วิธีการแก้ปัญหาบั๊กเมื่อสั่งพิมพ์เอกสารใน Windows 10 หากเกิดจอฟ้าหลังอัปแพตช์ 12 มีนาคม

Microsoft ได้ออกมาแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาหลังการอัปเดตแพตช์ในอาทิตย์ก่อน ซึ่งเกิดขึ้นกับปริ้นเตอร์จนเกิดจอฟ้า

หากใครพบปัญหาที่ที่ขึ้นว่า ‘APC_INDEX_MISMATCH’ และเกิดจอฟ้าเมื่อพยายามพิมพ์เอกสารในบางแอปพลิเคชัน หลังการอัปเดตแพตช์เมื่ออาทิตย์ก่อนก็สันนิษฐานได้เลยว่าอาจจะเป็นเพราะบั๊กในครั้งนี้ โดย Windows 10 เวอร์ชันที่มีปัญหาคือ

• KB5000802: Windows 10 2004/20H2 & Windows Server 2004/20H2
• KB5000808: Windows 10 1909 & Windows Server 1909
• KB5000822: Windows 10 1809 & Windows Server 2019
• KB5000809: Windows 10 1803 & Windows Server 1803

จากข้อมูลพบว่าบั๊กจะเกิดขึ้นกับ Windows Type 4 เท่านั้น ซึ่งสามารถตรวจสอบได้ในหน้า ‘printmanagement.msc’ ตามภาพประกอบ อย่างไรก็ดีปัจจุบันทาง Microsoft มีการแก้ปัญหาชั่วคราวแล้วสำหรับผู้ที่ไม่อยากถอนการแพตช์เดิมออก โดยแบ่งเป็น 2 กลุ่มคือ

1. ผู้ใช้งานที่พิมพ์งานจากแอป 32 บิตบน Windows 64 บิต จะต้องเปิด ‘Direct Printing ให้ปริ้นเตอร์’ ศึกษาวิธีการได้ที่ https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWzqv8
2. ผู้ใช้งานที่พิมพ์งานจากแอป 64 บิตบน Windows 64 บิตหรือ 32 บิต ต้องดาวน์โหลดเครื่องมือและปฏิบัติตามขั้นตอนในลิงก์นี้ https://docs.microsoft.com/en-us/archive/blogs/yongrhee/download-application-compatibility-toolkit-act-for-windows-10 

ที่มา : https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-shares-temporary-fix-for-windows-10-printing-crashes/