TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Gartner ได้ออกมาเผยถึงตัวเลขประมาณการณ์ของตลาดด้าน Artificial Intelligence (AI) ทั่วโลกในปี 2018 ว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 1.2 ล้านล้านเหรียญหรือราวๆ 38.4 ล้านล้านบาท และคาดว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 3.9 ล้านล้านเหรียญหรือราวๆ 124.8 ล้านล้านบาทในปี 2022
สำหรับสิ่งที่ AI จะสามารถสร้างมูลค่าให้ได้นั้น ทาง Gartner ได้จำแนกออกเป็น 3 กลุ่มหลักๆ ด้วยกันดังนี้
-
สร้าง Customer Experience ให้ดีขึ้น ซึ่งประเด็นนี้จะเป็นจุดสำคัญที่ทำให้ลูกค้าเริ่มต้นใช้งาน AI ขององค์กร และนำไปสู่คุณค่าอื่นๆ ในอนาคตได้ ซึ่งกรณีรนี้จะเป็นกรณีแรกที่เกิดในปี 2018 นี้ก่อนเลย
-
เป็นช่องทางในการสร้างรายได้ใหม่ๆ ด้วยการเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการเดิมที่มีอยู่ หรือสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ขึ้นมา กรณีนี้จะเกิดในช่วงปี 2021
-
ลดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในธุรกิจ ทั้งในส่วนของผลิตภัณฑ์และบริการ
John-David Lovelock ผู้ดำรงตำแหน่ง Research Vice President แห่ง Gartner ได้ระบุคว่า AI นี้ถือเป็นเทคโนโลยีที่จะเข้ามาพลิกโฉมของตลาดต่างๆ ในอีก 10 ปีข้างหน้านี้ด้วยความก้าวหน้าที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วทั้งในเทคโนโลยีประมวลผล และปริมาณ, ความเร็ว, ความหลากหลายของข้อมูล ไปจนถึงเทคโนโลยี Deep Neural Networks (DNN) ที่ก้าวหน้าอย่างรวดเร็วด้วย ส่วนแนวโน้มอื่นๆ ที่น่าสนใจนั้นมีดังนี้
-
ระบบ AI สำหรับช่วยสนับสนุนการตัดสินใจ จะมีสัดส่วน 36% ในปี 2018 และจะเติบโตเป็น 44% ในปี 2022
-
ระบบ Virtual Agent จะมีสัดส่วน 46% ในปี 2018 และจะหดตัวลงเหลือเพียง 26% ในปี 2022
-
ระบบ Decision Automation จะมีสัดส่วน 2% ในปี 2018 และจะเติบโตเป็น 16% ในปี 2022
-
กลุ่ม Smart Product จะมีสัดส่วน 18% และจะหดตัวเหลือ 14% ในปี 2022
ถึงแม้บางระบบจะมีสัดส่วนที่ลดน้อยลง แต่ด้วยตลาดที่เติบโตขึ้นนั้นเมื่อคำนวนกลับมาแล้วก็อาจจะยังถือว่าน่าสนใจอยู่ไม่น้อย โดยผู้ที่เป็นลูกค้าของ Gartner อยู่แล้วสามารถโหลดเอกสารรายงานฉบับเต็มได้ที่ https://www.gartner.com/document/3868267
