ADPT

วิธีการแก้ปัญหาบั๊กเมื่อสั่งพิมพ์เอกสารใน Windows 10 หากเกิดจอฟ้าหลังอัปแพตช์ 12 มีนาคม

Microsoft ได้ออกมาแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาหลังการอัปเดตแพตช์ในอาทิตย์ก่อน ซึ่งเกิดขึ้นกับปริ้นเตอร์จนเกิดจอฟ้า

หากใครพบปัญหาที่ที่ขึ้นว่า ‘APC_INDEX_MISMATCH’ และเกิดจอฟ้าเมื่อพยายามพิมพ์เอกสารในบางแอปพลิเคชัน หลังการอัปเดตแพตช์เมื่ออาทิตย์ก่อนก็สันนิษฐานได้เลยว่าอาจจะเป็นเพราะบั๊กในครั้งนี้ โดย Windows 10 เวอร์ชันที่มีปัญหาคือ

  • KB5000802: Windows 10 2004/20H2 & Windows Server 2004/20H2
  • KB5000808: Windows 10 1909 & Windows Server 1909
  • KB5000822: Windows 10 1809 & Windows Server 2019
  • KB5000809: Windows 10 1803 & Windows Server 1803

จากข้อมูลพบว่าบั๊กจะเกิดขึ้นกับ Windows Type 4 เท่านั้น ซึ่งสามารถตรวจสอบได้ในหน้า ‘printmanagement.msc’ ตามภาพประกอบ อย่างไรก็ดีปัจจุบันทาง Microsoft มีการแก้ปัญหาชั่วคราวแล้วสำหรับผู้ที่ไม่อยากถอนการแพตช์เดิมออก โดยแบ่งเป็น 2 กลุ่มคือ

  1. ผู้ใช้งานที่พิมพ์งานจากแอป 32 บิตบน Windows 64 บิต จะต้องเปิด ‘Direct Printing ให้ปริ้นเตอร์’ ศึกษาวิธีการได้ที่ https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWzqv8
  2. ผู้ใช้งานที่พิมพ์งานจากแอป 64 บิตบน Windows 64 บิตหรือ 32 บิต ต้องดาวน์โหลดเครื่องมือและปฏิบัติตามขั้นตอนในลิงก์นี้ https://docs.microsoft.com/en-us/archive/blogs/yongrhee/download-application-compatibility-toolkit-act-for-windows-10 

ที่มา : https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-shares-temporary-fix-for-windows-10-printing-crashes/


About nattakon

จบการศึกษา ปริญญาตรีและโท สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ KMITL เคยทำงานด้าน Engineer/Presale ดูแลผลิตภัณฑ์ด้าน Network Security และ Public Cloud ในประเทศ ปัจจุบันเป็นนักเขียน Full-time ที่ TechTalkThai

Check Also

Cohesity Webinar: How Business Resilience Is More Than Just Backup เมื่อการสร้างความมั่นคงให้กับธุรกิจ ต้องอาศัยมากกว่าเพียงแค่ Backup [25 มิ.ย. 2021 – 14.00]

TechTalkThai ขอเรียนเชิญ CTO, CIO, IT Manager, Data Center Engineer, Virtualization Engineer, Storage Engineer, ผู้ดูแลระบบ IT และผู้ที่สนใจทุกท่าน เข้าร่วมชม Webinar ในหัวข้อ "How Business Resilience Is More Than Just Backup การสร้างความมั่นคงให้กับธุรกิจ ต้องมีมากกว่าเพียงแค่ Backup" เพื่อทำความรู้จักกับโซลูชันการสำรองข้อมูล, การป้องกัน Ransomware, การเสริมความมั่นคงทนทานให้กับข้อมูล และการต่อยอดนำข้อมูลที่สำรองเอาไว้มาใช้สร้างคุณค่าใหม่ๆ ในองค์กร ในวันศุกร์ที่ 25 มิถุนายน 2021 เวลา 14.00น. - 15.30น. โดยมีรายละเอียด กำหนดการ และวิธีการลงทะเบียนเข้าร่วมงานดังนี้

IBM Webinar: Distributed Cloud Made Real: Build Faster. Securely. Anywhere [23 มิ.ย. 2021 – 10.00น.]

TechTalkThai ขอเรียนเชิญ CTO, CIO, IT Manager, Cloud Engineer, Data Center Engineer, ผู้ดูแลระบบ IT และผู้ที่สนใจทุกท่าน เข้าร่วมชม …