TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Bloomberg รายงานว่า Salesforce กำลังดำเนินมาตรการลดจำนวนพนักงาน ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อพนักงานมากกว่า 1,000 คน ทว่ายังไม่ชัดเจนว่าหน่วยธุรกิจใดจะได้รับผลกระทบ โดยแหล่งข่าวให้ข้อมูลว่าบริษัทจะเปิดโอกาสให้พนักงานที่ได้รับผลกระทบสามารถสมัครตำแหน่งอื่นภายในบริษัทได้
ครั้งล่าสุดที่ Salesforce ปลดพนักงานเป็นจำนวนมากเกิดขึ้นเมื่อเดือนมกราคมปีที่แล้ว โดยมีพนักงานประมาณ 700 คนที่ได้รับผลกระทบ ก่อนหน้านั้น บริษัทได้ลดจำนวนพนักงานลง 10% ในปี 2023 ในขณะนั้นวาณิชธนกิจ Piper Sandler ประเมินว่าการปรับโครงสร้างดังกล่าวอาจช่วยเพิ่มอัตรากำไรจากการดำเนินงานของบริษัทจาก 21% เป็น 25% ซึ่งเป็นไปได้ว่าการปลดพนักงานที่รายงานในวันนี้ก็อาจเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามใหม่ของบริษัทในการเพิ่มความสามารถในการทำกำไร
ในเดือนธันวาคมที่ผ่านมา Salesforce รายงานผลประกอบการไตรมาสที่สามที่ออกมาแบบครึ่งๆ กลางๆ โดยรายได้สูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ ทว่ากำไรต่ำกว่าที่คาดการณ์ บริษัทมีกำไรที่ปรับแล้วอยู่ที่ 2.41 ดอลลาร์ต่อหุ้น ขณะที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ที่ 2.44 ดอลลาร์ โดยก่อนหน้านี้ Salesforce เผชิญแรงกดดันจากนักลงทุนเชิงรุกให้เพิ่มอัตรากำไร
ในปี 2022 กองทุนบริหารความเสี่ยง Starboard Value เปิดเผยว่าได้ถือหุ้นใน Salesforce และแจ้งต่อผู้ถือหุ้นรายอื่นว่าบริษัทคลาวด์ยักษ์ใหญ่แห่งนี้มีอัตรากำไรจากการดำเนินงานต่ำกว่าบริษัทในบางอุตสาหกรรม ต่อมาในช่วงหลายเดือนถัดมา นักลงทุนเชิงรุกรายอื่น ๆ ก็เข้ามามีบทบาทในเรื่องนี้เช่นกัน ทำให้ Salesforce ต้องดำเนินมาตรการต่าง ๆ เพื่อเพิ่มความสามารถในการทำกำไร
กองทุนเชิงรุกส่วนใหญ่ที่เข้าซื้อหุ้นก่อนมาตรการลดต้นทุนได้ทยอยขายหุ้นออกไปภายในเดือนมิถุนายน 2023 อย่างไรก็ตาม ในปีที่แล้ว Starboard ยังคงกล่าวว่า Salesforce ยังมี “หนทางอีกยาวไกล” ในการปรับปรุงความสามารถในการทำกำไร กองทุนดังกล่าวเสนอว่า Salesforce ควรลดค่าใช้จ่ายด้านการขาย การตลาด และการบริหารทั่วไป อย่างไรก็ตาม ยังไม่ชัดเจนว่าการปลดพนักงานที่รายงานโดย Bloomberg ในวันนี้จะส่งผลกระทบต่อพนักงานในสามส่วนงานดังกล่าวหรือไม่
Salesforce ปิดปี 2024 ด้วยจำนวนพนักงานประมาณ 73,000 คน แม้ว่าจะมีการปลดพนักงาน แต่บริษัทก็ยังมีการจ้างงานเพิ่มในบางส่วน ซึ่งหมายความว่าจำนวนพนักงานโดยรวมอาจไม่ได้ลดลงมากนัก
ในเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา Marc Benioff ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Salesforce เปิดเผยว่าบริษัทกำลังจ้างพนักงานขายเพิ่มอีก 1,000 คนเพื่อขยายการใช้งานแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ Agentforce และในเดือนถัดมา Benioff กล่าวว่าบริษัทได้เพิ่มเป้าหมายการจ้างงานเป็น 2,000 คน โดย Salesforce ได้ลงนามในดีล Agentforce ไปแล้วกว่า 1,000 ดีล
Agentforce เปิดตัวครั้งแรกในเดือนกันยายนที่ผ่านมา เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรสายความรู้ โดยมอบการเข้าถึงเอเจนต์ AI ซึ่งเป็นโปรแกรม AI ที่สามารถทำงานได้อย่างอัตโนมัติในระดับสูง Agentforce สามารถช่วยลดงานที่มนุษย์ต้องทำเองในแผนกต่าง ๆ เช่น การสนับสนุนลูกค้า การขาย และการตลาด
Salesforce ได้เปิดตัว Agentforce 2.0 ในเดือนธันวาคมที่ผ่านมา ซึ่งเป็นเวอร์ชันที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ โดยสามารถดำเนินงานโดยอัตโนมัติภายในแอปพลิเคชันธุรกิจของบุคคลที่สาม นอกจากนี้ AI ที่เป็นรากฐานยังมีความสามารถในการประมวลผลคำสั่งที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งส่งผลให้ต้องวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมากอีกด้วย
ที่มา: https://siliconangle.com/2025/02/04/salesforce-reportedly-letting-go-1000-workers-new-round-layoffs/
