Tag Archives: Alemba

การเลือก Software Tool ที่จะมาใช้ในการบริหารจัดการระบบ IT Service Management ขององค์กรเป็นสิ่งท้าทายแบบหนึ่ง เพราะมีซอฟต์แวร์ในตลาดมากมายตั้งแต่ราคาถูกไปจนถึงราคาสูง ซอฟต์แวร์หลายยี่ห้อราคาไม่สูงแต่ก็มีข้อจำกัดในเรื่องขีดความสามารถว่าไม่ได้รับมาตรฐานตามขบวนการ ITIL มากนัก ต้องอาศัยการพัฒนาเพิ่มเติมซึ่งก็จะเสี่ยงกับความไม่สำเร็จของนักพัฒนา แหล่งข้อมูลจากหน่วยงานที่ทำการรับรองว่าซอฟต์แวร์แต่ละยี่ห้อได้รับการรับรองตามมาตรฐาน ITIL จำนวนกี่ขบวนการสามารถอิงได้จาก PinkVERIFY® ซึ่งเป็นผู้ให้การรับรองซอฟต์แวร์ยี่ห้อต่างๆ ว่าตรงตามขบวนการ ITIL จำนวนกี่ขบวนการ