิจองค์กรเพื่อเป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการตัดสินใจใช้งาน SAM ในธุรกิจขนาดใหญ่

โจทย์สำคัญของการบริหารจัดการ Software Asset ในปัจจุบัน

โดยทั่วไปแล้ว สำหรับธุรกิจองค์กรที่มีการใช้งาน Software ในการดำเนินธุรกิจมาตั้งแต่อดีต มักจะต้องเผชิญกับปัญหาของการบริหารจัดการ Software License ที่มีการใช้งานในองค์กร ทั้งเพื่อการติดตามตรวจสอบและวางแผนลงทุนเพิ่มเติมได้อย่างมีประสิทธิภาพ และการใช้เพื่อตอบโจทย์ด้านการทำ Audit ในองค์กร ทำให้โซลูชันสำหรับการติดตามการใช้งาน Software License พร้อมตรวจสอบว่าไม่มีการละเมิดสิทธิ์การใช้งาน License เหล่านั้นได้เกิดขึ้นมา

อย่างไรก็ดี เมื่อโลกของเทคโนโลยีวิวัฒนาการไปอย่างรวดเร็ว รูปแบบการใช้งาน Software License นั้นก็เปลี่ยนแปลงไปเป็นอย่างมาก จากเดิมที่การใช้ Software License เคยอยู่ในรูปแบบของการซื้อขาด (Perpetual) ก็ถูกเปลี่ยนมาสู่การเช่าใช้งาน (Subscription) แทน ในขณะที่การติดตั้งใช้งาน Software เองก็ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงแค่ใน Data Center หรือ Endpoint ภายในองค์กร แต่ยังเกิดขึ้นบน Cloud และ Endpoint ที่ถูกใช้งานอยู่ภายนอกองค์กรด้วย

นอกจากนี้ อุปกรณ์ Endpoint ที่ถูกใช้งานเองนั้นก็ไม่ได้จำกัดเพียงแค่ PC หรือ Laptop เท่านั้นอย่างในอดีต แต่ยังมี Virtual Desktop, Cloud PC, Smartphone, Tablet และอื่นๆ เพิ่มเติมเข้ามา รวมถึง License เองก็มีรูปแบบที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น ไม่ได้มีเพียงแค่รูปแบบ 1:1 แต่ยังมี Volume License หรือการนับ Concurrent User ในการใช้งานแตกต่างกันออกไป

สำหรับในประเทศไทยก็ยังมีประเด็นด้านกฎหมายหรือข้อบังคับเข้ามาเกี่ยวข้องด้วยเช่นกัน ตัวอย่างหนึ่งที่เห็นได้ชัดก็คือข้อบังคับของธนาคารแห่งประเทศไทยต่อสถาบันการเงิน ที่ระบุถึง 3 ประเด็นซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำ Software Asset Management โดยตรง ได้แก่

  • การบริหารจัดการทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Asset Management) ที่ระบุให้มีการบันทึก ติดตาม และปรับปรุงทะเบียนรายการทรัพย์สินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง และมีการตรวจสอบอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
  • การบริหารจัดการช่องโหว่และการทดสอบเจาะระบบ (Vulnerability Management and Penetration Test) ที่ระบุให้มีกระบวนการและเครื่องมือในการประเมินช่องโหว่ของทุกระบบอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
  • การรักษาความปลอดภัยในอุปกรณ์ที่ใช้ปฏิบัติงาน (Endpoint Security) ที่ระบุให้มีการกำหนด Security Baseline สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ปฏิบัติงาน โดยต้องมีการตรวจสอบว่ามีการใช้งานระบบปฏิบัติการและโปรแกรมพื้นฐานที่เหมาะสม, มีการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัย และอื่นๆ

ทั้งหมดนี้ได้ทำให้การบริหารจัดการ Software Asset นั้นมีความสำคัญต่อธุรกิจองค์กรเป็นอย่างสูง ในขณะเดียวกันก็เป็นโจทย์ที่มีความซับซ้อนสูงกว่าในอดีตเป็นอย่างมาก ธุรกิจองค์กรขนาดใหญ่ที่มีการใช้งาน Software ปริมาณมากจึงต้องมองหาโซลูชัน Software Asset Management (SAM) มาใช้งาน เพื่อตอบโจทย์การบริหารจัดการ Software ที่มีความซับซ้อนและหลากหลายนี้ให้คุ้มค่า พร้อมทำให้การ Audit นั้นกลายเป็นเรื่องที่ง่ายดายและแม่นยำ

Software Asset Management (SAM) คืออะไร?

Software Asset Management หรือ SAM คือโซลูชันสำหรับการบริหารจัดการ Software Asset ที่มีการใช้งานภายในองค์กรทุกรูปแบบ โดยมีวัตถุประสงค์ในการใช้งานด้วยกัน 5 ส่วนหลักๆ ได้แก่

  1. การตรวจสอบ ติดตาม และบริหารจัดการ Software License ที่มีการใช้งานทั้งหมดภายในองค์กรให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้งาน
  2. การรวบรวมข้อมูลการใช้งาน Software License เพื่อทำการวิเคราะห์สำหรับการลงทุน Software ในอนาคต และการปรับแต่งการจัดซื้อ Software License ให้มีความคุ้มค่ามากยิ่งขึ้น
  3. การทำ Audit และ Compliance สำหรับการใช้งาน Software License เพื่อให้มั่นใจว่าทุกการใช้งาน Software จะไม่เกิดการละเมิดสิทธิ์ใดๆ อย่างแน่นอน
  4. การบริหารจัดการ Lifecycle ของการใช้งาน Software ตั้งแต่การจัดซื้อ, การจัดสรรใช้งาน, การอัปเดตดูแลรักษา, การต่ออายุลิขสิทธิ์ ไปจนถึงการเลิกใช้งาน
  5. การรับฟังความต้องการของผู้ใช้งานในการใช้ Software License เช่น การอัปเกรดเพื่อความสามารถใหม่ๆ หรือการร้องขอใช้ Software หรือบริการ Cloud ใหม่ๆ ในการทำงาน

Software License ที่ระบบ SAM สามารถตรวจสอบติดตามได้นั้นอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละผู้ผลิต แต่โดยทั่วไปแล้ว SAM ที่ดีจะสามารถรองรับการตรวจสอบ Software License ได้ทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็น License ของ Software ที่ติดตั้งใช้งานในอุปกรณ์ Endpoint, License ของ Software ที่ติดตั้งบน Server หรือ Cloud, License ที่ติดตั้งในอุปกรณ์ Appliance เพื่อเพิ่มความสามารถต่างๆ, License ของ Software ที่เปิดให้บริการผ่าน Cloud หรือ License ในรูปแบบอื่น ครอบคลุมทั้ง OS, Database, Business Application, Office Software, SaaS และอื่นๆ ได้อย่างครบถ้วน

ด้วยเหตุนี้ SAM จึงมักถูกใช้ในธุรกิจองค์กรขนาดใหญ่ที่มีฝ่ายด้านการบริหารจัดการความเสี่ยง (Risk Management) เนื่องจากค่าใช้จ่ายทางด้านกฎหมายเมื่อเกิดกรณีการละเมิดลิขสิทธิ์นั้นมักมีมูลค่าสูง และกระบวนการที่ใช้ในการ Audit นั้นมักต้องใช้เวลานาน การลงทุนระบบ SAM เพื่อตอบโจทย์ด้านความเสี่ยงจึงทำให้ธุรกิจสามารถเข้าสู่จุดคุ้มทุนได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้สำหรับธุรกิจองค์กรขนาดใหญ่ที่มีพนักงานจำนวนมาก SAM ถือเป็นโซลูชันที่มีความจำเป็นต่อการจัดสรร Software License ให้กับพนักงานแต่ละคนเป็นอย่างมาก เพื่อให้พนักงานแต่ละคนในแต่ละแผนกมี Software รุ่นที่เหมาะสมต่อการใช้งาน และสามารถบริหารจัดการ Software License นั้นๆ ได้อย่างเหมาะสมเมื่อมีการโยกย้ายตำแหน่ง, การเปิดรับพนักงานใหม่ หรือการลาออกของพนักงาน

ในขณะเดียวกัน เมื่อการใช้งาน Cloud เริ่มได้รับความนิยม SAM เองก็ได้วิวัฒนาการตัวเองไปเพื่อรองรับการบริหารจัดการ Software License ได้อย่างครบวงจรทั้งในรูปแบบการติดตั้งใช้งานบน Cloud หรือการใช้งาน Cloud แบบ Subscription ทำให้สำหรับธุรกิจองค์กรในปัจจุบันที่หันไปสู่การใช้กลยุทธ์ Hybrid Multicloud นั้น SAM ก็ยังเป็นอีกเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้การบริหารจัดการค่าใช้จ่ายบน Cloud ได้อีกทางหนึ่งด้วยเช่นกัน

รู้จักกับ Snow Software ผู้นำด้านโซลูชัน Software Asset Management สำหรับธุรกิจองค์กรระดับโลก

Snow Software คือผู้พัฒนาโซลูชัน Software Asset Management (SAM) สำหรับธุรกิจองค์กรโดยเฉพาะ ที่มีโซลูชันครอบคลุมทั้งสำหรับการติดตาม License และการใช้งาน Software, SaaS, SAP, Hybrid Cloud และอื่นๆ เพื่อให้ธุรกิจองค์กรนำไปใช้งานได้ทั้งในกรณีของการติดตาม Software เฉพาะทาง ไปจนถึงการใช้เป็นระบบ SAM กลางที่ติดตั้งทุกการใช้งาน Software ทั้งหมดในองค์กร ซึ่งถูกใช้งานอย่างแพร่หลายและตอบโจทย์ได้เป็นอย่างดี เป็นที่ยอมรับอย่างสากล และได้รับเลือกให้เป็น Leader ในรายงาน Gartner Magic Quadrant for Software Asset Management Tool 2020 อีกทั้งยังได้ถูกเลือกให้เป็น Representative Vendor ในรายงาน 2021 Gartner Market Guide for Software Asset Management Tools และ 2021 Gartner Market Guide for Cloud Management Tooling อีกด้วย

โซลูชันของ Snow Software ที่เรียกว่า Technology Intelligence นั้นจะทำการผสานรวมระบบ Software Asset Management, Cloud Management และ SaaS Management เพื่อรวบรวม Data Point ของการใช้งาน Software ในธุรกิจองค์กรโดยละเอียด เพื่อนำมาวิเคราะห์, ตรวจสอบ และแสดงผลให้เห็นถึงการใช้งาน Software ที่เกิดขึ้นในองค์กรทั้งหมด ทำให้การทำ Software Asset Management นั้นเกิดขึ้นได้แบบ Data-Driven และตอบโจทย์การบริหารจัดการด้านการใช้งาน Software ในองค์กร 5 ประการ ดังนี้

1. เห็นข้อมูลการใช้งาน Software อย่างครบถ้วน

Snow Software สามารถช่วยทำการจัดเก็บและบันทึกข้อมูลของ Software License ที่ใช้งานภายในองค์กรได้อย่างครบถ้วน ทั้งในส่วนของสิทธิ์และข้อจำกัดภายใต้ Software License และการตรวจสอบการใช้งานจริงภายในองค์กรว่ามีการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือไม่

โซลูชันของ Snow Software จะทำการนำข้อมูลเหล่านี้มารวบรวมและสร้างเป็นระบบ Inventory โดยมีระบบสำหรับทำการตรวจสอบค้นหาการใช้งาน Software ที่เกิดขึ้นภายในองค์กรและทำการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง พร้อมทำ Data Normalization เพื่อผนวกรวมข้อมูลที่ซ้ำซ้อนให้กลายเป็นข้อมูลที่มีความชัดเจนมากยิ่งขึ้นในการใช้งานจริง

ภายในระบบ Software Asset Management นี้ ผู้ดูแลระบบ Software License สามารถทำการตรวจสอบถึง Software ต่างๆ ที่มีการใช้งาน, ข้อกำหนดในการใช้งาน License ของแต่ละ Software, วันเวลาที่มีสิทธิ์ใช้งานสำหรับแต่ละ License ไปจนถึงข้อมูลการเสนอราคาที่เคยเกิดขึ้นในการซื้อแต่ละครั้ง เพื่อเป็นข้อมูลในการประกอบการตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ

2. ลดค่าใช้จ่ายได้อย่างคุ้มค่า

โดยทั่วไปแล้วธุรกิจองค์กรมักมีการสั่งซื้อ Software มากเกินกว่าที่จำเป็นต้องใช้งาน โดย Snow Software ระบุว่าในบางองค์กรนั้นมีการสั่งซื้อ Software License มาใช้งานมากเกินกว่าที่มีการใช้งานจริงถึง 30% เลยทีเดียว

โซลูชัน SAM ของ Snow Software จึงสามารถเข้ามาตอบโจทย์นี้ได้ ด้วยการตรวจสอบการใช้งาน Software ที่เกิดขึ้นจริงในองค์กรเทียบกับ License ที่มีอยู่ เพื่อให้องค์กรได้เห็นถึงสัดส่วนการใช้งานจริงเทียบกับ License ที่มีอยู่ และสามารถทำการวางแผนเพิ่มหรือลด License เหล่านั้นให้เหมาะสมได้ในอนาคต

ไม่เพียงแต่การจัดการกับ Software ที่ใช้งานในองค์กรเท่านั้น แต่ Snow Software ยังครอบคลุมไปถึงการจัดการกับ SaaS และ Cloud ทำให้องค์กรสามารถติดตามการใช้งานและเลือกปรับทรัพยากรหรือ Subscription ให้ใกล้เคียงกับการใช้งานจริง และประหยัดค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. ลดความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นกับธุรกิจ

Snow Software สามารถช่วยลดความเสี่ยงให้กับธุรกิจได้ 3 แง่มุม ได้แก่

  1. ช่วยในการ Audit ระบบ IT ให้มั่นใจว่าไม่มีการละเมิดลิขสิทธิ์ Software ในองค์กรเกิดขึ้น
  2. ช่วยทำ Data Privacy Compliance ในองค์กรได้ ว่ามีการใช้งาน Software ที่ช่วยปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่มีการจัดเก็บในองค์กรอย่างรัดกุม
  3. ช่วยทำ Vulnerability Management ให้กับ Software ที่มีการใช้งานในองค์กร ลดโอกาสที่จะถูกโจมตีระบบได้สำเร็จ

4. ช่วยให้การทำ Digital Transformation เป็นไปได้อย่างคล่องตัว

ในการทำ Digital Transformation นั้น สิ่งที่มักจะเกิดขึ้นก็คือการนำ Software ที่หลากหลายจำนวนมากเข้ามาใช้งานในองค์กรอย่างรวดเร็ว การใช้ Snow Software ช่วยติดตามในประเด็นนี้ก็จะช่วยให้การบริหารจัดการการทำ Digital Transformation เป็นไปได้อย่างง่ายดาย และยังสามารถติดตามการใช้งาน Software จริงได้ว่าเกิด Adoption ในองค์กรมากน้อยเพียงใด และสามารถติดตามแก้ไขปัญหาได้อย่างใกล้ชิด

ในขณะเดียวกัน หลางองค์กรนั้นก็เปิดให้พนักงานแต่ละฝ่ายมีการเลือกสรรและนำ Software ใหม่ๆ มาใช้งานได้เองตามต้องการ ซึ่ง Snow Software ก็สามารถรับบทบาทเป็นตัวกลางให้ผู้ใช้งานทำการร้องขอ Software License หรือ Cloud Subscription ที่ต้องการมายังฝ่าย IT ได้ ทำให้เกิดการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการทำงานได้อย่างคล่องตัวยิ่งขึ้น

5. สร้างข้อมูลที่มีคุณภาพสำหรับการทำ ITSM

สำหรับธุรกิจองค์กรที่มีการทำ ITSM อย่างเข้มข้น Snow Software สามารถทำงานร่วมกับโซลูชันอย่างเช่น ServiceNOW หรือ BMC ได้เป็นอย่างดี ทำให้เกิดการผสานรวมข้อมูลระหว่าง Snow Software ที่มีข้อมูลเชิงลึกด้าน Software ที่มีการใช้งานในองค์กร เข้ากับข้อมูลบริการด้าน IT ในระบบ ITSM ได้อย่างครบถ้วน

ปัจจุบันนี้ Snow Software มีลูกค้าธุรกิจองค์กรมากกว่า 4,000 แห่งทั่วโลก และมีการรวบรวมข้อมูลการใช้งาน Software มากกว่า 30 ล้าน Data Point ในแต่ละวัน รวมถึงยังได้เป็น Leader ในรายงาน Magic Quadrants โดย Gartner หลายรายการต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปี

ผู้ที่สนใจรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Snow Software สามารถศึกษาข้อมูลได้ที่ https://www.snowsoftware.com/

ความคุ้มค่าในการใช้โซลูชัน Software Asset Management จาก Snow Software

ในรายงาน The Total Economic Impact™ Of Snow Software Asset Management ที่ถูกเปิดเผยเมื่อเดือนกันยายน 2021 ซึ่งจัดทำโดย Forrester นั้น ได้ระบุถึงผลการศึกษาความคุ้มค่าในการใช้งาน Snow Software ภายในธุรกิจองค์กรเอาไว้ได้อย่างน่าสนใจ ดังนี้

  • ความสามารถในการบริหารจัดการและใช้งาน License ให้ได้อย่างคุ้มค่านั้น จะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการลงทุนด้าน Software ขององค์กรลงได้มากกว่า 4 ล้านเหรียญหรือราว 120 ล้านบาทภายในเวลาเพียงแค่ 3 ปี
  • ความสามารถการบริหารจัดการ Software ที่ใช้งานในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น จะช่วยลดค่าใช้จ่ายให้กับองค์ กรได้มากถึง 359,000 เหรียญหรือราวๆ 10.7 ล้านบาทภายในระยะเวลา 3 ปี
  • ความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพการ Audit จะช่วยลดค่าใช้จ่ายในองค์กรได้มากถึง 520,000 เหรียญหรือราวๆ 15.6 ล้านบาทภายในระยะเวลา 3 ปี
  • ข้อมูลจากโซลูชัน Snow SAM นั้นมีความครบถ้วน และช่วยให้ธุรกิจองค์กรสามารถต่อรองค่าใช้จ่ายในการจัดซื้อ License จากผู้พัฒนา Software ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น และสามารถวางแผนต่ออายุได้ดียิ่งขึ้น
  • การรองรับการทำ Compliance ได้อยู่เสมอและแม่นยำ ช่วยให้ธุรกิจมีความคล่องตัวมากขึ้น ด้วยการทำให้พนักงานในองค์กรสามารถเปิดรับต่อการใช้ Software หรือบริการ Cloud ใหม่ๆ ได้อย่างมั่นใจ
  • การติดตาม Software Asset ช่วยให้การทำ Compliance และการบังคับใช้นโยบายด้าน Security เป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และตอบสนองต่อประเด็นด้านความมั่นคงปลอดภัยได้รวดเร็วกว่าเดิม

Forrester ได้สรุปว่าการลงทุนใช้งานโซลูชัน Snow SAM นี้จะมีผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่สูงถึง 428% และสามารถประเมินมูลค่าการใช้งาน (NPV) ได้มากถึง 4 ล้านเหรียญเลยทีเดียว

สนใจโซลูชัน Snow หรือ Software Assset Management ติดต่อทีมงาน Metro Systems ได้ทันที

สำหรับลูกค้าองค์กรที่สนใจโซลูชัน Software Asset Management (SAM) จาก Snow Software สามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 02-0894431 / thachpan@metrosystems.co.th

About nattakon

จบการศึกษา ปริญญาตรีและโท สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ KMITL เคยทำงานด้าน Engineer/Presale ดูแลผลิตภัณฑ์ด้าน Network Security และ Public Cloud ในประเทศ ปัจจุบันเป็นนักเขียน Full-time ที่ TechTalkThai

Check Also

NTT DATA Business Solutions (Thailand) ผู้นำด้านโซลูชัน GROW with SAP ช่วยธุรกิจวางระบบ ERP บน Cloud ที่ครบเครื่องและใช้งานได้อย่างรวดเร็ว [PR]

ระบบ Enterprise Resource Planning หรือ ERP ได้กลายเป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญของธุรกิจทุกแห่งที่มุ่งเติบโตอย่างมั่นคง ด้วยความสามารถในการเก็บรวบรวมข้อมูลทางธุรกิจเพื่อนำมาประมวลผล วางระบบและกระบวนการในการทำงานในทุกแผนก ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจเพื่อการตัดสินใจที่แม่นยำ

Soft De’but จัดงาน Soft De’but : Breakthrough 2025 เพื่อขอบคุณพาร์ทเนอร์ พร้อมเปิดเวทีอัปเดตโซลูชันแห่งปี 2025 [Guest Post]

Soft De’but  ผู้นำเข้าและพัฒนาซอฟต์แวร์ชั้นนำระดับโลก จัดงาน Soft De’but : Breakthrough 2025 เมื่อวันที่ 24 มกราคม ที่ผ่านมา ณ BDMS Connect …