TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Shield Technology Partners บริษัทที่ลงทุนในบริษัทผู้ให้บริการจัดการ (Managed Service Provider หรือ MSP) และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจของบริษัทเหล่านั้น ประกาศปิดรอบการระดมทุนมูลค่า 100 ล้านดอลลาร์แล้ว โดยเงินทุนทั้งหมดมาจาก Thrive Holdings ซึ่งเป็นนักลงทุนที่มุ่งสนับสนุนบริษัทที่ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและบริการด้านบัญชี Thrive Holdings เปิดตัว Shield เมื่อเดือนมิถุนายนปีที่แล้ว ร่วมกับกองทุนอีกแห่งหนึ่งชื่อ ZBS Partners
MSP คือธุรกิจที่บริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีให้กับองค์กรอื่น Shield มีรายงานว่าเข้าซื้อหุ้นสัดส่วนระหว่าง 60% ถึง 90% ใน MSP ระดับภูมิภาค โดยผู้ให้บริการเหล่านั้นยังคงรักษาทีมผู้บริหารและแบรนด์ของตนเองไว้ พร้อมทั้งได้รับการเข้าถึงทรัพยากรจากบริษัทแม่รายใหม่
Shield ช่วย MSP ในงานหลังบ้าน เช่น การสรรหาบุคลากร การทำบัญชี และการติดตามผลการดำเนินธุรกิจ นอกจากนี้ยังปรับปรุงสแต็กเทคโนโลยีที่ใช้ในการให้บริการแก่ลูกค้า Shield มีทีมวิศวกรที่พัฒนาซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองสำหรับบริษัทในพอร์ตการลงทุน
บริษัทรายงานว่าทีมวิศวกรของตน “ทำงานเคียงข้างนักวิจัยของ OpenAI เพื่อพัฒนา” เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ ความร่วมมือนี้เป็นผลจากการเป็นพันธมิตรระหว่างผู้พัฒนา ChatGPT และบริษัทแม่ของ Thrive Holdings ซึ่งเป็นนักลงทุนใน Shield
Thrive Holdings ก่อตั้งขึ้นเมื่อเดือนเมษายนปีที่แล้วโดย Thrive Capital บริษัทการลงทุนที่ถือหุ้นจำนวนมากใน OpenAI โดยได้มาซึ่งสัดส่วนหุ้นดังกล่าวส่วนใหญ่จากการเป็นผู้นำการระดมทุนมูลค่า 6.6 พันล้านดอลลาร์ให้กับผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ในปี 2024 ทั้งนี้ เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา OpenAI ได้กลายเป็นนักลงทุนใน Thrive Holdings ทั้งสองบริษัทประกาศในเวลานั้นว่าจะร่วมมือกันเพื่อช่วยให้บริษัทในพอร์ตของ Thrive Holdings เช่น Shield นำ AI ไปใช้งาน
Shield เปิดเผยว่าได้พัฒนาเครื่องมือ AI แบบกำหนดเองสองรายการเพื่อช่วยลดภาระงานของ MSP เครื่องมือแรกชื่อ Sentinel ทำหน้าที่วิเคราะห์ทิกเก็ตซัพพอร์ตด้านเทคโนโลยีสารสนเทศจากลูกค้าของ MSP และส่งต่อคำขอแต่ละรายการไปยังวิศวกรที่เหมาะสมที่สุดในการแก้ไข พร้อมทั้งจัดลำดับความเร่งด่วนของคำขอ ส่วนเครื่องมือ AI อีกตัวหนึ่งชื่อ Spectre ใช้เอเจนต์ AI เพื่อแก้ไขปัญหา IT บางประเภทโดยอัตโนมัติ
เครื่องมืออัตโนมัติของบริษัทสามารถประมวลผลทิกเก็ตจากลูกค้าได้ราว 60% และตามข้อมูลของ Shield เครื่องมือเหล่านี้สามารถลดค่ามัธยฐานของเวลาที่ใช้ในการแก้ไขงานหลายรายการลงได้มากกว่าครึ่งหนึ่ง ทำให้วิศวกรมีเวลามากขึ้นในการจัดการกับทิกเก็ตอื่น ๆ
Shield ถือหุ้นส่วนใหญ่ใน MSP จำนวนสี่แห่งในช่วงเปิดตัวเมื่อเดือนมิถุนายนปีที่แล้ว ปัจจุบันบริษัทมีบริษัทในพอร์ตการลงทุนทั้งหมดเก้าแห่ง ซึ่งให้บริการด้าน IT แก่องค์กรกว่า 1,500 แห่ง Shield ระบุว่าบริษัทในพอร์ตของตนมีรายได้รวมต่อปีเกิน 100 ล้านดอลลาร์ในปี 2025 ซึ่งถือเป็นข่าวดีสำหรับ OpenAI เนื่องจากมีรายงานว่าสัดส่วนการถือหุ้นของ OpenAI ใน Thrive Holdings จะเพิ่มขึ้น หากบริษัทในพอร์ตของกองทุนสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจบางประการได้
Shield จะนำเงินที่ได้จากการระดมทุนครั้งนี้ไปใช้ในการเข้าซื้อ MSP เพิ่มเติมและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ “การลงทุนครั้งนี้ทำให้ Shield สามารถเดินหน้าสร้างแพลตฟอร์มบริการ IT ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นอันดับแรก เสริมศักยภาพและทรัพยากรให้กับพันธมิตรของเรา เพื่อสร้างคุณค่าในระยะยาวและความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับธุรกิจที่พวกเขาให้บริการ” Jim Siders ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าว
ที่มา: https://siliconangle.com/2026/02/02/shield-raises-100m-acquire-managed-service-providers/
