Salesforce เปิดให้ใช้งาน Einstein Copilot ระบบ AI ผู้ช่วย แบบ Public Beta แล้ว

หลังจากที่ Salesforce ได้ประกาศเปิดตัว Einstein Copilot ระบบ AI ผู้ช่วยสำหรับระบบ CRM ไปไม่นาน ล่าสุด Salesforce ได้เปิดให้ใช้งานฟีเจอร์นี้แบบ Beta แล้ว โดยจุดเด่นของ Einstein Copilot คือมีการเรียนรู้ข้อมูลขององค์กรที่อยู่ในระบบตลอดเวลา สามารถทำงานข้ามแอพพลิเคชันที่อยู่ภายใต้ Salesforce ได้ ทำให้สามารถตีความและตอบคำถามหรือสร้างสรุปข้อมูลได้เอง และยังมีระบบ Actions สำหรับใช้ AI ในการจัดการงานต่างๆมาให้แบบพร้อมใช้งาน เช่น การสั่งให้ AI ช่วยเปิดหรือปิดเคสต่างๆในระบบ CRM แบบอัตโนมัติ หรือหากต้องการปรับแต่ง Actions เพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินงานขององค์กรก็สามารถทำได้ นอกจากนี้ระบบ AI ยังทำงานบน Einstein Trust Layer ช่วยเพิ่มความปลอดภัยของข้อมูลอีกด้วย ผู้ใช้งานสามารถเรียกใช้งาน Einstein Copilot ได้โดยตรงจากหน้าแอพพลิเคชัน
ลูกค้าที่สนใจใช้งาน Einstein Copilot สามารถใช้งานได้ผ่าน Einstein 1 Edition ซึ่งจะเป็นชุดที่รวบรวมเอาซอฟต์แวร์เด่นของ Salesforce เข้าไว้ด้วยกัน ได้แก่ CRM, Einstein Copilot, Data Cloud, Slack และ Tableau หรือซื้อเป็น Add-on เสริมจาก Enterprise Edition หรือ Unlimited Edition
ที่มา: https://www.salesforce.com/news/press-releases/2024/02/27/einstein-copilot-news/