Monday.com เปิดตัวอีกครั้งเป็นแพลตฟอร์ม AI ทำงานแทน พร้อมเอเจนต์ในตัว

Monday.com ผู้ให้บริการจัดการโปรเจกต์บนคลาวด์ รีแบรนด์ตัวเองใหม่ในฐานะ “แพลตฟอร์มทำงานด้วย AI” โดยปรับจุดยืนเน้นการใช้เอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์ที่เข้าใจบริบทเพื่อช่วยทำงานร่วมกับมนุษย์

การปรับจุดยืนครั้งนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ครั้งสำคัญที่สุดของ Monday.com นับตั้งแต่เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์เมื่อปี 2021 โดยเปลี่ยนจากการเป็นเครื่องมือที่ช่วยทีมติดตามงาน มาเป็นแพลตฟอร์มที่ลงมือทำงานนั้นเอง โดยเอเจนต์ AI พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ทุกคนตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป

เอเจนต์ AI ใหม่ของบริษัทถูกติดตั้งมาในแพลตฟอร์มและพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าทุกรายโดยไม่ต้องตั้งค่าใด ๆ เอเจนต์เหล่านี้สามารถร่างแคมเปญการตลาด คัดกรองผู้มุ่งหวังจากการขาย จัดลำดับความสำคัญของตั๋วสนับสนุนลูกค้า สร้างรายงาน รันเวิร์กโฟลว์โปรเจกต์ และจัดการการอนุมัติงบประมาณ โดยทำงานภายใต้การดูแลของมนุษย์และอยู่ภายใต้ระบบควบคุมความมั่นคงปลอดภัย สิทธิ์การเข้าถึง และการธรรมาภิบาลที่มีอยู่เดิมของ Monday.com

บริษัทกล่าวว่าเอเจนต์เหล่านี้แตกต่างจากเครื่องมือ AI ทั่วไปที่นำมาเสริมภายหลัง เพราะมันทำงานอยู่ภายในแพลตฟอร์มที่มีโครงสร้างชัดเจนเพียงหนึ่งเดียว และเข้าใจบริบทของธุรกิจทั้งหมด โดยดึงข้อมูลจากทีมต่าง ๆ มาสนับสนุนการวางแผนและการปฏิบัติงาน แทนที่จะทำงานอยู่นอกระบบหลัก

“Monday.com มีตัวตนใหม่และเป้าหมายใหม่” Roy Mann ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมกล่าว “กว่าทศวรรษที่เราช่วยทีมจัดการงาน แต่ตอนนี้เราอยู่ในธุรกิจที่ทำให้งานนั้นสำเร็จ การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้เราต้องทุ่มสุดตัวเพื่อสร้างส่วนหลักของแพลตฟอร์มขึ้นใหม่โดยมีเอเจนต์เป็นศูนย์กลาง เพราะเราเข้าใจดีว่า AI ไม่ใช่ฟีเจอร์ที่คุณเพิ่มเข้าไป แต่มันคือรากฐานที่คุณใช้สร้างสิ่งต่าง ๆ”

นอกจากการปรับจุดยืนแล้ว Monday.com ยังประกาศเปิดตัวตัวเชื่อมต่อแบบคลิกเดียวไปยังแพลตฟอร์ม AI ชั้นนำภายนอก รวมถึง Claude ของ Anthropic, ChatGPT ของ OpenAI, Copilot ของ Microsoft และ Google Gemini ของ Alphabet นอกจากนี้ บริษัทยังระบุว่าลูกค้าจะสามารถเข้าถึงโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่หลากหลายผ่าน AI Platform Gateway ขณะที่โมดูล AI ใหม่กำลังถูกเพิ่มเข้าไปใน Make ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ด้านระบบอัตโนมัติของ Monday.com และจะมีการขยายประสบการณ์การใช้งานเอเจนต์ไปยังเครื่องมือสื่อสารอย่าง Slack ด้วย

การนำเสนอครั้งนี้มุ่งเป้าไปที่ช่องว่างระหว่างความทะเยอทะยานด้าน AI ขององค์กรกับการนำไปใช้จริง โดยบริษัทอ้างถึงงานวิจัยของ Deloitte ที่แสดงให้เห็นว่าแม้ทางองค์กรจะขยายการเข้าถึง AI เพิ่มขึ้น 50% แต่มีเพียง 25% เท่านั้นที่นำการทดลองมากกว่า 40% ไปใช้งานจริง และมีเพียง 34% ของบริษัทที่ใช้ AI เพื่อปฏิรูปธุรกิจอย่างจริงจัง

“ทุกการตัดสินใจในผลิตภัณฑ์ของเราเริ่มต้นด้วยคำถามเดียวคือ สิ่งนี้สร้างมูลค่าที่แท้จริงให้กับลูกค้าของเราหรือไม่?” Eran Zinman ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมกล่าว “ด้วยองค์กรกว่า 250,000 แห่งที่รันงานบน Monday.com อยู่แล้ว เราจึงอยู่ในจุดที่เหมาะสมที่สุดในการทำให้การนำ AI มาใช้เกิดขึ้นได้จริง ไม่ใช่แค่เป็นไปได้ เราไม่ได้ขอให้ลูกค้าเปลี่ยนวิธีทำงาน แต่เรากำลังนำ AI เข้าไปอยู่ในวิธีที่พวกเขาทำงานอยู่แล้ว”

การปรับจุดยืนครั้งนี้ทำให้ Monday.com เข้าสู่การแข่งขันโดยตรงกับ Asana, Atlassian, Smartsheet และ ClickUp ซึ่งต่างก็ได้เพิ่มฟีเจอร์ Generative AI เข้าไปในแพลตฟอร์มของตนในช่วงสองปีที่ผ่านมา

ที่มา: https://siliconangle.com/2026/05/06/monday-com-relaunches-ai-work-platform-native-agents/