TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Olay เปิดตัว SkinAdvisor 2.0 แอพพลิเคชันผ่าน mobile website ที่จะช่วยวิเคราะห์สภาพผิวจากรูปถ่ายเซลฟี่และแนะนำผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่เหมาะสมให้กับผู้ใช้โดยมีเทคโนโลยีเบื้องหลังเป็นอัลกอริทึม Deep Learning ที่ถูกพัฒนาขึ้นโดยทีมวิจัยด้าน bioinformatics และผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ภาพถ่าย
เมื่อ 20 ปีก่อน Olay ได้พัฒนาเครื่องมือสำหรับวิเคราะห์สภาพผิวภายใต้ชื่อ Visia Imaging System ซึ่งใช้เทคโนโลยีการวิเคราะห์ภาพถ่ายผิวหน้าภายใต้ระดับแสงที่แตกต่างเพื่อสำรวจสภาพผิวเช่น ริ้วรอย รูขุมขน และผิวสัมผัส อุปกรณ์เครื่องนี้ถูกนำไปจัดแสดงการวิเคราะห์สภาพผิวเมื่อเทียบกับอายุให้กับลูกค้าใน road shows ทั่วโลก
อุปกรณ์ Visia Imaging System นี้เองที่ช่วย Olay เก็บข้อมูลภาพถ่ายผิวหน้าของผู้คนต่างวัยต่างเชื้อชาติทั่วโลกในรายละเอียดของมุมกล้อง แสง และคุณภาพที่แตกต่างกันออกไป ทีมของ Olay ซึ่งประกอบด้วยทีมนักวิจัยด้าน bioinformatics และทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ภาพถ่าย นำข้อมูลรูปถ่ายกว่า 50,000 รูปนี้มาเป็นตัวตั้งต้นในการพัฒนาอัลกอริทึม Deep Learning ซึ่งจะช่วยทำนายการเปลี่ยนแปลงของสภาพผิวและผลลัพธ์ของการใช้ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวต่างๆ เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับสภาพผิวนั้นๆ
Olay SkinAdvisor นั้นถูกใช้งานไปแล้วกว่า 1.2 ล้านครั้งหลังการเปิดตัว โดยมีผู้เข้าใช้งานที่หน้าเว็บประมาณ 5000-7000 คนต่อวัน ซึ่งนอกจากการวิเคราะห์ภาพถ่ายแล้ว SkinAdvisor ยังมีการถามคำถามเกี่ยวกับอายุ สภาพผิว พฤติกรรมการบำรุงผิว และจุดที่ลูกค้าสนใจบำรุงเป็นพิเศษ โดยการเปิดตัวเวอร์ชั่น 2.0 นี้ ได้เพิ่มการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับสภาพผิวที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้โดยตรงลงไปในแอพพลิเคชั่นด้วย
“ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวเป็นสินค้าที่มี engagement สูง แต่ในขณะเดียวกันก็ได้กลายมาเป็นเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่สร้างความสับสนให้กับผู้บริโภคที่การจับจ่ายนั้นไม่สนุกเอาเสียเลย” Dr. Frauke Neuser, Princical Scientist ของ P&G กล่าว “1 ใน 3 ของผู้หญิงเดินออกจากร้านโดยไม่มีอะไรติดมือกลับบ้าน เพราะไม่พบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับตัวเอง” ซึ่งเมื่อดูจากสถิติดังกล่าวแล้ว หากการเข้ามาของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์จะช่วยบรรเทาปัญหานี้ได้ ก็ดูจะเป็นแนวทางที่น่าสนใจสำหรับตลาดผลิตภัณฑ์บำรุงผิวเลยทีเดียว
Olay SkinAdvisor นั้นไม่มีให้ดาวน์โหลดเป็นแอพพลิเคชัน แต่ผู้ใช้สามารถเข้าใช้งานได้ที่เว็บไซต์ https://skinadvisor.olay.com/en-US/ ผ่านแท็บเล็ตและโทรศัพท์มือถือเท่านั้น
