TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
IBM ประกาศเข้าซื้อกิจการ Optevia ซึ่งเป็นบริษัท Systems Integrator (SI) ผู้เชี่ยวชาญทางด้านระบบ Customer Relationship Management (CRM) ในประเทศอังกฤษ เสริมทัพโซลูชัน CRM SaaS
Optevia เป็นบริษัท Systems Integrator (SI) ที่มีความเชี่ยวชาญใน Microsoft Dynamics CRM ก่อตั้งในปี 2001 มีลูกค้ามากกว่า 200 ราย ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นหน่วยงานของรัฐบาลอังกฤษขนาดใหญ่แทบทั้งสิ้น บริษัทมีการเติบโตมากกว่าสองเท่าภายในสองปีที่ผ่านมา ซึ่งการเข้าซื้อกิจการในครั้งนี้ Optevia จะเข้ามาอยู่ในกลุ่ม IBM Global Business Services คอยทำหน้าที่ในการสร้างโซลูชัน CRM SaaS เพื่อตอบโจทย์กับกลุ่มลูกค้ารัฐบาลที่มีอยู่ทั่วโลกของ IBM โดย IBM จะทำการผลักดันโซลูชันและความเชี่ยวชาญที่ Optevia มีอยู่ไปยัง IBM ทั่วโลกให้เร็วที่สุด
สำหรับตลาดของระบบ Customer Relationship Management (CRM) ในปีนี้ คาดการณ์ว่าน่าจะมีมูลค่าสูงถึง 23,000 ล้านเหรียญสหรัฐ โดย CRM ในลักษณะ Cloud-based จะมีส่วนแบ่งตลาดมากกว่า 50% และการเข้าซื้อกิจการในครั้งนี้จะทำให้ IBM สามารถเข้าแย่งชิงตำแหน่งผู้นำในตลาด CRM นี้ได้ อย่างไรก็ตามการเข้าซื้อกิจการในครั้งนี้ไม่มีการเปิดเผยมูลค่าแต่อย่างใด
ที่มา : http://www-03.ibm.com/press/us/en/pressrelease/49357.wss?lnk=ukhpv18f1
