Press Release

อีซี่ บาย ยกระดับงานบริการลูกค้าโดยการอัพเกรดระบบคอนแท็กเซ็นเตอร์และระบบบริหารจัดการกำลังคน (WFM) ของแอสเพค ซอฟต์แวร์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าและการบริหารงานโทรออกให้ดียิ่งขึ้น กรุงเทพมหานคร 24 เมษายน 2560: บริษัท อีซี่ บาย จำกัด (มหาชน)  (อีซี่ บาย) หนึ่งในผู้ให้บริการธุรกิจสินเชื่อเพื่อผู้บริโภคระดับแนวหน้าของประเทศไทยประสบความสำเร็จในการอัพเกรดศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าและการบริหารจัดการกำลังคนของบริษัทด้วยซอฟต์แวร์โซลูชันจากแอสเพค ซึ่งเป็นผลให้เกิดการยกระดับประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าและการบริหารงานโทรออก การปรับเปลี่ยนครั้งสำคัญนี้เป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมายบริษัทในการสร้างเสริมสัมพันธภาพที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารการดำเนินงานของศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า

บริษัท แอสเซท ไบร์ท จำกัด (มหาชน) หรือ ABC ผู้ประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ภายใต้ชื่อ abcpoint ช่องทางการชำระเงิน E-Business เล็งหาช่องทางเพิ่ม Value Solution พัฒนาระบบเต็มสูบ เร่งผูกพันธมิตรและร้านค้าออนไลน์ให้ครอบคลุมกว่าเดิมอีกเท่าตัว เตรียมวางแผนทิศทางธุรกิจ รับมือกลุ่มลูกค้ายุค 4G คาดเปิดตัว Solution ใหม่ไตรมาส 4

ทรู อินคิวบ์ สนับสนุนไอเดียสร้างสรรค์ และความสามารถของนิสิตนักศึกษาไทย เดินหน้าสร้างเถ้าแก่รุ่นใหม่เข้าสู่วงการสตาร์ทอัพ  จัดโครงการ “True Incube Young Tech StartUp 2017” ประกวดผลงานและแผนธุรกิจสตาร์ทอัพ  เชิญชวนนิสิตและนักศึกษาที่กำลังศึกษาระดับอนุปริญญา-ปริญญาตรีหรือเทียบเท่า  อายุไม่เกิน 25 ปี  ไม่จำกัดคณะ และสาขาวิชา ส่งแนวความคิดและผลงานที่สามารถต่อยอดเป็นธุรกิจสตาร์ทอัพ เป็นทีม ทีมละไม่เกิน 5 คน และส่งผลงานได้ไม่เกินทีมละ 1 ผลงาน โดยผลงานที่ผ่านเข้ารอบ 50 ทีม จะได้เข้าร่วมเสนอแผนธุรกิจต่อคณะกรรมการ เพื่อคัดเลือกสตาร์ทอัพ 30 ทีมที่จะได้รับเงินทุนในการพัฒนาผลงานให้เป็นรูปธรรมและสามารถนำไปใช้งานได้จริง ทีมละ 2 แสนบาท รวมมูลค่าเงินทุนตลอดโครงการทั้งสิ้น 6 ล้านบาท  พร้อมรับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่จะบ่มเพาะให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างแข็งแกร่ง อาทิ  การอบรมจากผู้เชี่ยวชาญ ทั้งในด้านการพัฒนาแผนธุรกิจ ความคิดเชิงออกแบบ เทคนิคการนำเสนอผลงาน และโอกาสได้รับทุนสนับสนุน เพื่อต่อยอดธุรกิจเชิงพาณิชย์กับกลุ่มทรูต่อไป

3 ส่วนผสมหลักช่วยองค์กรไทยทำ Digital Transformation แบบเห็นผลจริง

พบกับทีซีซี เทคโนโลยี (ทีซีซีเทค) ผู้นำและผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานไอทีได้ที่งาน April Series 2017 ในวันที่ 27-28 เมษายน 2560 ณ ห้องวายุภักษ์ 2-4 โรงแรมเซ็นทรา ศูนย์ราชการแจ้งวัฒนะ การเข้าร่วมในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมผู้เข้าร่วมงานและตัวแทนองค์กรกว่า 1,000 ราย ในการขับเคลื่อนองค์กรและประเทศสู่การเป็น “ประเทศไทย 4.0” และนำเสนอโปรโมชั่นพิเศษของบริการคลาวด์และอินเทอร์เน็ตสำหรับองค์กรที่บูธของทีซีซีเทค

กรุงเทพฯ –  เมษายน 2560 – แซสได้รับการยกย่องให้เป็นผู้นำจากรายงาน The Forrester Wave™: Predictive Analytics and Machine Learning Solutions, Q1 2017 โดยได้รับคะแนนสูงสุดในกลุ่มผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ 14 รายจากสามประเภทผลิตภัณฑ์ที่มีการประเมินผล ได้แก่ ข้อเสนอแนะ กลยุทธ์ธุรกิจ และบทบาทในตลาดซอฟต์แวรว์อนาไลติกส์

Sophos Phish Threat เป็นแพลตฟอร์มสำหรับอบรมและทดสอบด้านความปลอดภัยขั้นสูง ที่ถูกออกแบบมาเพื่อลดความเสี่ยงด้านไอที จากจุดที่มีความเสี่ยงมากที่สุดซึ่งก็คือ กลุ่มผู้ใช้งานปลายทาง เปิดให้ผู้บริหารด้านไอทีสามารถจำกัดบริเวณที่ต้องป้องกันอันตรายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการระบุพฤติกรรมของผู้ใช้ที่มีความเสี่ยง และสร้างวัฒนธรรมองค์กรด้านการรักษาความปลอดภัยให้แข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น ผสานเข้ากับแพลตฟอร์มจัดการผ่านคลาวด์อย่าง Sophos Central ได้ เพื่อยกระดับการป้องกันด้านความปลอดภัยให้ประสานงานได้ดียิ่งขึ้น และใช้งานจัดการได้ง่ายกว่าเดิม

ปัจจุบันหลาย ๆ องค์กรต่างมุ่งทิศทางในการขับเคลื่อนธุรกิจด้วยระบบคลาวด์โซลูชั่น เพราะเป็นเทคโนโลยีที่ลงทุนน้อย และช่วยเพิ่มผลิตผลและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างรวดเร็ว ด้วยความคล่องตัวที่ตอบสนองรูปแบบการทำงานในยุคปัจจุบัน ซึ่งหลายครั้งต้องทำงานเร่งด่วนขณะอยู่นอกออฟฟิศ   และเมื่อเร็วๆ นี้ บริษัท ฟูจิ ซีร็อกซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้เปิดตัว โซลูชั่นล่าสุดอย่าง CCT & CSH  หรือ Cloud Communication Tools และ Cloud Service Hub สำหรับ CCT เป็นกระบวนการทำงานใหม่ของ Smart Work Gateway ที่ผสานการทำงานของเครื่องมัลติฟังก์ชั่น และบริการคลาวด์ ให้สามารถทำงานจากที่ใดก็ได้ ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างสมาร์ทโฟน ที่มาพร้อม 4 คอนเซ็ปต์การทำงาน Ready to Use, Ready to Control, Ready to Print และ Ready to Share ด้วยซอฟต์แวร์จัดการเอกสารที่ทำให้การทำงานง่าย สะดวก และรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วย Workflow ใน DocuWorks …

26 เม.ย. 2560 – โลกวิถี 4.0 ก้าวไกลด้วยไอเดียสร้างสรรค์และเทคโนโลยี   คณะวิศวกรรมศาสตร์  สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหาร ลาดกระบัง (สจล.) ขอเชิญร่วมงาน “KMITL Engineering Project Day 2017” ในวันพุธที่ 26 เม.ย. 60 เวลา 09.00 – 16.00 น. ณ หอประชุมใหญ่ KMITL Convention Hall (ถนนฉลองกรุง) ตื่นตาตื่นใจกับ 500 ผลงานสิ่งประดิษฐ์และนวัตกรรมของนักศึกษาเมคเกอร์คนรุ่นใหม่คณะวิศวกรรมศาสตร์ สจล. 10 ภาควิชา ชมไอเดียสร้างสรรค์ที่ผสมผสานงานวิจัยพัฒนาเทคโนโลยี และดิจิตอล สร้างการเปลี่ยนแปลงและตอบโจทย์คุณภาพชีวิต ธุรกิจอุตสาหกรรม สังคม และเศรษฐกิจในย่างก้าวสู่เศรษฐกิจสร้างสรรค์และไทยแลนด์ 4.0

องค์กรธุรกิจในประเทศไทยจำเป็นต้องสร้าง ดิจิตอล เวิร์คเสปซ ที่ง่ายต่อการใช้งานสำหรับพนักงานรวมถึงมีความปลอดภัยตามมาตรฐานองค์กร เพราะผลสำรวจของวีเอ็มแวร์ชี้ว่า คนไทยถึง 84% ประสบปัญหาในการใช้งานแอพพลิเคชั่นต่างๆ ขององค์กรบนอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่

กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มอบหมาย สำนักงานคณะกรรมการนโยบายวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและนวัตกรรมแห่งชาติ (สวทน.) ดำเนินการจัดการ “ประชุมเชิงปฏิบัติการเครือข่ายนวัตกรรมเพื่ออุตสาหกรรมเป้าหมาย” ในวันที่ 20 เมษายน 2560 ณ ห้อง Crowne ชั้น 21 โรงแรมคราวน์ พลาซ่า กรุงเทพ ลุมพินี พาร์ค กรุงเทพฯ โดยได้เชิญหน่วยงานภาคเอกชนกว่า 80 หน่วยงาน และภาครัฐที่เกี่ยวข้อง ระดมสมองกำหนดทิศทางการพัฒนางานวิจัยและนวัตกรรม หวังตอบโจทย์ภาคเอกชน นำไปใช้จัดทำยุทธศาสตร์วิจัยและนวัตกรรมของประเทศ ใน 10 อุตสาหกรรมเป้าหมาย

ร่วมเฉลิมฉลองขึ้นปีที่ 15 การแข่งขันอิมเมจิ้นคัพ 2017 ถูกจัดขึ้นภายใต้ธีม “StudentsInSTEM” พร้อมตอกย้ำความสำคัญของวิชาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี วิศวกรรมและคณิตศาสตร์ที่ช่วยเสริมสร้างทักษะที่จำเป็นให้กับนักเรียน นักศึกษา ในการคิดวิเคราะห์ สามารถแก้ไขปัญหาและกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ เพื่อเตรียมพร้อมก้าวเข้าสู่ประเทศไทยในยุค 4.0 อย่างมีประสิทธิภาพ กรุงเทพฯ 20 เมษายน 2560 – ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย ประกาศผลทีมผู้ชนะการแข่งขันรายการอิมเมจิ้นคัพ ประเทศไทย 2017 (Imagine Cup Thailand 2017) โดยทีม Welse จากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรีได้รับชัยชนะท่ามกลางการแข่งขันอย่างเข้มข้น หลังจากผ่านเข้ารอบชิงชนะเลิศ 7 ทีมสุดท้าย จากทีมที่เข้าร่วมการแข่งขันกว่า 100 ทีมทั่วประเทศ ทีม Welse นำเสนออุปกรณ์ไอโอทีแบบพกพาที่ช่วยสร้างการทดสอบเชิงคลินิก (Clinical Test) ของเลือด และส่งผลไปยังแอพพลิเคชั่น เพื่อการวิเคราะห์ต่อไป โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับการสื่อสารและอำนวยความสะดวกในเรื่องการทำงานให้กับเครือข่ายอาสาสมัครและสถานีอนามัยท้องถิ่น

กรุงเทพฯ 20 เมษายน 2560 – ทรูบิสิเนส โชว์ศักยภาพผู้นำบริการสื่อสารและโซลูชั่นครบวงจรสำหรับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่และเอสเอ็มอี จัดทัพรุกตลาดลูกค้าองค์กรทุกประเภทธุรกิจ ชูกลยุทธ์ “สมาร์ท บิสิเนส พาร์ทเนอร์” เคียงข้างธุรกิจสู่ความสำเร็จ ด้วยจุดเด่นทั้งด้านบริการสื่อสาร โซลูชั่นล้ำสมัย ช่วยให้การทำธุรกิจและเทคโนโลยีเป็นเรื่องง่าย ต่อยอดธุรกิจได้แบบไม่รู้จบที่ทรูสเฟียร์ โค-เวิร์คกิ้ง สเปซ เฟิร์สคลาส เติมเต็มไลฟ์สไตล์และชีวิตการทำงานในยุคดิจิทัลให้สมาร์ทยิ่งขึ้น บริการหลังการขาย สิทธิพิเศษจากทรูแบล็คการ์ด และสิทธิประโยชน์ต่างๆ รวมทั้งพันธมิตรสื่อหลากหลายช่วยเพิ่มโอกาสโปรโมทธุรกิจ พร้อมเดินหน้าผลักดันภาคธุรกิจไทยปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ตั้งเป้าครองตลาดลูกค้าองค์กรอันดับ 1 ในไทย

มหาวิทยาลัยโอเชียนแห่งประเทศจีน เป็นมหาวิทยาลัยที่อยู่ภายใต้การบริหารโดยตรงของกระทรวงศึกษาธิการ และในยุคเฟื่องฟูของข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) และระบบคลาวด์ ส่งผลให้มหาวิทยาลัยสมัยใหม่มีความต้องการบริการด้านสารสนเทศเพิ่มมากขึ้น ซึ่งถือเป็นความท้าทายอย่างยิ่งสำหรับฝ่ายไอที และเพื่อตอบสนองความต้องการดังกล่าว มหาวิทยาลัยแห่งนี้จึงได้สร้างโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์แบบส่วนตัวสำหรับการแชร์ไฟล์ที่มีประสิทธิภาพสูง โดยอาศัยโซลูชันของบริษัท ฮิตาชิ ดาต้า ซิสเต็มส์ (เอชดีเอส) และด้วยโซลูชันระบบเสมือนจริงและการปกป้องข้อมูลสำหรับองค์กร ทำให้บริษัท ฮิตาชิ ดาต้า ซิสเต็มส์ (เอชดีเอส) สามารถช่วยมหาวิทยาลัยโอเชียนแห่งประเทศจีนสร้างมาตรฐานใหม่สำหรับการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ (ไอที) ภายในมหาวิทยาลัยได้เป็นผลสำเร็จ

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2557 บริษัท ไอเอฟเอส ได้รับการยกย่องจากการ์ทเนอร์ให้เป็นหนึ่งในผู้นำด้านแอพพลิเคชั่นการบริหารจัดการบริการภาคสนาม ไอเอฟเอส บริษัทผู้ผลิตแอพพลิเคชั่นสำหรับองค์กรระดับโลก ติดทำเนียบผู้นำเมจิกควอแดรนท์ของการ์ทเนอร์ด้านการบริหารจัดการบริการภาคสนาม*

กรุงเทพฯ (18 เมษายน 2560) – ด้วยความมุ่งมั่นที่จะรวมสร้างความแตกต่างให้กับนักกีฬาในการแข่งขัน ล่าสุด อาดิดาสได้เปิดเผย Futurecraft 4D (ฟิวเจอร์คราฟท์ 4D) รองเท้ากีฬารุ่นแรกของโลกที่ประกอบด้วยพื้นรองเท้าที่มีน้ำหนักเบาด้วยเทคโนโลยีการสังเคราะห์โดยใช้แสงระบบดิจิตอล (Digital Light Synthesis) ที่คิดค้นโดยบริษัท คาร์บอน (Carbon) ฟิวเจอร์คราฟท์ 4D นั้นถือเป็นนวัตกรรมที่พัฒนามาอย่างต่อเนื่องจากอาดิดาส ฟิวเจอร์คราฟท์ อีกหนึ่งการพัฒนางานคราฟท์แมนชิพ (Craftsmanship) ของอาดิดาส ผ่านการร่วมมือ การออกแบบ และการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อให้นักกีฬาได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด พื้นรองเท้า (Midsole) ของฟิวเจอร์คราฟท์ 4D นั้น เป็นที่รู้จักมา 17 ปีแล้วในวงการวิ่ง และนำมาใช้จริงด้วยกระบวนการสร้างสรรค์และออกแบบองค์ประกอบรองเท้าแบบดิจิตอล ที่ไม่ต้องใช้กระบวนการขึ้นรูปแบบเดิม และด้วยเทคโนโลยีใหม่นี้ ปัจจุบัน อาดิดาสได้ดำเนินการผลิตสำหรับนวัตกรรมดังกล่าวตามมาตรฐานคุณภาพผลิตภัณฑ์กีฬา ซึ่งหลังจากผ่านเทคโนโลยีการพิมพ์ 3 มิติ ก็จะเข้าสู่กระบวนการผลิตที่ล้ำหน้า ถือเป็นอีกมิติหนึ่งของอุตสาหกรรมกีฬา

แอคเซสพ้อยท์รุ่น  WAC5302D-S ใหม่ออกแบบเพื่อมอบประสบการณ์ระดับพรีเมี่ยมให้แก่ผู้ใช้งาน     กรุงเทพฯ  18 เมษายน 2560  – ไซเซล คอมมิวนิเคชั่นส์ ผู้นำระดับโลกในเทคโนโลยีการเชื่อมโยงเครือข่ายบรอดแบนด์ ได้เปิดตัวอุปกรณ์แอคเซสพ้อยท์ที่มีเพลทติดผนังรุ่น WAC5302D-S ซึ่งได้รับการออกแบบใหม่ เพื่อมอบประสบการณ์ระดับพรีเมี่ยมแก่ผู้ใช้งานในองค์กรที่มีลักษณะที่มีหลายห้องและมักมีอุปสรรคจากคลื่นสัญญาณรบกวนกันมาก รวมทั้งธุรกิจโรงแรมและสถาบันการศึกษา      WAC5302D-S ได้รับการออกแบบมาให้ติดบนผนังได้ทุกแห่ง สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์มีสายและไร้สายได้หลายชิ้นพร้อมๆ กัน เมื่อเลือกโรงแรมที่จะเข้าพัก ลูกค้ามักจะพิจารณาบริการไวไฟความเร็วสูงเป็นความสะดวกสบายเป็นอันดับแรกที่โรงแรมควรจะต้องจัดให้  ดังนั้น โรงแรมต่างๆ จึงล้วนประสบกับความท้าทายในการติดตั้งเครือข่ายไวไฟที่ดี  จากการสำรวจล่าสุดพบว่า มีจำนวนลูกค้ามากถึง 65% จำเป็นต้องใช้เครือข่าย 3G/4G ในบริเวณที่ควรจะมีบริการไวไฟจากทางโรงแรม แต่กลับไม่มีบริการไวไฟ ซึ่งสาเหตุส่วนใหญ่มาจากการที่มีจำนวนแอคเซสพ้อยท์ในที่ไม่เหมาะสมหรือมีการกระจายสัญญาณที่ไม่ต่อเนื่อง อุปกรณ์ WAC5302D-S จากไซเซลเป็นฮาร์ดแวร์รุ่นใหม่ ที่ได้รับการออกแบบมาให้สามารถติดตั้งที่ตำแหน่งใดก็ได้ เพื่อให้ได้สัญญาณไวไฟที่ชัดเจน และเข้ากับการตกแต่งอันสวยงามภายในห้องพัก  ซึ่งสามารถติดตั้งเชื่อมต่อตรงกับปลั๊กไฟ หรือฝังบนผนัง หรือซ่อนไว้ในมุมเพื่อความสวยงามโดยไม่ต้องอาศัยอุปกรณ์ใดๆ เพิ่มเติม  นอกจากนี้ ยังมาพร้อมกับพอร์ตที่รองรับ Ethernet และ PoE หรือใช้ต่อเข้ากับสายไฟเพื่อต่อเข้ากับสมาร์ททีวีและโทรศัพท์ไอพีในห้องพักได้     ทั้งนี้ ในโรงแรมและสถาบันการศึกษาที่มีแอคเซสพ้อยท์ในทุกห้องนั้น อาจมีปัญหาความเร็วสัญญาณไวไฟที่ช้า  แต่อุปกรณ์  WAC5302D-S …

ไอเอสเอสพีเปิดตัวแคมเปญล่าสุด “Grow Your Business with ISSP Professional Cloud Service Provider” ตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มธุรกิจให้โดนใจในยุคThailand 4.0 ที่ต้องโดดเด่นมากกว่าธุรกิจออนไลน์แบบเดิมๆ พร้อมเผยแนวโน้มทิศทางเศรษฐกิจโลกปี 2020 ว่าองค์กรควรเตรียมพร้อมและปรับตัวสร้างความแตกต่างด้วยบริการที่ผูกกับเทคโนโลยี จึงจะสามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าในยุคเศรษฐกิจดิจิทัลได้

เนื่องด้วยบริษัท Netway Communication มีโซลูชันใหม่ที่ล้ำสมัยกว่า CRM 4.0 ชื่อว่า Omni-Channel CRM Platform ที่พร้อมให้ทุกท่านเชื่อมต่อกับระบบเดิมได้ทันทีและมีเวลา Downtime ในการเชื่อมต่อน้อยลง พร้อมเปลี่ยนพนักงาน Customer Support เป็นพนักงานขายและเร่งสร้างรายได้กำไรอย่างก้าวกระโดด

ประเด็นข่าวสำคัญ มีผู้นำธุรกิจเพียง 6 ใน 10 (61 เปอร์เซ็นต์) ที่รู้สึกว่าเทคโนโลยีที่ใช้อยู่ในองค์กรปัจจุบันตอบโจทย์เป้าหมายทางธุรกิจได้ องค์กรในเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่นในจำนวนน้อยกว่าครึ่ง มีโซลูชันรักษาความปลอดภัยที่บริหารจัดการอุปกรณ์ได้จากระยะไกล กว่าครึ่งของผู้ตอบผลสำรวจ (53 เปอร์เซ็นต์) อยากได้ระบบรองรับการใช้งานไอทีจากระยะไกล สำหรับผู้ที่ทำงานผ่านโมบาย ผลวิจัยล่าสุดเกี่ยวกับการปฏิรูปคนทำงาน (Workforce Transformation) พบว่ามีผู้นำธุรกิจในเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น เพียง 6 ใน 10 (61 เปอร์เซ็นต์) ที่รู้สึกว่าเทคโนโลยีที่ใช้อยู่ในองค์กรไม่สามารถตอบโจทย์เป้าหมายทางธุรกิจได้มากพอ  โดยในยุคดิจิทัล การนำเทคโนโลยีมาช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับคนทำงานเป็นกลยุทธ์ที่คิดแบบรอบด้านเพื่อสร้างประสิทธิภาพ และความเป็นเลิศในการทำงาน เริ่มจากการเข้าใจประสบการณ์การทำงานของพนักงาน ประสบการณ์ของลูกค้า และเชื่อมโยงไปสู่การเติบโตของรายได้ในที่สุด