eCloudvalley พร้อมให้บริการ ECVBot โซลูชันสร้างแชทบอท GenAI บน AWS หนุนปฏิวัติธุรกิจได้อย่างมั่นใจ

หลังจากโลกได้เข้าสู่ยุค AI Transformation เทคโนโลยี AI ต่าง ๆ ได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันอย่างไร้รอยต่อ โดยเฉพาะในองค์กรธุรกิจที่เห็นได้ชัดเจนว่า AI สามารถช่วยเพิ่มผลิตภาพ (Productivity) ในการทำงานได้อย่างมีนัยสำคัญ และทำให้มนุษย์มีเวลาสร้างสรรค์ในงานที่ซับซ้อนได้มากยิ่งขึ้น

หากองค์กรกำลังมองหาแนวทางการปรับใช้ AI ในธุรกิจ แนวทางแรกที่สามารถเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว คือการสร้างแชทบอท (Chatbot) โดยปัจจุบันแชทบอทได้มีขีดความสามารถเหนือกว่าในอดีตไปอีกขั้น ที่ช่วยให้การทำงานของทุกแผนกในองค์กรง่ายขึ้นกว่าเดิม ซึ่ง eCloudvalley มีโซลูชัน “ECVBot” แชทบอท GenAI ที่สร้างจากโครงสร้างพื้นฐานของ AWS ที่พร้อมช่วยปฏิวัติธุรกิจได้ทันที มาเรียนรู้เกี่ยวกับ ECVBot กันเพิ่มเติมได้ในบทความนี้

eCloudvalley ผู้ให้บริการโซลูชัน Cloud ระดับโลก

eCloudvalley เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน Cloud ระดับสากลที่ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 2013 โดยบริษัทมี Headquarter อยู่ที่ไต้หวัน ซึ่งบริษัทมีสาขากระจายอยู่ทั่วภูมิภาคอาเซียนไม่ว่าจะเป็นไทย สิงคโปร์ มาเลเซีย เวียดนาม อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ รวมทั้งในประเทศจีนและสหรัฐอเมริกาด้วย 

จุดเด่นของ eCloudvalley คือการเป็นบริษัท “Amazon Web Services (AWS) Premier Tier Services Partner แห่งแรกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก” จึงทำให้บริษัทมีความเชี่ยวชาญในการให้บริการโซลูชัน AWS ต่าง ๆ ได้อย่างครอบคลุมครบทุกโซลูชัน ไม่ว่าจะเป็นการทำโซลูชันด้านข้อมูล การโยกย้าย (Migration) หรือการสร้าง Security Practices สำหรับ Critical Workload ให้เป็นไปตาม AWS Well-Architected Framework รวมทั้งการทำ Data Analytics และ AI/ML ด้วย 

eCloudvalley มีทีมงานที่ได้รับการ Certified จาก AWS ในทุกด้านกว่า 680 ใบแล้ว พร้อมกับประสบการณ์ดูแลลูกค้ามามากกว่า 2,400 บริษัททั่วโลก ซึ่งเฉพาะภายในประเทศไทยทางบริษัทก็ได้ให้บริการมามากกว่า 100 บริษัท และล่าสุดปี 2024 บริษัทได้รับรางวัล Top AWS Managed Service Providers (MSP) จาก AWS ที่เรียกได้ว่าเป็นรางวัลการันตีความเชี่ยวชาญ มั่นใจในบริการได้อย่างแน่นอน

ECVBot บริการสร้างแชทบอท GenAI ระดับองค์กรจาก eCloudvalley

แม้ว่าแชทบอทจะเป็นเทคโนโลยีที่มีมาสักระยะหนึ่งแล้ว หากแต่ด้วยวิวัฒนาการของ Generative AI จาก Large Language Model (LLM) จึงทำให้แชทบอทได้พลิกโฉมรูปแบบไปอย่างรวดเร็ว ทั้งกระบวนการสร้างและการใช้งานเมื่อเทียบจากในอดีตเพียงแค่ไม่กี่ปีไปโดยสิ้นเชิง 

โดยเฉพาะขีดความสามารถในการพูดคุยกับแชทบอทเป็นภาษาธรรมชาติ (Natural Language) ได้ เช่น เป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาไทย ที่สามารถสนทนาตอบโต้ได้เหมือนกับการพูดคุยกับมนุษย์ จึงทำให้หลายธุรกิจได้นำแชทบอท GenAI มาประยุกต์ใช้ในการทำงานหลากหลายรูปแบบ อาทิ การให้บริการลูกค้า (Customer Service) การตอบคำถามอัตโนมัติ หรือการประมวลผลเอกสาร สรุปข้อมูลประชุมได้อย่างรวดเร็ว

และถ้าหากองค์กรกำลังมองหาโซลูชันในการสร้างแชทบอทระดับองค์กร eCloudvalley มีผลิตภัณฑ์ “ECVBot” โซลูชันสำหรับการสร้างแชทบอท GenAI ระดับองค์กรที่ต่อยอดจากโครงสร้างพื้นฐานต่าง ๆ ของ AWS ที่จะสนับสนุนให้องค์กรสามารถปฏิวัติธุรกิจ เริ่มต้นสร้างแชทบอท GenAI เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจตามความต้องการได้อย่างรวดเร็ว และสามารถขยายขนาดได้อย่างยืดหยุ่นตามโครงสร้างพื้นฐานของ AWS ได้อย่างมั่นใจ

ตอบโจทย์ Use Case การทำงานได้มากมายด้วย ECVBot

ECVBot ของ eCloudvalley เป็นแชทบอท Generative AI ที่สร้างต่อยอดมาจากโมเดล LLM ร่วมกับเทคนิค Retrieveal Augmented Generation (RAG) ที่สามารถตอบโจทย์การทำงานขององค์กรยุคใหม่ได้ในหลากหลาย Use Case อาทิ

• การสนทนาถามตอบเป็นภาษาธรรมชาติ ที่มีความซับซ้อนหรือตามแหล่งข้อมูลที่ระบุได้
• ช่วยวิเคราะห์เอกสาร สรุปข้อมูลภายในเอกสารให้ได้อย่างรวดเร็ว
• สามารถเชื่อมโยงกับระบบต่าง ๆ ผ่าน APIs ได้อย่างสะดวกง่ายดาย
• สามารถจัดเก็บประวัติการสนทนาพร้อมกับสามารถวิเคราะห์การสนทนาได้
• สามารถเชื่อมโยงกับช่องทางการสนทนาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าของธุรกิจได้ตลอดเวลา
• สามารถสนับสนุนการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างอัตโนมัติมากยิ่งขึ้น
• พร้อมสนับสนุนได้ในหลากหลายภาษา เช่น ภาษาอังกฤษหรือภาษาไทย

หลายองค์กรจึงเลือกใช้ ECVBot ในการสร้างแชทบอท GenAI เพื่อเสริมเรื่องประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถามกับลูกค้า หรือว่าการติดตามสถานะคำสั่งซื้อว่าตอนนี้อยู่ที่ขั้นตอนใดแล้ว ซึ่งแชทบอท GenAI ที่สามารถสนทนาเป็นภาษาไทย สนับสนุนลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถตอบโต้ได้อย่างเป็นภาษาธรรมชาติ จึงทำให้ภาระงานของพนักงานบริการลูกค้า (Customer Support) เปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ และทำให้พนักงานมีเวลาไปสร้างสรรค์สิ่งใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและผลิตภาพ (Productivity) มากยิ่งขึ้น

เบื้องหลัง ECVBot คือหลากหลายบริการจาก AWS

eCloudvalley พัฒนา ECVBot โดยการต่อยอดจากบริการต่าง ๆ ของ AWS ด้วยการใช้โครงสร้างพื้นฐานแบบ Serverless อย่าง AWS Lambda เป็นแกนหลัก จึงทำให้ ECVBot คิดค่าใช้จ่ายตามระยะเวลาที่ใช้งานจริงเท่านั้น ซึ่งภายใน ECVBot ประกอบไปด้วยบริการ AWS อีกหลากหลายส่วน เช่น

• Amazon Bedrock บริการสร้างแอปพลิเคชัน Generative AI ที่สนับสนุนการเลือกใช้ Foundation Model เพื่อนำไปปรับแต่งได้ตามที่ต้องการ
• Amazon CloudFront สำหรับการทำ Content Delivery Network (CDN) เพื่อเพิ่มความรวดเร็วและลดความหน่วงในการส่งข้อมูล
• Amazon API Gateway สำหรับการสร้าง API เพื่อเป็นช่องทางในการรับส่งข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ
• Amazon Cognito เพื่อสนับสนุนการยืนยันตัวตน (Authentication) และการเชื่อมต่อกับ AD ที่มี
• Amazon DynamoDB ฐานข้อมูล NoSQL สำหรับการจัดเก็บข้อมูล Analytics หรือ History
• Amazon S3 สำหรับจัดเก็บข้อมูลภาพต่าง ๆ ขององค์กรได้อย่างมั่นคงปลอดภัย

เบื้องหลังของ ECVBot จึงเป็นการทำงานร่วมกันของบริการ AWS ที่สนับสนุนการทำ RAG โดยเมื่อผู้ใช้งานส่ง Prompt หรือ Query เข้ามาแล้ว ECVBot จะส่งข้อมูลไปที่โมเดล Cohere ภายใน Amazon Bedrock เพื่อทำการแปลงให้เป็น Vector แล้วส่งไปที่ฐานข้อมูล PostgreSQL ซึ่งหลังจากได้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องมาแล้ว ก็จะนำข้อมูลดังกล่าวส่งต่อไปที่โมเดล Claude เพื่อสร้างคำตอบที่เหมาะสมกลับไปให้ผู้ใช้งาน

ทั้งนี้ ECVBot สามารถสนับสนุนองค์กรในการสร้างแชทบอท GenAI ได้ทันทีโดยที่ไม่จำเป็นต้องมี AWS Account ใด ๆ ทั้งสิ้น โดย eCloudvalley จะเป็นผู้ดูแลและจัดการบริการต่าง ๆ บน AWS ให้ทั้งหมด รวมทั้งเรื่องความมั่นคงปลอดภัย (Security) บน ECVBot ที่สามารถบริหารจัดการได้ผ่านบริการต่าง ๆ ของ AWS รวมทั้ง Amazon Macie ที่ช่วยปกป้องข้อความที่มีความละเอียดอ่อน (Sensitive Data) ด้วย

เริ่มต้นสร้าง ECVBot ได้ภายในไม่กี่คลิก

การสร้างแชทบอทบน ECVBot ของ eCloudvalley นั้นสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว เพียงแค่เข้าไปที่หน้าเว็บแอปพลิเคชัน ECVBot ก็สามารถสร้างแชทบอทตัวใหม่ขึ้นมาใช้งานได้แทบในทันที

โดยผู้ใช้งานสามารถตั้งค่า ECVBot เช่น Instruction เพื่อสั่งว่าให้แชทบอททำอะไร พร้อมตั้งค่าร่วมกับ Contextualize Prompt เพื่อบอกว่าจะให้แชทบอทดำเนินการอย่างไร รวมทั้งยังสามารถอัปโหลดเอกสาร Knowledge เพื่อกำหนดเป็นชุดข้อมูลความรู้สำหรับให้แชทบอทใช้ค้นหาข้อมูลเฉพาะในเอกสารที่กำหนดไว้เท่านั้นได้ด้วย

 

สนใจใช้งาน ECVBot ติดต่อ eCloudvalley ได้ทันที

ทั้งหมดนี้ ECVBot โซลูชันสร้างแชทบอท GenAI ที่ทาง eCloudvalley พร้อมให้บริการในการพลิกโฉมธุรกิจให้มีความสะดวก รวดเร็ว และยืดหยุ่นได้อย่างรวดเร็วแล้ววันนี้ และด้วยขุมพลังของบริการ AWS ที่อยู่เบื้องหลัง จึงทำให้องค์กรที่มองหาแชทบอท AI มาประยุกต์ใช้ในธุรกิจสามารถเริ่มต้นได้ทันทีกับ ECVBot ของทาง eCloudvalley

สุดท้ายนี้ หากใครสนใจอยากทดลองใช้งาน ECVBot จาก eCloudvalley แล้ววันนี้ บริษัทมีบริการแบบ Free Tier ที่สามารถทดลองใช้งานได้ “ฟรี 1 เดือน” ซึ่งจะมาพร้อมกับ “การสนับสนุนเชิงเทคนิคด้วยถึง 20 วัน” รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถอ่านได้ที่เว็บไซต์ของ eCloudvalley หรือติดต่อทางทีมงาน eCloudvalley ได้ทันทีที่ 

Address: 1550 Thanapoom Tower, 25th Floor (Unit A),  Makasan, Ratchathewi, Bangkok, 10400

Tel: 02-255-5564-5 

E-mail: info@ecloudvalley.com

Facebook: eCloudvalley Thailand