sap customer experience

[Guest Post] Digital, Resilient, และ Experience Driven การเตรียมตัวปรับตัวสู่ยุค new economy สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก

nattakon December 15, 2020 Featured Posts, Guest Posts, Products, SAP, Yip In Tsoi

ข้อได้เปรียบของธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SME) เมื่อเทียบกับคู่แข่งขนาดใหญ่ก็คือ เป็นธุรกิจที่สร้างความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับพนักงานและลูกค้าได้อย่างดี สามารถปรับตัวรับกับการเปลี่ยนแปลงในตลาดได้อย่างรวดเร็ว สามารถสร้างนวัตกรรม ทั้งเรื่องสินค้าและบริการด้วยความว่องไว และปรับเปลี่ยนโมเดลทางธุรกิจเพื่อหลีกเลี่ยง Disruption ที่จะเกิดขึ้นได้ ในสภาวะแวดล้อมทางเศรษฐกิจปัจจุบันนั้นมีความท้าทายและมีความเสี่ยงสูงและมีโอกาสน้อยที่จะประสบความสำเร็จ จะเรียกว่าอยู่ในสภาวะที่ต้องเอาตัวรอดด้วยซ้ำสำหรับ SME มากมาย การปรับเปลี่ยนกระบวนการการทำงานของตนเอง โดยนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ พร้อมกับปรับเปลี่ยนประสบการณ์การทำงานของพนักงานใหม่จะเป็นปัจจัยสำคัญเพื่อปรับตัวให้ธุรกิจอยู่รอดและเติมโตต่อไปได้