วิธีการแก้ปัญหาบั๊กเมื่อสั่งพิมพ์เอกสารใน Windows 10 หากเกิดจอฟ้าหลังอัปแพตช์ 12 มีนาคม

Microsoft ได้ออกมาแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาหลังการอัปเดตแพตช์ในอาทิตย์ก่อน ซึ่งเกิดขึ้นกับปริ้นเตอร์จนเกิดจอฟ้า

หากใครพบปัญหาที่ที่ขึ้นว่า ‘APC_INDEX_MISMATCH’ และเกิดจอฟ้าเมื่อพยายามพิมพ์เอกสารในบางแอปพลิเคชัน หลังการอัปเดตแพตช์เมื่ออาทิตย์ก่อนก็สันนิษฐานได้เลยว่าอาจจะเป็นเพราะบั๊กในครั้งนี้ โดย Windows 10 เวอร์ชันที่มีปัญหาคือ

  • KB5000802: Windows 10 2004/20H2 & Windows Server 2004/20H2
  • KB5000808: Windows 10 1909 & Windows Server 1909
  • KB5000822: Windows 10 1809 & Windows Server 2019
  • KB5000809: Windows 10 1803 & Windows Server 1803

จากข้อมูลพบว่าบั๊กจะเกิดขึ้นกับ Windows Type 4 เท่านั้น ซึ่งสามารถตรวจสอบได้ในหน้า ‘printmanagement.msc’ ตามภาพประกอบ อย่างไรก็ดีปัจจุบันทาง Microsoft มีการแก้ปัญหาชั่วคราวแล้วสำหรับผู้ที่ไม่อยากถอนการแพตช์เดิมออก โดยแบ่งเป็น 2 กลุ่มคือ

  1. ผู้ใช้งานที่พิมพ์งานจากแอป 32 บิตบน Windows 64 บิต จะต้องเปิด ‘Direct Printing ให้ปริ้นเตอร์’ ศึกษาวิธีการได้ที่ https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWzqv8
  2. ผู้ใช้งานที่พิมพ์งานจากแอป 64 บิตบน Windows 64 บิตหรือ 32 บิต ต้องดาวน์โหลดเครื่องมือและปฏิบัติตามขั้นตอนในลิงก์นี้ https://docs.microsoft.com/en-us/archive/blogs/yongrhee/download-application-compatibility-toolkit-act-for-windows-10 

ที่มา : https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-shares-temporary-fix-for-windows-10-printing-crashes/


About nattakon

จบการศึกษา ปริญญาตรีและโท สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ KMITL เคยทำงานด้าน Engineer/Presale ดูแลผลิตภัณฑ์ด้าน Network Security และ Public Cloud ในประเทศ ปัจจุบันเป็นนักเขียน Full-time ที่ TechTalkThai

Check Also

เวสเทิร์น ดิจิตอล คว้ารางวัล “Product of The Year” สุดยอดโซลูชันจัดเก็บข้อมูลแบบพกพา 2 ปีซ้อน [Guest Post]

กรุงเทพฯ 7 ธันวาคม 2565 – เวสเทิร์น ดิจิตอล คว้ารางวัลอันทรงเกียรติจากเวที “Business+ Product of The Year Awards” โดยปีนี้ …

ไฮไลต์งาน RADWARE TO THE MOON 2022

ปีนี้ RADWARE ได้กลับมาจัดงาน Thank you partner party ประจำปีอีกครั้ง หลังจาก 2-3 ปีที่ผ่านมา COVID-19 ได้ทำให้ห่างหายไปจากบรรยากาศงานรวมเหล่าพันธมิตรของแวดวง Cybersecurity ซึ่งการกลับมาครั้งนี้ …