TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
FC Bayern Munich สโมสรฟุตบอลระดับโลก เตรียมจัดการข้อมูลแฟนบอลกว่า 200 ล้านคนทั่วโลก และผู้ชมที่เข้ามาเยือนสนาม Allianz Arena กว่า 75,000 คนในแต่ละแมตช์ ด้วยการร่วมมือกับ SAP โดยนำเทคโนโลยี SAP Business Technology Platform หรือ SAP BTP เข้ามาผสานรวมข้อมูลจากระบบเก่ากว่า 50 ระบบ เพื่อสร้าง Single Source of Truth และเตรียมความพร้อมสู่การนำ AI มาใช้งานในอนาคต
ปัจจุบัน FC Bayern Munich มีทีมงานบริหารและพนักงานระดับปฏิบัติการกว่า 1,200 คนที่คอยดูแลทุกภาคส่วน ตั้งแต่ระบบรักษาความปลอดภัย การจำหน่ายตั๋ว สินค้าที่ระลึก ไปจนถึงการจัดการอาคารจอดรถขนาดใหญ่ที่รองรับรถยนต์ได้ถึง 12,000 คันภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง ซึ่งการดำเนินงานในวันแข่งขันสร้างข้อมูลปริมาณมหาศาล แต่ข้อมูลเหล่านี้กลับถูกจัดเก็บแบบแยกส่วนอยู่ในระบบ Legacy กว่า 50 ระบบที่มีผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน
ทำให้การสื่อสารและการตัดสินใจในวันแข่งขันต้องพึ่งพาวิธีการแบบแอนะล็อก เช่น SMS และวิทยุสื่อสาร ส่งผลให้ทีมงานขาดข้อมูลที่ตรงกันแบบเรียลไทม์ โดย Dominik Winter Head of Development and Process ของ FC Bayern Munich มองว่า ทุกอย่างล้วนต้องการข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นเจ้าหน้าที่ดับเพลิง ตำรวจ ทีมไอที หรือพนักงานขาย ทุกคนจำเป็นต้องใช้ข้อมูล และต้องการมุมมองข้อมูลในทิศทางเดียวกัน
และเพื่อแก้ปัญหานี้ FC Bayern Munich ซึ่งเป็นพันธมิตรกับ SAP มานานกว่า 25 ปี ได้ตัดสินใจนำ SAP Business Technology Platform หรือ SAP BTP เข้ามาขับเคลื่อนการทำ Digital Transformation โดยใช้ SAP Integration Suite ในการรวบรวมและผสานรวมข้อมูลจากระบบที่แตกต่างกัน ทั้งระบบของ SAP และระบบอื่น ๆ ซึ่งการรวมศูนย์ข้อมูลช่วยให้สโมสรมี Single Source of Truth ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้แบบเรียลไทม์
การทำแบนี้ไม่ใช่แค่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในวันแข่งขัน แต่ยังช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมแฟนบอลเชิงลึกได้อย่างแม่นยำ และเมื่อวางรากฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งและผสานรวมกันอย่างสมบูรณ์แล้ว ก้าวต่อไปของ FC Bayern คือการผสานเทคโนโลยี AI เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เพื่อดึงมูลค่าจากข้อมูลออกมาให้ได้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน หรือการพัฒนาขีดความสามารถด้าน Predictive Analytics
ที่มา: https://news.sap.com/2026/03/optimizing-fc-bayern-munich-fan-engagement-game-day-operations/
