TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Salesforce เปิดให้ใช้งาน Einstein Copilot ระบบ AI ผู้ช่วย แบบ Public Beta แล้ว
หลังจากที่ Salesforce ได้ประกาศเปิดตัว Einstein Copilot ระบบ AI ผู้ช่วยสำหรับระบบ CRM ไปไม่นาน ล่าสุด Salesforce ได้เปิดให้ใช้งานฟีเจอร์นี้แบบ Beta แล้ว โดยจุดเด่นของ Einstein Copilot คือมีการเรียนรู้ข้อมูลขององค์กรที่อยู่ในระบบตลอดเวลา สามารถทำงานข้ามแอพพลิเคชันที่อยู่ภายใต้ Salesforce ได้ ทำให้สามารถตีความและตอบคำถามหรือสร้างสรุปข้อมูลได้เอง และยังมีระบบ Actions สำหรับใช้ AI ในการจัดการงานต่างๆมาให้แบบพร้อมใช้งาน เช่น การสั่งให้ AI ช่วยเปิดหรือปิดเคสต่างๆในระบบ CRM แบบอัตโนมัติ หรือหากต้องการปรับแต่ง Actions เพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินงานขององค์กรก็สามารถทำได้ นอกจากนี้ระบบ AI ยังทำงานบน Einstein Trust Layer ช่วยเพิ่มความปลอดภัยของข้อมูลอีกด้วย ผู้ใช้งานสามารถเรียกใช้งาน Einstein Copilot ได้โดยตรงจากหน้าแอพพลิเคชัน
ลูกค้าที่สนใจใช้งาน Einstein Copilot สามารถใช้งานได้ผ่าน Einstein 1 Edition ซึ่งจะเป็นชุดที่รวบรวมเอาซอฟต์แวร์เด่นของ Salesforce เข้าไว้ด้วยกัน ได้แก่ CRM, Einstein Copilot, Data Cloud, Slack และ Tableau หรือซื้อเป็น Add-on เสริมจาก Enterprise Edition หรือ Unlimited Edition
ที่มา: https://www.salesforce.com/news/press-releases/2024/02/27/einstein-copilot-news/
